Dlaczego moja wpłata nie została zaksięgowana, mimo że wszystkie informacje są poprawne?

Gdy wpłacasz środki na naszą platformę, jeśli adres docelowy, sieć wpłaty oraz kontrakt tokena są poprawne, a na blockchainie istnieje zapis, ale środki nie dotarły, może to być spowodowane następującymi przyczynami:

• Występuje opóźnienie w synchronizacji blockchain z platformą: dla tokena, który wpłaciłeś, może wystąpić opóźnienie w synchronizacji z blockchain do portfela na platformie, co może skutkować brakiem zaksięgowania wpłaty i jej niewidocznością w Twoich aktywach. Zalecamy bezpośredni kontakt z obsługą klienta w celu sprawdzenia konkretnej przyczyny.

• Sieć wpłat dla tego tokena jest obecnie zamknięta: dla niektórych tokenów sieć może tymczasowo zawiesić wpłaty, co może uniemożliwić zaksięgowanie wpłaty. W takich przypadkach aktywo nie będzie widoczne na Twoim koncie na platformie. Możesz być spokojny, aktywa, które zostały już zarejestrowane na blockchainie, nie zostaną utracone. Po ponownym otwarciu sieci dla wpłat platforma niezwłocznie je przetworzy. Możesz sprawdzić stronę wpłat, aby poznać szacowany czas przywrócenia i wrócić później.