Что мне нужно сделать при смене страны проживания?

Если вы меняете страну или регион проживания, вам необходимо выполнить ряд обязательных шагов, включая верификацию личности и управление неподдерживаемыми активами.

В зависимости от выбранной вами новой страны или региона вы можете воспользоваться одним из двух специально разработанных процессов перехода, обеспечивающих беспроблемное взаимодействие. Чтобы провести вас через каждый шаг, мы подготовили подробные справочные руководства.

Если вам необходимо закрыть позиции или разобраться с неподдерживаемыми активами, ваш процесс перехода будет адаптирован, чтобы помочь вам пройти эти изменения гладко и эффективно.

Как изменить страну проживания?

Прежде чем следовать инструкциям A или B ниже:

1. Откройте приложение OKX и перейдите в Меню

2. Перейдите в свой Профиль

3. Нажмите Страна/регион

Инструкция A

1. Следуйте инструкциям на экране и нажмите Далее, чтобы перейти к выбору страны/региона проживания

2. Выберите новую страну/регион проживания из предложенного списка и нажмите Подтвердить

3. Вы будете перенаправлены на страницу с инструкциями и, если применимо, должны будете выполнить соответствующие задачи

4. Затем вам нужно будет снова пройти верификацию личности. Подробнее о том, как это сделать, читайте здесь.

После успешной верификации личности ваша страна/регион проживания будет обновлена на новую. Не волнуйтесь: все выписки по аккаунту и данные останутся доступны вам.

Инструкция B

1. Следуйте инструкциям на экране и нажмите Далее, а затем выберите и подтвердите новую страну/регион проживания — аналогично Инструкции A

2. Вы будете перенаправлены на страницу с описанием того, что необходимо выполнить

3. Затем вы будете перенаправлены на страницу с инструкциями, где при необходимости нужно будет выполнить соответствующие задачи.

4. Затем вам потребуется снова пройти верификацию личности — аналогично Руководству A.

После успешной верификации личности ваша страна/регион проживания будет обновлена на новую.

Примечание. Ваш аккаунт будет временно отключён от системы примерно на 5 минут во время процесса обновления. Если выход из системы длится дольше 5 минут, дождитесь уведомления по электронной почте, прежде чем пытаться войти снова. Если проблема сохраняется, обратитесь в нашу службу поддержки за помощью.

Важные примечания

• Выписки по аккаунту и данные истории

  • После изменения страны проживания и перехода между дата-центрами вы не сможете скачать выписки по аккаунту, историю сделок и историю пополнений и выводов. Вы можете скачать необходимые выписки по аккаунту или исторические записи заранее. Если у вас возникнут вопросы или потребуется дополнительная помощь, обратитесь в нашу службу поддержки.

  • Уровни комиссий будут сброшены.

• Обновление домена API

  • Ознакомьтесь с документацией OKX API, чтобы узнать актуальные обновления домена OKX API.

• Обновлённый URL для входа

  • Используйте корректный сайт для входа, следуя процедуре входа в аккаунт в виде в приложении веб-версии. Изменений в процессе входа для вида в приложении нет.

• Пока идёт изменение страны проживания, избегайте следующих действий:

  • Внесение новых депозитов: при внесении новых депозитов может потребоваться вывести внесённые активы, прежде чем вы сможете продолжить миграцию. Если ваш аккаунт уже ограничен, внесение нового депозита может помешать продолжению миграции.

  • Совершение новых сделок: новые сделки могут создавать позиции или активы, которые необходимо закрыть, прежде чем вы сможете продолжить миграцию.

    • Примечание: чтобы избежать дополнительных шагов или задержек, рекомендуем не вносить новые депозиты и не совершать новые сделки до завершения миграции.

Советы по вводу адреса

• Введите полный адрес (улицу, номер квартиры при наличии, город, почтовый индекс и т. д.) в требуемом формате, показанном на экране.

• Если требуется подтверждение адреса проживания, убедитесь, что в документе (счете за коммунальные услуги, банковской выписке и т. п.) четко указан тот же адрес.

• Используйте последнюю версию приложения OKX или заходите на сайт с обновленного браузера.

• Убедитесь, что загружаемые изображения и документы четкие и разборчивые.

Вопросы и ответы

В1. Могу ли я изменить страну проживания?

Если ваш аккаунт ещё не прошёл верификацию, вы можете изменить страну проживания один раз. После изменения потребуется подождать 1 день, прежде чем предпринять новую попытку. Если страна проживания уже была успешно изменена после верификации, до следующего изменения будет действовать 90-дневный период ожидания.