Hvorfor blir ikke mitt sett inn kreditert selv om all informasjon er korrekt?

Når du setter inn midler på plattformen vår, og mottakeradressen, innskuddsnettverket og token-kontrakten er korrekte, og det finnes en registrering på blokkjeden, men midlene ikke har kommet fram, kan dette skyldes følgende årsaker:

• Det er en forsinkelse i synkroniseringen av blokkjeden til plattformen: for tokenen du satte inn, kan det være en forsinkelse i synkroniseringen fra blokkjeden til plattformens lommebok, noe som kan føre til at innskuddet ikke blir kreditert og ikke vises i dine aktiva. Vi anbefaler å kontakte kundestøtte direkte for å sjekke den spesifikke årsaken.

• Innskuddsnettverket for denne tokenen er for øyeblikket stengt: for noen token kan nettverket midlertidig suspendere innskudd, noe som kan forhindre at innskuddet blir kreditert. I slike tilfeller vil ikke aktiva vises på din plattformkonto. Vær trygg på at aktiva som allerede er registrert på blokkjeden ikke vil gå tapt. Når nettverket åpner igjen for innskudd, vil plattformen behandle det raskt. Du kan se på innskuddssiden for estimert gjenopprettingstid og sjekke tilbake senere.