O que devo fazer se a proteção de segurança T+N (T+3/T+7/T+15) for ativada e eu não conseguir realizar transações?

Se comprou recentemente cripto através de P2P e um montante igual a essa ordem está temporariamente indisponível para levantamento, venda P2P ou trading DEX, é provável que a ordem tenha ativado a proteção de segurança T+N. Siga sempre a mensagem exibida na página da ordem.

O que é T+N (Proteção de segurança para comprar cripto via P2P)?

T+N refere-se a um mecanismo de proteção de segurança para compras de criptomoedas. Quando compra cripto através de P2P na plataforma, o sistema realiza uma avaliação abrangente de risco da transação. Com base nesta avaliação, pode restringir temporariamente o levantamento, a revenda P2P e o trading DEX ficará indisponível para os ativos afetados. O N em T+N é o número de dias que a restrição dura (incluindo fins de semana e feriados públicos):

• T+3 - a restrição dura 3 dias

• T+7 - restrição dura 7 dias

• T+15 - a restrição dura 15 dias

Esta restrição aplica-se apenas aos ativos afetados e não afeta a sua capacidade de usar outras funcionalidades da plataforma, incluindo trading e serviços financeiros. Quaisquer fundos que excedam o montante da ordem também podem ser levantados, vendidos através de trading P2P e DEX sem restrições.

Nota: O período de N dias baseia-se em dias do calendário, incluindo fins de semana e feriados públicos.

Por que a OKX aplica a proteção de segurança T+N (T+3/T+7/T+15) para a compra de cripto?

O mecanismo T+N foi concebido para prevenir perdas causadas pela entrada de fundos de alto risco, protegendo tanto os compradores como os vendedores.

Em certos casos, podem ser aplicadas restrições com duração de 24 horas ou mais com base nas configurações avançadas de controlo de risco.

Estas restrições ajudam:

• Desencorajar fundos suspeitos de entrarem na plataforma;

• Reduzir o risco de contas bancárias serem congeladas; e

• Melhorar a segurança geral dos ativos do utilizador.

Resumo rápido de T+N

• De desencadeador: uma compra P2P é avaliada pelo sistema de controlo de risco em tempo real. Pode seguir a mensagem mostrada antes de efetuar a ordem.

• Âmbito: apenas o montante da ordem afetada está restringido em levantamentos, venda P2P e trading DEX. Os fundos acima do montante da ordem e outras funcionalidades da conta geralmente não são afetados.

• Duração: T+3, T+7, ou T+15. N é contado em dias de calendário, incluindo fins de semana e feriados públicos.

• Libertação: a página de detalhes da Ordem mostra a hora exata do desbloqueio. O sistema remove a restrição automaticamente quando essa hora é atingida.

• Libertação antecipada: pode submeter um recurso através do ponto de entrada da página, mas a aprovação não é garantida. O resultado do recurso é final.

Perguntas Frequentes

Como posso saber se a minha ordem está sujeita à proteção T+N?

Verá três lembretes ao longo do processo da ordem:

1. Ao colocar a ordem;

2. Quando a ordem é criada e está à espera de pagamento; e

3. Ao aguardar que o vendedor confirme a transação.

Se decidir não prosseguir com a ordem, pode voltar e tentar corresponder novamente. No entanto, uma vez que coloque a ordem, se decidir cancelá-la, pode desencadear penalizações por “cancelamento frequente” com base no seu comportamento de trading. Se continuar com a ordem, o sistema irá limitar os levantamentos, revendas de cripto e o trading DEX por 3, 7, 15 dias (verifique a mensagem no ecrã para mais detalhes).

Nota: se não vir nenhum aviso relacionado com T+N, pode vender ou levantar a cripto imediatamente e fazer trading na DEX após a conclusão da transação.

Por que os meus ativos cripto estão congelados ou bloqueados depois de os comprar?

Se os seus ativos cripto estiverem temporariamente indisponíveis para levantamento, venda P2P ou trading DEX pouco depois de os comprar, podem estar sujeitos à proteção de segurança T+N da OKX.

