Como posso evitar fraudes em comunicações fora do site em transações P2P?

Burlões estão a aproveitar-se de contas OKX recém-criadas para publicar anúncios falsos de venda de USDT. Assim que um comprador faz uma Ordem, eles insistem em comunicação fora da plataforma — normalmente através do WhatsApp, Telegram ou Zalo. Depois exigem pagamentos adicionais fora da nossa plataforma, cancelam a transação após receberem o dinheiro e transferem o USDT para outro local — deixando o comprador sem a sua cripto nem reembolso.

Quais são alguns dos sinais de alerta a observar?

• Pedidos para transferir a conversa para WhatsApp, Telegram ou outras plataformas.

• Emails ou mensagens falsas de “OKX Support”.

• Pedidos de pagamentos adicionais fora da plataforma.

• Pedidos suspeitos como “conta restringida, ajuda-me a desbloqueá-la.”

• O vendedor insiste que os compradores efetuem o pagamento, apesar da ordem ter sido cancelada automaticamente devido ao tempo esgotado.

Não se apresse a efetuar o pagamento se o tempo restante na janela de pagamento for insuficiente, pois a ordem pode ser cancelada se transferir fundos após o tempo limite.

Que práticas de segurança devo seguir durante as transações P2P?

• Nunca se envolva em qualquer forma de comunicação fora do site — mantenha-se sempre no nosso chat dentro da aplicação.

• Não partilhe informações pessoais como CNIC, credenciais bancárias ou selfies.

• Não pague após o período de tempo limite da ordem, pois perde a proteção de custódia.

• Após concluir o processo de transferir dinheiro, só então clique em "Já paguei" na nossa plataforma.

• Utilize e verifique o seu código anti-phishing para garantir a autenticidade do email.

• Clique em Apelar imediatamente se algo parecer suspeito.

O que devo fazer se fui enganado?

• Use sempre o botão Apelo diretamente na sua ordem P2P antes de cancelar.

• Mantenha todas as provas seguras — isto inclui conversas, recibos de pagamento, emails falsos e o documento de identificação da ordem.

• Contacte-nos apenas através do suporte na aplicação ou p2p@okx.com (nunca confie em outros endereços de email).

• Não apague nenhuma mensagem de chat — são essenciais para que possamos rever e investigar o seu caso.

O que é o código anti-phishing e por que é importante?

O código anti-phishing é um identificador único incluído em todos os emails oficiais da OKX. Se estiver ausente ou não corresponder ao seu código, o email é provavelmente um fraude. Saiba mais sobre como pode configurá-lo aqui.

Que regras de trading devo seguir para me manter seguro no P2P?