O que devo fazer se a proteção de segurança T+N (T+1/T+3/T+7) for acionada e eu não puder negociar?

O que é T+N (Proteção de segurança para compra de cripto via P2P)?

T+N refere-se a um mecanismo de proteção de segurança para compras de criptomoedas. Quando você compra cripto via P2P na plataforma, o sistema realiza uma avaliação abrangente de risco da transação. Com base nessa avaliação, pode restringir temporariamente o saque, a revenda P2P e o trading em DEX ficará indisponível para os ativos afetados. O N em T+N é o número de dias que a restrição dura:

• T+1 - restrição dura 1 dia

• T+3 - restrição dura 3 dias

• T+7 - restrição dura 7 dias

Esta restrição se aplica apenas aos ativos afetados e não impacta sua capacidade de usar outros recursos da plataforma, incluindo trading e serviços financeiros. Quaisquer fundos que excedam o valor da ordem também podem ser retirados, vendidos via P2P e trading DEX sem restrições.

Nota: O período de N dias é baseado em dias do calendário, incluindo fins de semana e feriados públicos.

Por que a OKX aplica a proteção de segurança T+N (T+1/T+3/T+7) para a compra de cripto?

O mecanismo T+N foi projetado para prevenir perdas causadas pela entrada de fundos de alto risco, protegendo tanto compradores quanto vendedores.

Em certos casos, restrições com duração de 24 horas ou mais podem ser aplicadas com base em configurações avançadas de controle de risco.

Essas restrições ajudam:

• Desencorajar fundos suspeitos de entrarem na plataforma;

• Reduza o risco de contas bancárias serem congeladas; e

• Melhore a segurança geral dos ativos do usuário.

Como posso saber se minha ordem está sujeita à proteção T+N?

Você verá três lembretes durante todo o processo da ordem:

1. Ao colocar a ordem;

2. Quando a ordem é criada e está aguardando pagamento; e

3. Aguardando o vendedor confirmar a transação.

Se você decidir não prosseguir com a ordem, pode voltar e fazer o pareamento novamente. No entanto, uma vez que você faça a ordem, se decidir cancelá-la, pode desencadear penalidades de “cancelador frequente” com base no seu comportamento de trading. Se continuar com a ordem, o sistema limitará retiradas, revendas de cripto e trading DEX por 1, 3, 7, 15 ou 30 dias (verifique a mensagem na tela para detalhes).

Nota: se você não vir nenhum aviso relacionado a T+N, você pode vender ou sacar a cripto imediatamente e fazer trading na DEX após a conclusão da transação.

O que devo fazer se eu disparar a proteção T+N?

Se sua ordem ativar a proteção T+N, recomendamos que você espere pacientemente. A restrição será removida automaticamente após N dias.

Para ordens com prazo inferior a T+3 ou T+7, você também pode registrar um recurso via Ativos > Ativos Bloqueados > Ordem P2P > Recurso.

Nota: Restrições T+1 não podem ser contestadas para desbloqueio antecipado. Nesses casos, será necessário aguardar que o sistema remova a restrição automaticamente.

Documentos de apelação para T+N

Se sua ordem P2P acionar T+N, por favor envie os seguintes documentos para contestar:

• Comprovante de pagamento e extratos de transação para a forma de pagamento usada no último mês (PDF ou captura de tela)

• Se o pagamento foi feito via saldo do WeChat ou Alipay, por favor, envie uma fatura em PDF mostrando o horário do pagamento e a forma de pagamento

• Se o pagamento foi feito via cartão bancário vinculado, por favor, forneça o extrato bancário correspondente.

Como faço para recorrer de uma restrição T+N?

No App:

1. Toque em Assets > encontre os ativos bloqueados no meio da página e toque em detalhes

2. Toque em Ordens > Ver detalhes

3. Siga as instruções na tela para enviar seu recurso. Considere o resultado do recurso como a decisão final.

Nota importante:

• Falha no envio: certifique-se de que o arquivo está no formato PDF.

• Cada ordem pode ser apelada apenas uma vez e a aprovação não é garantida — por favor, certifique-se de que seus documentos estão precisos e completos. (O tempo de resposta do recurso é de 3 dias corridos).

• Um exemplo é fornecido na página de apelação — leia-o atentamente.

• Ordens T+1 não podem ser contestadas. Por favor, aguarde pacientemente pelo desbloqueio automático.

Como posso evitar acionar a proteção de segurança T+N?

T+N é aplicado em tempo real pelo sistema de controle de risco da plataforma, e não pode ser previsto com antecedência. Por favor, consulte o aviso de ordem para obter as informações mais precisas.

Se sua ordem estiver restrita, não se preocupe—T+N afeta apenas essa transação específica e não impactará suas outras atividades de trading ou funções da conta.

Como faço para verificar quando minha cripto será desbloqueada?

Em todos os casos, o sistema liberará automaticamente a restrição assim que o temporizador expirar. Recomendamos aguardar pacientemente até o horário de desbloqueio.

Se comprar ou vender cripto disparar o controle de risco da plataforma, consulte este artigo aqui para mais informações.

Usuários VIP têm restrições T+N?

Sim. A proteção T+N se aplica a todos os usuários, incluindo usuários VIP. Sempre que você comprar cripto via P2P, nosso sistema de controle de risco avaliará a transação e aplicará restrições se as condições forem atendidas.

Por que eu tenho T+N quando outros não têm?

A política T+N se aplica a todos os usuários, mas não é necessariamente acionada para toda transação. Por favor, consulte a página de ordens para verificar se o T+N foi aplicado à sua ordem.