Почему мой депозит не зачислен, даже если вся информация указана правильно?
Когда вы вносите депозит на нашу платформу, если адрес назначения, блокчейн и контракт токена указаны правильно, и в блокчейне есть запись, но средства не поступили, это может быть связано со следующими причинами:
Происходит задержка синхронизации блокчейна с платформой: для токена, который вы внесли, может быть задержка в синхронизации с блокчейна на кошелек платформы, что может привести к тому, что депозит не будет зачислен и не отобразится в ваших активах. Рекомендуем напрямую обратиться в службу поддержки для уточнения конкретной причины.
Сеть для внесения депозита этого токена в настоящее время закрыта: для некоторых токенов сеть может временно приостанавливать внесение депозитов, что может помешать зачислению депозита. В таких случаях актив не будет отображаться в вашем аккаунте на платформе. Будьте уверены, что активы, уже зафиксированные в блокчейне, не будут потеряны. Как только сеть снова откроется для внесения депозитов, платформа оперативно обработает их. Вы можете ознакомиться со страницей внесения депозита, чтобы узнать ориентировочное время восстановления, и проверить позже.