O que devo fazer se a proteção de segurança T+N (T+3/T+7/T+15) for acionada e eu não conseguir negociar?

Se você comprou cripto recentemente através do P2P e um valor igual ao dessa ordem está temporariamente indisponível para saque, venda no P2P ou trading no DEX, é provável que a ordem tenha acionado a proteção de segurança T+N. Sempre siga a mensagem exibida na página da ordem.

O que é T+N (Proteção de segurança para comprar cripto via P2P)?

T+N refere-se a um mecanismo de proteção de segurança para compras de criptomoedas. Quando você compra cripto através do P2P na plataforma, o sistema realiza uma avaliação abrangente de risco da transação. Com base nessa avaliação, pode restringir temporariamente o saque, a revenda P2P e o trading DEX ficará indisponível para os ativos afetados. O N em T+N é o número de dias que a restrição dura (incluindo fins de semana e feriados públicos):

• T+3 - restrição dura 3 dias

• T+7 - restrição dura 7 dias

• T+15 - a restrição dura 15 dias

Essa restrição se aplica apenas aos ativos afetados e não impacta sua capacidade de usar outros recursos da plataforma, incluindo trading e serviços financeiros. Quaisquer fundos que excedam o valor da ordem também podem ser retirados, vendidos via P2P e trading DEX sem restrições.

Nota: O período de N dias é baseado em dias do calendário, incluindo fins de semana e feriados públicos.

Por que a OKX aplica a proteção de segurança T+N (T+3/T+7/T+15) para a compra de cripto?

O mecanismo T+N foi projetado para prevenir perdas causadas pela entrada de fundos de alto risco, protegendo tanto compradores quanto vendedores.

Em certos casos, restrições com duração de 24 horas ou mais podem ser aplicadas com base nas configurações avançadas de controle de risco.

Essas restrições ajudam:

• Desencorajar fundos suspeitos de entrarem na plataforma;

• Reduza o risco de contas bancárias serem congeladas; e

• Melhorar a segurança geral dos ativos do usuário.

Resumo rápido de T+N

• Disparar: uma compra P2P é avaliada pelo sistema de controle de risco em tempo real. Você pode seguir a mensagem exibida antes de fazer a ordem.

• Escopo: apenas o valor da ordem afetada é restrito para saques, venda P2P e trading DEX. Fundos acima do valor da ordem e outros recursos da conta geralmente não são afetados.

• Duração: T+3, T+7 ou T+15. N é contado em dias corridos, incluindo fins de semana e feriados.

• Liberação: a página de detalhes da ordem mostra o horário exato do desbloqueio. O sistema libera a restrição automaticamente quando esse horário é alcançado.

• Liberação antecipada: você pode enviar um recurso através do ponto de entrada da página, mas a aprovação não é garantida. O resultado do recurso é final.

Perguntas Frequentes

Como posso saber se minha ordem está sujeita à proteção T+N?

Você verá três lembretes durante todo o processo da ordem:

1. Ao fazer a ordem;

2. Quando a ordem é criada e está aguardando pagamento; e

3. Aguardando o vendedor confirmar a transação.

Se você decidir não prosseguir com a ordem, pode voltar e tentar casar novamente. No entanto, uma vez que você faça a ordem, se decidir cancelá-la, pode disparar penalidades de “cancelador frequente” com base no seu comportamento de trading. Se continuar com a ordem, o sistema limitará saques, revendas de cripto e trading DEX por 3, 7, 15 dias (verifique a mensagem na tela para mais detalhes).

Nota: se você não vir nenhum aviso relacionado a T+N, você pode vender ou sacar a cripto imediatamente e fazer trading na DEX após a conclusão da transação.

Por que meus ativos de cripto ficam congelados ou bloqueados depois que eu os compro?

Se seus ativos cripto estiverem temporariamente indisponíveis para saque, venda P2P ou trading DEX logo após a compra, eles podem estar sujeitos à proteção de segurança T+N da OKX.

