Får jag cashback på alla OKX Card-transaktioner? (EES)
Inte nödvändigtvis. Även när cashback är tillgängligt och du betalar med en berättigad tillgång (till exempel USDG) kan vissa transaktioner inte vara berättigade till cashback på grund av begränsningar i handlarkategorin. Berättigandet till cashback kan bero på:
Vilken tillgång som finansierar betalningen (till exempel är cashback för närvarande endast möjligt med USDG)
Den kategorikod (MCC) som tilldelats handlaren av kortnätverket
Kampanjregler (gränser, tidsfönster och andra villkor som visas i OKX-appen)
Transaktioner som kanske inte tjänar cashback (undantagna MCC)
Cashback ges vanligtvis inte för transaktioner i vissa handlarkategorier, inklusive:
Betting, casino, spel
Försäkringsförsäljning och underwriting
Professionella tjänster (som inte klassificeras någon annanstans)
Digitala varor: spel
Digitala varor: applikationer
Digitala varor: media (böcker, filmer, musik)
Skolor och utbildningstjänster
Företagstjänster (som inte klassificeras någon annanstans)
Statliga utgifter
Viktigt: MCC-koder tilldelas av handlare och kortnätverket, inte av användarna. Två handlare som ser liknande ut kan ibland kategoriseras olika, vilket kan påverka berättigandet till cashback.
Så kontrollerar du om cashback har tillämpats
I OKX-appen kan du vanligtvis se:
transaktionsstatus
vilken tillgång som använts för finansiering (t.ex. USDG vs USDC)
cashback-belopp (om tillämpligt)
Om cashback saknas kan det bero på att transaktionen faller under en undantagen MCC eller att kampanjvillkoren inte gällde för det köpet.
Vad du ska göra om du tror att cashback inte har betalats ut korrekt
Om du anser att en transaktion borde ha varit berättigad kontaktar du OKX Support (OK Assistant) och delar med dig av följande:
handlarnamn
datum/tid
belopp och valuta
om köpet gjordes online eller i butik
Supporten kan hjälpa till att bekräfta transaktionens kategori och om den var berättigad enligt de aktuella cashback-reglerna. Skaffa ditt OKX Card här.