Pourquoi mon retrait prend-il plus de temps que d'habitude ?

Date de publication : 29 févr. 2024Date de mise à jour : 26 août 2026Lecture de 2 min292

Pour assurer la garde sécurisée des actifs des utilisateurs, une partie des actifs est stockée dans des cold wallets. Nous effectuerons de temps en temps des transferts d'actifs des cold wallets vers les hot wallets pour gérer l'inventaire. Cependant, si les actifs dans les hot wallets ne suffisent pas à satisfaire les demandes de retrait des utilisateurs, une étape supplémentaire est nécessaire pour transférer des actifs du cold wallet vers le hot wallet. Cela peut entraîner des délais pouvant aller jusqu'à 24 heures pour recevoir les retraits.

En savoir plus sur les hot wallets et cold wallets.

Si tu préfères ne pas attendre, tu peux annuler toi-même la demande de retrait.

Après annulation, le processus de retrait en cours sera annulé. Si tu as toujours besoin de retirer, tu devras soumettre une nouvelle demande. Veuillez noter que lors des transferts d'actifs entre cold wallet et hot wallet, les nouvelles demandes de retrait devront attendre que les fonds soient transférés du cold wallet vers le hot wallet avant de pouvoir être traitées. Par conséquent, annuler et soumettre à nouveau un retrait n'accélérera pas le processus. Nous te recommandons de décider de continuer à attendre ou d'annuler en fonction de ta situation. Merci de ta compréhension.

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