Що робити, якщо мій пристрій працює в небезпечному середовищі?

Під час користування застосунком OKX ви можете побачити попередження про те, що ваш пристрій, схоже, працює в небезпечному середовищі, що може призвести до ризиків безпеки. Це попередження є попередженням безпеки від системи OKX, яке вказує на те, що вона виявила аномалію в операційному середовищі вашого пристрою. Це означає, що спосіб, у який ви зараз використовуєте OKX, може призвести до витоку інформації та потенційно спричинити крадіжку ваших активів OKX або їх переказування троянськими вірусами чи хакерами.

Раніше ця проблема могла спричиняти збій застосунку OKX, щоб захистити ваші активи. Хоча це забезпечувало безпеку, це створювало певні незручності для користувачів. Наразі OKX впровадила технічні оптимізації: якщо виявлено аномальне мобільне середовище, ви отримаєте лише попередження безпеки, а не збій застосунку. Рекомендуємо усунути будь-які проблеми в середовищі вашого пристрою, щоб забезпечити використання застосунку OKX у безпечному середовищі, що допоможе запобігти можливій крадіжці чи втраті активів.

Що таке аномалія в операційному середовищі вашого пристрою?

Система OKX надсилатиме попередження безпеки, коли ви використовуєте пристрій у таких ситуаціях: root, емулятор, режим налагодження (debug), hook, віртуальне середовище тощо. Важливо знати, що використання рутованого пристрою може підвищити його вразливість до вірусів, спричинити нестабільність системи та призвести до витоків конфіденційних даних.

На пристроях Android root-доступ не увімкнено за замовчуванням. Якщо пристрій рутовано, шкідливе програмне забезпечення може вдатися до використання вразливості root-привілеїв для атаки на систему, створюючи зайві загрози безпеці. З цієї причини, коли застосунок OKX виявляє, що ваш пристрій рутовано, ви отримаєте попередження безпеки, що допоможе запобігти втраті активів.

Що вам робити?

Якщо ви отримали попередження безпеки в застосунку OKX, найкраще негайно припинити поточні дії в застосунку та перевірити операційне середовище вашого пристрою, щоб запобігти ризикам безпеки.

Залежно від ситуації, спробуйте виконати такі дії:

• Якщо ваш телефон має root-доступ, ви можете:

  • повернути телефон до стану без root-доступу, або

  • завантажити застосунок OKX та увійти до нього на пристрої без root-доступу

• Якщо ви користуєтеся публічним Wi-Fi із загрозами безпеці, перейдіть на приватну безпечну мережу.

• Якщо на вашому пристрої запущені підозрілі застосунки, рекомендуємо просканувати пристрій та видалити шкідливе програмне забезпечення. Троянські віруси часто трапляються у браузерах і застосунках методів введення.

Що робити, якщо мій акаунт автоматично виходить із системи на ПК (потрібна калібрація часу пристрою)?

Задля безпеки вашого акаунта рекомендуємо відкалібрувати час пристрою та повторити спробу входу. Якщо проблема не зникає, перевірте й налаштуйте час на вашому пристрої. Ви можете або встановити правильний час вручну, або увімкнути автоматичну синхронізацію, щоб час пристрою відповідав інтернет-часу. Якщо проблема все одно виникає, негайно зверніться до служби підтримки.

Що робити, якщо мій акаунт автоматично виходить із системи на ПК під час використання віртуальної машини?

Віртуальна машина (VM) — це програмне забезпечення, яке імітує повноцінну апаратну систему, дозволяючи одному фізичному комп'ютеру незалежно й ізольовано запускати кілька операційних систем. Ваш акаунт може автоматично виходити із системи через те, що змінилося середовище браузера. Рекомендуємо перейти на інший браузер і спробувати ввійти знову.