大额提币保护常见问题

什么是大额提币保护？

大额提币保护是一项安全功能，允许您主动设置一个 24 小时跨渠道累计出金限额。一旦您的累计出金金额达到预设阈值，后续所有提币操作须通过人脸验证（Eagle Eye）方可继续。此功能在平台现有风控体系之外，为您提供额外一道由您自主掌控的安全防线。

哪些用户可以使用此功能？

大额提币保护仅向完成 KYC 身份认证的主账户用户开放。未完成 KYC 认证的用户及子账户用户在安全设置中将不会看到此功能入口。注意：仅支持 Web 端、App 端 6.176.0 及以上版本

覆盖哪些出金渠道？

24 小时累计限额覆盖以下渠道：

• 链上提币

• C2C 出售

• Pay 充值

• API 提币（含子账户）

如何设置大额提币保护？

前往【安全中心】-【大额提币保护】，开启功能并设置阈值。

• 最低阈值：10,000 USD

• 最高阈值：10,000,000 USD

• 阈值仅支持 USD 等值计算

各操作是否需要验证？

• 开启大额提币保护：无需任何验证，直接生效。

• 增加阈值（新阈值大于原阈值）：需要完成人脸验证后方可保存。

• 降低阈值：无需任何验证，直接生效。

• 关闭大额提币保护：需要完成人脸验证后方可关闭。

• 24 小时累计出金超过阈值时：下一笔提币将触发人脸验证，通过后方可继续。

超过阈值后会发生什么？

当您 24 小时内跨渠道累计出金达到预设阈值后，下一笔提币将触发人脸验证。通过验证后，提币操作正常继续。注意： 若风控系统已独立触发人脸验证，大额提币保护不会重复触发，您只需完成一次验证即可。

有哪些使用限制？

API 提币： API 提币超过阈值后将被直接拦截，无法通过人脸验证继续操作。您可改为通过 Web 端或 App 端提币，或先提高阈值后重试。子账户： 子账户的出金金额计入主账户的 24 小时累计额度，超过阈值时子账户提币同样会被拦截。旧版 App： 如您已在 Web 端开启大额提币保护，但使用的 App 版本低于 6.176.0，仍可正常提币，但不会触发人脸验证流程。建议更新至最新版本以获得完整保护。

修改设置后是否会收到通知？

是的。每次开启、关闭大额提币保护或修改阈值后，系统都会通过推送通知和邮件通知您。如您收到相关通知但本人未进行此操作，请立即重置密码或冻结账号。

常见问题

Q：找不到大额提币保护功能入口，怎么办？

此功能仅向完成 KYC 身份认证的主账户用户开放。如果您尚未完成身份认证，或正在使用子账户，则不会在安全设置中看到此功能入口。

Q：每次修改阈值都需要人脸验证吗？

不是。仅在增加阈值（即新阈值大于原阈值）时需要完成人脸验证，降低阈值无需验证。

Q：明明没超过阈值，为什么还是被要求人脸验证？

平台风控系统（Eagle Eye）与大额提币保护独立运行。若风控系统检测到异常行为，可能会独立触发人脸验证，与您设置的大额提币保护阈值无关。这属于正常的安全验证机制，并不代表您的设置有问题。

Q：API 提币被拦截了该怎么处理？

API 提币超过阈值后将被自动拦截，且无法通过人脸验证继续。您可改为通过 Web 端或 App 端提币，或登录后先提高阈值，再重试 API 提币。

Q：子账户提币会计入我的限额吗？

是的。所有子账户的出金金额均计入主账户的 24 小时累计额度。若累计总额超过阈值，子账户提币同样会被拦截。