O que devo fazer se depositar acidentalmente uma cripto à qual a OKX não oferece suporte?

Para melhorar a experiência do usuário, oferecemos suporte a saques de ativos não negociáveis. (Observe que não há nenhum tipo de colaboração entre nós e qualquer provedor de serviços para ativos não negociáveis aos quais não oferecemos suporte. Não seremos responsáveis por quaisquer problemas que possam surgir em relação aos seus ativos não negociáveis, e você deve gerenciar esses ativos com cuidado para evitar perdas.)

Se você depositar acidentalmente uma cripto à qual não oferecemos suporte na sua conta, não poderá usar nem negociar esses ativos em nossa plataforma. No entanto, agora você pode sacar os ativos por conta própria, sem complicações.

Veja como fazer isso:

No app

1. Abra o app da OKX e acesse Ativos

2. Role para baixo e localize os ativos não negociáveis
   Observação: certifique-se de que a opção Mostrar ativos não negociáveis esteja ativada nas configurações de exibição

3. Selecione a cripto que deseja sacar
   Observação: você só pode sacar as criptos não negociáveis cujos saques a OKX oferece suporte

4. Siga as instruções na página para concluir o saque

Observação:

• Este recurso está disponível na versão do aplicativo 6.0.29 ou superior. Atualize para a versão mais recente antes de continuar.

• O token da taxa de gás do saque é atribuído automaticamente com base no tipo de token:

  • Para tokens não suportados: o gás será liquidado em uma stablecoin da sua região

  • Para tokens deflacionários não suportados: a taxa de gás será liquidada no próprio token de saque.

• Sempre garanta que você tenha saldo suficiente do token selecionado na sua conta de fundos ou conta de trading

• A taxa mostrada na página de saque é paga à blockchain.

Na Web

1. Acesse Ativos e selecione Sacar

2. Localize o campo Selecionar cripto e escolha a cripto que você quer sacar em Ativos não negociáveis

   

   Escolha a cripto para sacar em Ativo não negociável

3. Insira o endereço do saque no campo Endereço/Domínio e o valor do saque desejado no campo Valor

4. Selecione a conta desejada para pagar a taxa no campo Taxa

5. Confira se todos os detalhes estão corretos e selecione Enviar para confirmar a transação

   

   Insira o endereço do saque, o valor do saque e a conta preferida para pagar a taxa de rede

Observação:

• A taxa será liquidada no token selecionado.

• Certifique-se sempre de ter saldo suficiente do token selecionado em sua conta de fundos ou conta de trading.

• A taxa mostrada na página de saque é paga à blockchain.

Informações importantes sobre ativos não negociáveis

1. Como evitar depositar ativos não negociáveis na OKX?

Oferecemos suporte a mais de 300 criptomoedas, mas ainda assim há algumas criptos que não são compatíveis. Se você não tiver certeza se a cripto desejada é compatível conosco, aqui estão algumas opções que você pode tentar:

• Entre em contato com o atendimento ao cliente pela OKX Help.

• Leia este artigo: O que são ativos não negociáveis?.

• Verifique sua página de Depósito e procure a cripto e a rede desejadas.

Se a cripto e a rede desejadas não estiverem disponíveis na página para depositar, você pode tentar depositar outras criptos.

2. Quais ativos não negociáveis oferecem suporte a saque autoatendido?

Aqui estão os ativos não negociáveis compatíveis com o saque autoatendido:

• Criptos que foram ou serão removidas da nossa plataforma.

• Criptos de airdrop.

• Algumas criptos e redes que não oferecemos suporte.

Observação: nem todos os tokens não compatíveis são elegíveis para o saque autoatendido. Mais criptos serão adicionadas ao recurso de saque autoatendido de ativos não negociáveis. Para mais detalhes, entre em contato com o nosso Assistente da OKX.

3. Por que não há avaliação após um token ser removido?

Uma vez que um token é removido, ele não pode mais ser negociado na plataforma, portanto sua avaliação não será exibida. Se você hold um token removido, sua avaliação total de ativos diminuirá proporcionalmente. Esses tokens serão posteriormente categorizados como Ativos não negociáveis. Você pode usar a função de saque para ativos não negociáveis (conforme mencionado anteriormente) para transferi-los para outra plataforma que ofereça suporte ao token.

4. O que devo fazer se ativos não negociáveis não puderem ser sacados?

Se você vir ativos não negociáveis em sua conta, mas o botão de saque estiver indisponível ou esmaecido, pode ser porque o ativo é um token não suportado ou o canal de saque ainda não foi habilitado. Nesse caso, envie o formulário de feedback.