Làm thế nào để hủy lệnh giao dịch P2P?

Phát hành vào 17 thg 7, 2023Cập nhật vào 2 thg 7, 2026Thời gian đọc: 6 phút2.957

Người mua có thể hủy lệnh P2P như thế nào?

Bạn có bao giờ thắc mắc liệu có thể hủy một lệnh giao dịch P2P không? Tính năng này sẽ hướng dẫn bạn cách hủy một lệnh trên thị trường giao dịch P2P. Hãy làm theo các bước đơn giản trên web và ứng dụng OKX.

Quy trình hủy lệnh tại trang Lệnh của tôi cho giao dịch P2P trên web OKX

Quy trình hủy lệnh tại trang Lệnh của tôi cho giao dịch P2P trên ứng dụng OKX

Trên ứng dụng

Mở ứng dụng OKX của bạn, truy cập vào Menu
Chọn giao dịch P2P > Đơn hàng
Tìm lệnh bạn muốn hủy, sau đó chọn Hủy lệnh trên trang lệnh
Chọn lý do hủy lệnh của bạn, rồi nhấn Tiếp tục hủy. Bạn có thể hủy lệnh vì lý do của bên mua hoặc bên bán.
Nếu bạn hủy lệnh do bên bán, bạn có thể cần chờ họ xác nhận lý do hủy.
Lệnh đã bị hủy!

Trên web

Đăng nhập vào tài khoản của bạn trên okx.com
Truy cập vào Mua crypto > Giao dịch P2P > Đơn hàng của tôi
Tìm lệnh bạn muốn hủy, sau đó chọn Hủy lệnh trên trang lệnh
Chọn lý do hủy lệnh của bạn, rồi nhấn Tiếp tục hủy. Bạn có thể hủy lệnh vì lý do của bên mua hoặc bên bán.
Nếu bạn hủy lệnh do bên bán, bạn có thể cần chờ họ xác nhận lý do hủy.
Lệnh đã bị hủy!

Tại sao người bán không thể hủy các đơn hàng P2P?

Nếu người mua chưa nhấn Tôi đã thanh toán và lệnh vẫn còn trong giới hạn thời gian thanh toán, bạn sẽ không thể hủy lệnh thủ công.

Đừng lo — nếu người mua không hoàn tất thanh toán và nhấn Tôi đã thanh toán trong thời gian quy định (thường là 30 phút), lệnh sẽ tự động bị hủy mà bạn không cần thực hiện bất kỳ thao tác nào.

Lưu ý:

Chỉ người mua mới có thể hủy lệnh trước khi đánh dấu thanh toán là hoàn tất.
Chỉ người mua mới có thể chọn Thanh toán hoàn tất sau khi hoàn thành chuyển.
Bên bán không có tùy chọn hủy sau khi lệnh đã được tạo. Bên bán chỉ có thể chờ hết thời gian thanh toán — hệ thống sẽ tự động hủy lệnh nếu bên mua không hoàn thành thanh toán trong thời gian quy định.
Đừng hủy lệnh nếu bạn đã thanh toán cho bên bán.
Nếu lệnh bị hủy do hết thời gian hệ thống, tỷ lệ hoàn thành của người mua sẽ bị ảnh hưởng.
Nếu bên mua đã liên hệ với bên bán qua chat mà bên bán không trả lời trong vòng 15 phút, bên mua có thể hủy lệnh mà không ảnh hưởng đến tỷ lệ hoàn thành của họ.
Bạn chỉ có thể hủy tối đa 3 lệnh mỗi ngày. Nếu không, tài khoản của bạn sẽ bị tạm ngưng và bạn sẽ không thể đặt thêm lệnh nào trong ngày đó.

Khi nào tôi có thể yêu cầu đảo ngược lệnh?

