لماذا تستغرق عملية السحب الخاصة بي وقتًا أطول من المعتاد؟
لتأمين حفظ أصول المُستخدِم، يتم تخزين جزء من أصول المُستخدِم في محافظ غير متصلة بالإنترنت. سنقوم من وقت لآخر بإجراء تحويلات أصول من المحفظة غير المتصلة بالإنترنت إلى المحفظة المتصلة بالإنترنت لإدارة المخزون. ومع ذلك، إذا لم تكن الأصول في المحافظ المتصلة بالإنترنت كافية لتلبية طلبات سحب المُستخدِم، فهناك خطوة إضافية لنقل أصول المحفظة غير المتصلة بالإنترنت إلى المحفظة المتصلة بالإنترنت. قد يتسبب هذا في تأخيرات تصل إلى 24 ساعة لاستلام عمليات السحب.
تعرف على المزيد حول المحفظة الساخنة ومحفظة غير متصلة بالإنترنت.
إذا كنت تفضل عدم الانتظار، يمكنك إلغاء طلب عملية السحب بنفسك.
بعد الإلغاء، سيتم مسح عملية السحب الحالية. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى السحب، فستحتاج إلى تقديم طلب جديد. يرجى ملاحظة أنه أثناء تحويل الأصول بين المحفظة غير المتصلة بالإنترنت والمحفظة المتصلة بالإنترنت، ستظل طلبات السحب الجديدة بحاجة إلى الانتظار حتى يتم تحويل الأموال من المحفظة غير المتصلة بالإنترنت إلى المحفظة المتصلة بالإنترنت قبل أن تتم معالجتها. لذلك، فإن إلغاء وإعادة تقديم طلب السحب لن يسرع العملية. نوصي باتخاذ قرار الاستمرار في الانتظار أو الإلغاء بناءً على وضعك. شكرًا لتفهمك.