Perché il mio prelievo sta impiegando più tempo del solito?

Per custodire in modo sicuro gli asset degli utenti, una parte degli asset viene conservata in cold wallet. Effettueremo trasferimenti di asset da cold wallet a hot wallet di tanto in tanto per gestire l'inventario. Tuttavia, se gli asset nei hot wallet non sono sufficienti a soddisfare le richieste di prelievo degli utenti, sarà necessario un passaggio aggiuntivo per trasferire gli asset dal cold wallet al hot wallet. Questo potrebbe causare ritardi fino a 24 ore per ricevere i prelievi.

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Se preferisci non aspettare, puoi annullare la richiesta di prelievo da solo.

Dopo la cancellazione, il processo di prelievo in corso verrà annullato. Se hai ancora bisogno di prelevare, dovrai inviare una nuova richiesta. Si prega di notare che durante i trasferimenti di asset tra cold wallet e hot wallet, le nuove richieste di prelievo dovranno comunque attendere che i fondi vengano trasferiti dal cold wallet all'hot wallet prima di poter essere elaborate. Pertanto, annullare e inviare nuovamente una richiesta di prelievo non accelererà il processo. Ti consigliamo di decidere se continuare ad aspettare o annullare in base alla tua situazione. Grazie per la comprensione.