Proč můj výběr trvá déle než obvykle?

Pro bezpečné uložení aktiv uživatelů je část aktiv uložena v offline peněženkách. Pro správu zásob budeme čas od času provádět převody aktiv z offline peněženek do online peněženek. Pokud však aktiva v online peněženkách nebudou dostatečná k pokrytí požadavků na výběr uživatelů, je nutný další krok, kdy se aktiva z offline peněženky převedou do online peněženky. To může způsobit zpoždění až do 24 hodin při přijímání výběrů.

Zjistěte více o online a offline peněženkách.

Pokud nechcete čekat, můžete si žádost o výběr sami zrušit.

Po zrušení bude aktuální proces výběru zrušen. Pokud stále potřebujete vybrat, budete muset podat novou žádost. Vezměte prosím na vědomí, že během převodů aktiv mezi offline a online peněženkou musí nové žádosti o výběr počkat, až budou prostředky převedeny z offline peněženky do online peněženky, než mohou být zpracovány. Proto zrušení a opětovné podání žádosti o výběr proces nezrychlí. Doporučujeme rozhodnout se, zda budete pokračovat v čekání, nebo zrušíte, podle vaší situace. Děkujeme za pochopení.