الأسئلة الشائعة حول شراء/بيع وتحويل العملات الرقمية
لماذا استلمت مبلغاً أقل مما كنت أتوقع عند تحويل العملات الرقمية؟
تعتمد الكمية التي تستلمها بعد التحويل على السعر المعروض المتاح في ذلك الوقت. وقد تعكس النتيجة سعر التحويل المعروض، وأي فرق سعر ساري المفعول، وتحويل العملات الأجنبية عند الاقتضاء. قبل التأكيد، راجع الكمية النهائية الظاهرة في المعاينة. بعد اكتمال التحويل، استخدم تفاصيل الطلب لمقارنة الكمية المؤكدة بالكمية التي استلمتها.
لماذا قيمة محفظتي أقل من الكمية التي حوّلتها؟ وهل تم خصم رسوم مني؟
ليس بالضرورة. فكمية التحويل المكتمل والقيمة الحالية للمحفظة أمران مختلفان. تُظهر تفاصيل الطلب الكمية المكتملة وفقاً للسعر المعروض المؤكد وأي رسوم مذكورة بشكل منفصل. ثم تُظهر محفظتك القيمة التقديرية الحالية للأصول باستخدام أحدث سعر السوق. تحقق أولاً من تفاصيل الطلب لتأكيد الكمية المكتملة، ثم قارنها بالقيمة الحالية للمحفظة.
لماذا قيمة محفظتي أقل من الكمية التي أنفقتها لشراء العملات الرقمية؟
القيمة الظاهرة في محفظتك هي القيمة السوقية التقديرية الحالية للعملات الرقمية التي تحتفظ بها، وليست كمية الشراء الأصلية. وقد تتغير بعد اكتمال الطلب بسبب حركة سعر السوق، أو السعر المعروض أو فرق السعر الساري، أو تحويل العملات الأجنبية، أو رسوم دفع مذكورة في معاينة الطلب. للتحقق من الطلب المكتمل، افتح تفاصيله وراجع الكمية المدفوعة، والعملات الرقمية المستلمة، والسعر المعروض، وأي رسوم.
هل تعني عبارة "بدون رسوم المعاملة" أنني سأستلم القيمة نفسها بسعر السوق الفوري؟
لا. تعني عبارة "لا توجد رسوم معاملة" أنه لا يتم فرض رسوم معاملة منفصلة على تدفق المنتج هذا. وقد يظل السعر المعروض يعكس فرق السعر المطبَّق أو تحويل العملات الأجنبية أو ظروف السوق. اعتمد دائمًا على الكمية الظاهرة في المعاينة النهائية، بدلًا من افتراض أنها ستطابق سعر التداول الفوري.
ما الفرق بين شراء/بيع وتحويل والتداول الفوري؟
شراء/بيع وتحويل هي تدفقات منتجات قائمة على عرض السعر. فهي تُظهر الكمية التي ستستلمها مقابل الكمية المحددة قبل التأكيد. قد يستخدم الشراء والبيع طرق الدفع المدعومة أو الأرصدة النقدية، في حين يُستخدم التحويل عادةً لتبادل أصول العملات الرقمية المؤهَّلة. وقد يعكس السعر المعروض فرق السعر المطبَّق أو تحويل العملات الأجنبية أو رسوم الدفع. أما التداول الفوري فيستخدم دفتر الطلبات ويمنحك تحكمًا أكبر في نوع الطلب والسعر، غير أن سعر التنفيذ يعتمد على الطلب الذي تضعه وعلى سيولة السوق. وتتفاوت المنتجات والأصول والعملات النقدية والرسوم المتاحة بحسب سوق الحساب.
هل يمكنني إلغاء طلب شراء أو تحويل والحصول على السعر نفسه عند المحاولة مرة أخرى؟
لا. إذا ألغيت طلبًا، أو تركت السعر المعروض ينتهي، أو بدأت طلبًا جديدًا، فقد يختلف السعر المعروض التالي. إذ يمكن أن تتغير أسعار السوق وفروق الأسعار وأسعار صرف العملات الأجنبية وأي رسوم دفع مطبَّقة بين محاولة وأخرى. راجع المعاينة الجديدة قبل تأكيد الطلب الجديد.
هل تم خصم كمية كرسوم خفية؟
تحقق من معاينة الطلب وتفاصيل الطلب قبل افتراض إخفاء أي رسوم. فأي رسوم معالجة دفع أو رسوم أخرى مُفصح عنها بشكل منفصل ينبغي أن تظهر هناك. كما قد يعكس انخفاض قيمة المحفظة الحالية تحرك سعر السوق أو الفرق بين السعر المعروض والسعر المرجعي للسوق. وإذا كانت تفاصيل الطلب المكتمل لا تطابق السعر المعروض الذي أكدته، فتواصل مع الدعم مع تقديم معرّف الطلب ووقت الطلب والأصل والكمية وطريقة الدفع.
كيف يمكنني معرفة ما إذا كنت أنظر إلى كمية طلب مكتمل أم إلى قيمة محفظة حالية؟
افتح تفاصيل الطلب لعرض نتيجة المعاملة المكتملة: الكمية المدفوعة أو المباعة، والكمية المستلمة، والسعر المعروض المؤكد، وأي رسوم مذكورة. افتح المحفظة أو الأصول لعرض القيمة التقديرية الحالية لما تحتفظ به. يمكن أن تتغير قيمة المحفظة في أي وقت بعد اكتمال الطلب.
ماذا أفعل إذا لم تتطابق الكمية التي استلمتها مع السعر المعروض الذي أكدته؟
أولاً، تحقق من أن حالة الطلب هي مكتمل، وقارن بين السعر المعروض المؤكد، والكمية المستلمة، وأي رسوم مذكورة في تفاصيل الطلب. إذا كانت تفاصيل الطلب المكتمل لا تزال غير مطابقة للسعر المعروض الذي أكدته، فتواصل مع الدعم وقدّم معرّف الطلب، ووقت الطلب، والأصل، والكمية، وطريقة الدفع.