A proteção de segurança T+N é uma restrição temporária aplicada automaticamente pelo sistema de controlo de risco da OKX quando uma transação é identificada como potencialmente de alto risco. Dependendo do nível de risco, a restrição pode permanecer em vigor por 3, 7, 15 dias.

O que devo fazer se ativar a proteção T+N?

Se a sua ordem ativar a proteção T+N, recomendamos que espere pacientemente. A restrição será levantada automaticamente após N dias.

Para ordens inferiores a T+3, T+7 ou T+15, também pode apresentar um recurso através de Ativos > Ativos Bloqueados > Ordem P2P > Recurso.

Documentos de recurso para T+N

Se a sua ordem P2P ativar T+N, por favor envie os seguintes documentos para contestar:

• Comprovativo de pagamento e extratos de transação para o método de pagamento utilizado no último mês (PDF ou captura de ecrã)

• Se o pagamento foi efetuado através do saldo WeChat ou Alipay, por favor carregue uma fatura em PDF que mostre a hora do pagamento e o método de pagamento

• Se o pagamento foi efetuado através de um cartão bancário ligado, por favor forneça o extrato bancário correspondente.

Como faço para recorrer de uma restrição T+N?

Na App:

1. Toque em Ativos > encontre os ativos bloqueados no meio da página e toque em Ver detalhes

2. Toque em Ordens > Ver detalhes

3. Siga as instruções no ecrã para submeter o seu recurso. Por favor, considere o resultado do recurso como a decisão final.

Nota importante:

• Falha no envio: por favor, certifique-se de que o ficheiro está em formato PDF.

• Cada ordem só pode ser contestada uma vez e a aprovação não é garantida — por favor, assegure-se de que os seus documentos estão corretos e completos. (O tempo de resposta à contestação é de 3 dias civis).

• É fornecido um exemplo na página de recurso — leia-o atentamente.

Como posso evitar ativar a proteção de segurança T+N?

O T+N é aplicado em tempo real pelo sistema de controlo de risco da plataforma e não pode ser previsto com antecedência. Por favor, consulte o aviso da ordem para obter a informação mais precisa.

Se a sua ordem estiver restringida, não se preocupe—T+N afeta apenas essa transação específica e não impactará as suas outras atividades de trading ou funções da conta.

Como posso verificar quando a minha cripto será desbloqueada?

Em todos os casos, o sistema irá automaticamente levantar a restrição assim que o temporizador expirar. Recomendamos aguardar pacientemente até ao momento do desbloqueio.

Se comprar ou vender cripto desencadear o controlo de risco da plataforma, consulte este artigo aqui para obter informações adicionais.

Os utilizadores VIP têm restrições T+N?

Sim. A proteção T+N aplica-se a todos os utilizadores, incluindo os utilizadores VIP. Sempre que comprar cripto via P2P, o nosso sistema de controlo de risco irá avaliar a transação e aplicar restrições se as condições forem cumpridas.

Por que eu tenho T+N quando outros não têm?

A política T+N aplica-se a todos os utilizadores, mas não é necessariamente ativada para cada transação. Por favor, consulte a página da ordem para verificar se o T+N foi aplicado à sua ordem.

T+N significa que toda a minha conta está congelada?

Não. T+N restringe apenas o montante equivalente à ordem P2P afetada em levantamentos, venda P2P e trading DEX. Os fundos acima do montante da ordem e outras funcionalidades da conta geralmente não são afetados.

Por que a minha ordem desencadeou T+N quando a ordem de outra pessoa não desencadeou?

T+N aplica-se a todos os utilizadores, mas cada transação é avaliada em tempo real e nem todas as Ordens a desencadeiam. Siga as mensagens exibidas durante o checkout e na página de detalhes da Ordem.

Quando começa o período de bloqueio?

Use a hora exata de desbloqueio mostrada na página de detalhes da Ordem. N é contado em dias de calendário, incluindo fins de semana e feriados; não o calcule apenas a partir da hora do seu pagamento.

Preciso de solicitar a libertação quando chegar a hora de desbloquear?

Não. O sistema liberta automaticamente a restrição na hora de desbloqueio indicada na página de detalhes da Ordem. Se os ativos permanecerem bloqueados após o tempo especificado, atualize a página para verificar atualizações.