Por que meu depósito não foi creditado mesmo com todas as informações corretas?
Quando você deposita fundos em nossa plataforma, se o endereço de destino, a rede de depósito e o contrato do token estiverem corretos, e houver um registro na blockchain, mas os fundos não tiverem chegado, isso pode ser devido aos seguintes motivos:
Há um atraso na sincronização da blockchain com a plataforma: para o token que você depositou, pode haver um atraso na sincronização da blockchain com a carteira da plataforma, o que pode resultar no depósito não ser creditado e não aparecer em seus ativos. Recomendamos entrar em contato diretamente com o atendimento ao cliente para verificar o motivo específico.
A rede de depósito para este token está atualmente fechada: para alguns tokens, a rede pode suspender temporariamente os depósitos, o que pode impedir que o depósito seja creditado. Nesses casos, o ativo não será exibido na sua conta da plataforma. Fique tranquilo, os ativos que já foram registrados na blockchain não serão perdidos. Assim que a rede reabrir para depósitos, a plataforma os processará prontamente. Você pode consultar a página de depósito para o tempo estimado de recuperação e verificar novamente mais tarde.