Nếu lệnh của bạn bị hủy do bất kỳ lý do nào sau đây, bạn có thể nhấn Need help sau khi hủy, tải lên bằng chứng liên quan và gửi đơn kháng cáo. Chuyên viên sẽ theo dõi để xác minh trường hợp của bạn:

Tài khoản thanh toán bên thứ ba (của bên mua hoặc bên bán) đã bị tạm khóa hoặc được đánh dấu cảnh báo rủi ro
Lệnh đã bị hủy theo thỏa thuận chung với bên kia
Bên bán đã sử dụng tài khoản thanh toán chưa được xác minh, khiến việc hoàn tất thanh toán không thể thực hiện được

Lưu ý: Nếu bạn không thể hoàn tất thanh toán do các lý do ngoài tầm kiểm soát, hãy lưu lại ảnh chụp màn hình trước khi hủy và gửi đơn khiếu nại kịp thời. Khi việc hoàn tiền được phê duyệt, lệnh đã hủy sẽ không ảnh hưởng đến tỷ lệ hoàn thành của bạn cũng như không làm gián đoạn kết nối giao dịch của bạn.

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm
Giao dịch P2P (peer-to-peer) là giao dịch được thực hiện trực tiếp giữa hai người dùng. Sau khi người mua và người bán được khớp trên nền tảng OKX.COM ("Nền tảng"), các bên cần xác minh danh tính bằng cách kiểm tra chéo tên người gửi tiền và với tên chủ tài khoản. Người bán sẽ xác nhận tên khớp trước khi mở khóa token trên nền tảng OKX P2P. OKX không thay mặt cho các bên trong giao dịch P2P thực hiện xác minh này.
Bạn chịu hoàn toàn rủi ro từ việc sử dụng các dịch vụ giao dịch P2P của OKX và tất cả thông tin, tài liệu cũng như nội dung khác (bao gồm cả nội dung của bên thứ ba) có trong hoặc có thể truy cập được từ các dịch vụ giao dịch P2P của OKX. Trách nhiệm duy nhất của OKX là tạo điều kiện cho quá trình giao dịch tài sản kỹ thuật số/crypto trên Nền tảng. Sau khi các khoản thanh toán được hoàn thành, sẽ không có bất kỳ sự điều chỉnh hoặc thay đổi nào trừ khi có yêu cầu khác theo quy định của pháp luật. OKX không có quyền hay nghĩa vụ giải quyết bất kỳ tranh chấp hoặc khiếu nại nào phát sinh từ khoản thanh toán đã hoàn tất. OKX sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ khoản thanh toán đã hoàn tất.

Người mua/người bán có thể liên hệ trực tiếp với bạn để xác minh danh tính của bạn hoặc lấy thêm thông tin để hoàn tất giao dịch và/hoặc thanh toán. Việc liên lạc hoặc trao đổi thông tin đó có thể diễn ra bên ngoài Nền tảng. Mọi hoạt động liên lạc như vậy giữa bạn và người mua/người bán đều không được OKX kiểm soát hoặc quản lý. OKX sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào mà bạn có thể phải gánh chịu phát sinh hoặc xuất phát từ những thông tin liên lạc như vậy giữa bạn và người mua/người bán.

Các bên thứ ba, chẳng hạn như nhà cung cấp dịch vụ xác minh, đại lý ủy thác giữ, nhà cung cấp thanh toán, bên lưu ký và/hoặc đối tác ngân hàng có thể tham gia vào bất kỳ giao dịch thuộc dịch vụ giao dịch P2P nào của OKX. Bạn có thể sẽ phải tuân theo điều khoản và điều kiện của các bên thứ ba này. OKX sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh hoặc bắt nguồn từ bất kỳ bên thứ ba nào.

Nhiều trang trên trang web này, bao gồm nhưng không giới hạn ở điều khoản dịch vụ, mô tả sản phẩm, thông báo, blog và câu hỏi thường gặp, đã được dịch bằng công nghệ AI. OKX luôn cố gắng cung cấp bản dịch chính xác nhất có thể; tuy nhiên, không có bản dịch tự động nào là hoàn toàn chính xác.
Văn bản chính thức của tất cả tài liệu trên trang web này là tiếng Anh. Các tài liệu đã dịch được cung cấp nhằm hỗ trợ Người dùng, và bạn thừa nhận rằng các tài liệu này có thể có sự khác biệt so với phiên bản tiếng Anh. Bất kỳ sự khác biệt nào phát sinh trong quá trình dịch đều không có giá trị ràng buộc và không có hiệu lực pháp lý cho mục đích tuân thủ hoặc thực thi. Trong trường hợp có thắc mắc về độ chính xác của thông tin trong các tài liệu đã dịch, xin lưu ý rằng phiên bản tiếng Anh là phiên bản chính thức và sẽ được ưu tiên áp dụng so với bất kỳ bản dịch nào.