A proteção de segurança T+N é uma restrição temporária aplicada automaticamente pelo sistema de controle de risco da OKX quando uma transação é identificada como potencialmente de alto risco. Dependendo do nível de risco, a restrição pode permanecer em vigor por 3, 7, 15 dias.

O que devo fazer se ativar a proteção T+N?

Se sua ordem disparar a proteção T+N, recomendamos que você espere pacientemente. A restrição será levantada automaticamente após N dias.

Para ordens com prazo inferior a T+3, T+7 ou T+15, você também pode registrar um recurso via Ativos > Ativos Bloqueados > Ordem P2P > Recurso.

Documentos de apelação para T+N

Se sua ordem P2P acionar T+N, por favor envie os seguintes documentos para abrir uma disputa:

• Comprovante de pagamento e extratos de transação para a forma de pagamento usada no último mês (PDF ou captura de tela)

• Se o pagamento foi feito via saldo WeChat ou Alipay, por favor, envie uma fatura em PDF mostrando o horário do pagamento e a forma de pagamento

• Se o pagamento foi feito via cartão bancário vinculado, por favor, forneça o extrato bancário correspondente.

Como faço para recorrer de uma restrição T+N?

No App:

1. Toque em Ativos > encontre os ativos bloqueados no meio da página e toque em Ver detalhes

2. Toque em ordens > Ver detalhes

3. Siga as instruções na tela para enviar seu recurso. Por favor, considere o resultado do recurso como a decisão final.

Nota importante:

• Falha no envio: certifique-se de que o arquivo esteja no formato PDF.

• Cada ordem pode ser apelada apenas uma vez e a aprovação não é garantida — por favor, certifique-se de que seus documentos estão precisos e completos. (O tempo de resposta do recurso é de 3 dias corridos).

• Um exemplo é fornecido na página de recurso — leia-o atentamente.

Como posso evitar acionar a proteção de segurança T+N?

T+N é aplicado em tempo real pelo sistema de controle de risco da plataforma, e não pode ser previsto com antecedência. Por favor, consulte o aviso de ordem para obter as informações mais precisas.

Se sua ordem estiver restrita, não se preocupe—T+N afeta apenas essa transação específica e não impactará suas outras atividades de trading ou funções da conta.

Como faço para verificar quando minha cripto será desbloqueada?

Em todos os casos, o sistema liberará automaticamente a restrição assim que o temporizador expirar. Recomendamos aguardar pacientemente até o horário de desbloqueio.

Se comprar ou vender cripto disparar o controle de risco da plataforma, consulte este artigo aqui para obter informações adicionais.

Usuários VIP têm restrições T+N?

Sim. A proteção T+N se aplica a todos os usuários, incluindo os usuários VIP. Sempre que você comprar cripto via P2P, nosso sistema de controle de risco avaliará a transação e aplicará restrições se as condições forem atendidas.

Por que eu tenho T+N quando outros não têm?

A política T+N se aplica a todos os usuários, mas não é necessariamente acionada para toda transação. Consulte a página da ordem para verificar se o T+N foi aplicado à sua ordem.

T+N significa que toda a minha conta está congelada?

Não. T+N restringe apenas o valor equivalente à ordem P2P afetada em saques, vendas P2P e trading DEX. Fundos acima do valor da ordem e outros recursos da conta geralmente não são afetados.

Por que minha ordem disparou T+N quando a ordem de outra pessoa não disparou?

T+N se aplica a todos os usuários, mas cada transação é avaliada em tempo real e nem toda ordem a dispara. Siga as mensagens exibidas durante o checkout e na página de detalhes da ordem.

Quando começa o período de bloqueio?

Use o horário exato de desbloqueio mostrado na página de detalhes da ordem. N é contado em dias corridos, incluindo fins de semana e feriados; não o calcule apenas a partir do horário do seu pagamento.

Preciso solicitar a liberação quando chegar o horário de desbloqueio?

Não. O sistema libera automaticamente a restrição no horário de desbloqueio exibido na página de detalhes da ordem. Se os ativos permanecerem bloqueados após o horário especificado, atualize a página para verificar atualizações.