Perguntas Frequentes sobre comprar cripto com dinheiro (região LATAM)

Nossos usuários mexicanos e colombianos agora podem comprar cripto diretamente usando sua moeda local, além do trading P2P e depósitos on-chain — e é rápido, simples e seguro. Seja usando Peso Mexicano (MXN) ou Peso Colombiano (COP), possuir cripto agora está mais fácil do que nunca.

Como faço para comprar cripto com dinheiro em espécie no México ou na Colômbia?

Abaixo está um exemplo do processo usando o Peso Mexicano (MXN) como exemplo:

1. Você pode ir para a página principal e selecionar o botão Comprar antes de escolher a opção Comprar cripto no menu pop-up, ou selecionar a opção Depositar na página de Ativos, ou pode ir diretamente para a página de Compra selecionando Comprar na seção Gerenciar ativos na página do Centro do usuário

   

   Exemplo de como você pode iniciar todo o processo através da opção Comprar na página inicial

   

   Exemplo de como você pode iniciar todo o processo via opção Depositar na página de Ativos

   

   Exemplo de como você pode iniciar todo o processo através da opção Comprar na página do Centro do Usuário

2. No menu pop-up, selecione Comprar cripto com [Sua Moeda Local]. Por exemplo, MXN (Peso Mexicano).

   

   Selecione a opção comprar cripto com [Sua Moeda Local]

3. Sua página de comprar será carregada com a moeda selecionada

   

   Como sua página de Comprar vai parecer

4. Você será redirecionado para uma página que solicitará a configuração da sua conta virtual. Nosso sistema iniciará o processo de configuração para que você possa completar seu depósito. Isso geralmente leva de 2 a 3 minutos. Siga as instruções para concluir esse processo de configuração única.
   Nota: isso se aplica apenas ao primeiro uso.

   

   Selecione OK na página de anúncio de configuração

5. Após a conclusão do processo, você será redirecionado de volta para a página Comprar. Selecione Comprar [Crypto Type] e escolha sua cripto preferida. Por exemplo, USDT, BTC, ETH. Você pode prosseguir com sua transferência bancária local na opção Pagar com [payment method], pois é a única opção disponível no momento.

   

   Selecione sua cripto

6. Após concluir a configuração, insira o valor desejado ao lado da sua forma de pagamento local na página Comprar. Selecione o botão Comprar [Crypto] para continuar.

   

   Prossiga para selecionar a opção Comprar [Crypto]

7. A página de Instruções de Pagamento será exibida.

   • Copie o código bancário/número de referência fornecido.

   • Transfira o valor necessário da sua conta bancária.

   • Quando terminar, deslize o botão de confirmação de pagamento para confirmar sua compra.

     

     Deslize o botão de confirmação de pagamento

8. O status da sua ordem aparecerá como “Pendente” enquanto a transação está sendo processada. Uma vez concluída, o status será atualizado para “Ordem Concluída” no seu histórico de ordens.

   

   Uma vez concluído, seu status aparecerá como “Order Completed” na página de histórico de ordens
   
   Você pode acessar a página de histórico de ordens através da seleção do ícone de planilha na página de comprar.

   

   Visualize sua ordem selecionando o ícone da Planilha
   Nota: Por favor, conclua seu pagamento dentro do prazo de 10 minutos da ordem para evitar o cancelamento automático.

Perguntas Frequentes

Quantas vezes preciso passar pelo processo de configuração da conta virtual?

Os detalhes da transferência precisarão ser configurados separadamente para cada moeda fiduciária. Portanto, se você planeja comprar cripto usando MXN e COP, será necessário concluir a configuração três vezes — uma para cada moeda.

Posso enviar uma solicitação de reembolso pela minha compra?

• Para usuários mexicanos: se o valor que você pagou for maior que o total da sua ordem, o valor excedente será automaticamente reembolsado para sua forma de pagamento original em 1 a 2 dias úteis.
  
  Se o valor que você pagou for menor que o total da sua ordem, o pagamento integral será automaticamente reembolsado para a sua forma de pagamento original em 1 a 2 dias úteis.
  
  Não é necessária nenhuma ação adicional da sua parte.

• Para usuários colombianos: você pode solicitar um reembolso se pagou menos do que o valor exigido para a ordem, ou se sua ordem foi concluída e você deseja reembolsar o saldo restante do valor pago.

Assim que você enviar os detalhes necessários, seu reembolso será processado em 1 a 2 dias úteis.

Tenho um limite para comprar cripto com dinheiro?

Seu limite de compra para 30 dias está definido em $10.000 USD. Se você atingiu esse limite, será necessário reduzir o valor da compra para continuar comprando cripto com dinheiro, ou aguardar até que seu limite seja resetado.

Posso fazer outra ordem enquanto ainda tenho uma ordem incompleta?

Observe que você só pode ter uma ordem pendente por vez. Conclua seu pagamento atual antes de fazer uma nova ordem.

Sou um usuário mexicano/colombiano, mas não consigo ver o novo gateway. Por quê?

Você precisará atualizar seu app para a versão 6.165 ou superior. Se você já estiver na versão mais recente e ainda não conseguir ver, entre em contato conosco pelo Assistente da OKX e nós iremos acompanhar.

Já fiz o pagamento, mas ainda não recebi minha cripto. Por quê?

As transferências de cripto são processadas pela rede blockchain e normalmente levam cerca de 10 a 20 minutos para serem concluídas. Por favor, aguarde e verifique novamente após esse período.