Как защитить аккаунт после обнаружения подозрительной активности?

Если вы заметили подозрительную активность на своем аккаунте, необходимо немедленно связаться с официальной службой поддержки. Мы поможем оперативно заморозить ваш аккаунт, чтобы защитить ваши активы. Если вы обнаружили что-то необычное в настройках аккаунта, обязательно проверьте и обновите эти ключевые настройки безопасности:

Пароль аккаунта

Вы можете изменить пароль для входа, выполнив следующие шаги:

1. Откройте приложение OKX

2. Выберите пункт Меню

   

   Открыть страницу «Пользовательский центр»

3. Перейдите в раздел Профиль и настройки

4. Выберите Безопасность

5. Выберите Пароль для входа и следуйте инструкциям, чтобы обновить его

Примечание: рекомендуется использовать надежный пароль, включающий сочетание строчных и прописных букв, цифр и специальных символов. Избегайте использования того же пароля, что и для вашего аккаунта электронной почты. Для дополнительной защиты очистите кэш и файлы cookie браузера во время этого процесса.

Двухфакторная аутентификация

Если вы обнаружили, что Google Authenticator привязан, но это действие выполнили не вы, немедленно сбросьте его.

Для дополнительной безопасности аккаунта настоятельно рекомендуем включить двухфакторную аутентификацию (2FA).

Следуйте инструкциям здесь, чтобы привязать приложение для аутентификации.

Примечание: всегда сохраняйте резервную копию QR-кода в надежном месте во время настройки. Он понадобится вам при смене устройств.

Вы можете отключить или сменить приложение для аутентификации в любое время. Однако в целях безопасности вывод средств будет недоступен в течение 24 часов после внесения любых изменений.

API

Чтобы просмотреть или удалить API-ключи:
Нажмите значок Меню в приложении > Потяните вниз, чтобы открыть Панель инструментов > Выберите API > Удалите любые API, не созданные владельцем аккаунта.

Доверенное устройство

Перейдите в Центр безопасности и проверьте раздел Управление устройствами. Если вы увидите неизвестные устройства, рекомендуем немедленно удалить их, чтобы защитить свой аккаунт.

Способ оплаты

Важно, чтобы ваши способы оплаты были точными и актуальными. Вот как ими управлять:

1. Откройте приложение OKX > Перейдите в раздел Биржа на главной странице и нажмите значок Меню

2. Выберите P2P-торговля

3. Перейдите в раздел Профиль на главной странице

   

   Выберите «Профиль» на странице P2P-торговли

4. Выберите Оплата

5. В разделе Способы оплаты вы увидите все привязанные варианты

6. Чтобы внести изменения, нажмите Изменить, обновите информацию и сохраните

7. Чтобы удалить способ, нажмите Удалить, затем Подтвердить, чтобы завершить действие

Подтверждённый адрес

В веб-версии

1. Войдите в аккаунт на сайте www.okx.com

2. Выберите Активы в верхнем меню

3. Выберите Вывести средства

4. Выберите валюту для вывода средств

5. Откройте Адресную книгу

6. Найдите любой подтвержденный адрес, добавленный не вами > выберите Удалить > подтвердите дважды

В приложении

1. Войдите в аккаунт > перейдите в раздел Активы > выберите Вывести средства

2. Выберите валюту для вывода средств > выберите блокчейн

3. Откройте Адресную книгу > для любого Подтверждённого адреса, добавленного не вами, смахните влево, чтобы удалить

Ключ доступа

Чтобы просмотреть ключи доступа или управлять ими:

1. Откройте приложение OKX > выберите Меню

2. Перейдите в раздел Профиль и настройки > выберите Безопасность > войдите в Центр безопасности

   

   Выберите «Безопасность» на странице центра пользователя

3. Выберите Ключи доступа

Проверьте, нет ли ключей доступа, которые вы не создавали. Если такие есть, сбросьте их для защиты вашего аккаунта. Если вы планируете использовать ключ доступа в будущем, вы также можете в любой момент добавить новый. Узнайте больше о ключах доступа здесь.

Аккаунт для входа через сторонние сервисы (Google + Apple ID + Telegram + Кошелек OKX)

Отвяжите вход через сторонние сервисы социальных сетей. Перейдите в меню > Центр пользователя > в разделе Профиль найдите Подключенные аккаунты > отвяжите любой аккаунт социальной сети, который вы не подключали.

Используйте безопасное устройство

Мы настоятельно рекомендуем выполнять все действия, связанные с безопасностью, на доверенном устройстве, свободном от вредоносного ПО. Если ваше предыдущее устройство могло быть скомпрометировано, для восстановления аккаунта или любых проверок лучше использовать безопасное устройство, чтобы снизить риск несанкционированного доступа.