买币小课堂

温馨提醒：

进行 C2C 交易前建议您细读 《欧易C2C交易规则》。

一、买币前的准备

在进行买币操作前，您需要完成以下准备：

1. 完成身份认证

为保证交易安全，您需要完成身份认证才可以买币。目前认证分为2个等级，身份认证需要您的实名有效证件号以及完成有效证件照片上传，视频认证需要完成人脸认证。有关身份认证操作可参阅：如何进行个人账号的身份认证？

注意事项：

当您的 C2C 买币累计总限额达到 20,000 CNY 时，系统将提示您完成视频认证。完成认证后即可解锁更高的买币额度，建议您尽快操作。更多不同身份认证等级的买卖币限额可参阅：新手总攻略（App 端）

2. 了解手续费及限制

平台对于 C2C 交易采取"0"手续费，只有在您转账时您的银行或者转账软件对您的转账交易收取相应的费用。某些币种可能存在 T+N 限制：即购买后 N天 内无法提币、卖出或 DEX 交易，以保障账户安全。具体天数以实际页面显示为准。详见请见：触发 T+N (T+1/T+3/T+7) 安全保护，无法提币、卖出或 DEX 交易怎么办？

3. C2C 买币限额说明

C2C 买币限额是您在 C2C 购买数字资产时，可免触发 N 天限制提币、C2C 卖出及 DEX 交易的买币额度。限额以 30 天滚动周期计算，系统会根据您过去 30 天在 C2C 购买数字资产的累计金额来决定剩余额度。超出 C2C 买币限额后，您仍可以在 C2C 进行购买，但对于超出限额的订单，订单整笔金额将受到提币、C2C 卖出及 DEX 交易的限制，限制天数取决于超额的具体金额，该限制不会影响您在平台进行其他交易或使用金融类服务。如果您的笔买币订单超出限额，您在下单时，页面会有提示相关限制，需要您以页面显示为准的，不支持提前查看买币限额。更多详情请参阅：C2C 买币限额与 T+N 安全保护指南

二、下单与付款

1. 如何付款？

C2C 交易不会自动扣款，当您下单后请按照卖方填写的支付方式（银行卡/支付宝/微信），通过相应的支付软件自行转账给卖方，转账时请务必认真核对卖方的收款信息。转账完成后，请点击【我已完成付款】等待对方确认付款。

2. 付款注意事项

转账时不要备注任何数字资产相关的信息，以免您的银行卡遭受冻结。 根据不同国家具体情况，大额汇款到银行卡可能造成到账不及时，请分批支付保证及时到账，若未及时到账，卖方有权拒绝成交。

注意事项：

如果下单时遇到商家委托单金额不足的问题，建议您可以尝试以下两种方法：

1. 选择其他商家的委托单进行下单。您可在交易页面浏览并选择金额合适的委托单进行交易。

2. 使用【快捷交易】功能，手动输入下单金额，系统将自动为您匹配合适的委托单。详情可参阅：如何使用快捷买币/卖币？

三、转账后注意事项

1. 付款完成后什么时候能收到币？

您下单后，平台将自动将对方的数字资产锁定，不会对您造成资损。待卖方确认收到您的转帐后，将会释放数字资产至您的资金账户中。若对方超时未放币，您可以通过联系卖家与其沟通。

2. 转账完成后注意事项？

如您已完成向对方转账，除非您的转账账户收到卖方的退款，否则千万不要取消订单，由于买卖币属于个人对个人的交易类型，平台无法介入处理，也无法为您退款。

四、其他常见问题

1. 买币时，买家可以使用非实名的付款方式进行付款吗？

这取决于您的账户类型。根据平台规则，是否允许使用非实名付款方式需分以下情况判断：

如果您是普通用户进行买币，平台不允许使用非实名付款方式。用户必须使用与平台实名信息一致的付款账号（如本人实名的银行卡、支付宝或微信支付账户）进行交易。若使用非实名账号付款，平台可能对相关账号采取限制措施。更多详情可参阅：欧易 C2C 交易规则

如果您是特约群组商家进行买币，根据平台规则，特约群组商家可使用非实名付款方式进行交易。

2. 卖家的收款账号与其平台实名认证信息不一致怎么办？

• 买方可要求取消订单。

• 如卖家已收到款项，需在收到付款后 12 小时内完成退款。

• 建议您在付款前核实收款账号信息是否与卖家的平台实名信息一致。如发现不一致，可取消订单，以降低交易风险。

• 如已完成付款且产生争议，您可通过订单页面发起申诉，并提交相关付款凭证，平台客服将介入协助处理。

温馨提示：为保障资金安全，建议您仅向与平台实名认证信息一致的账户付款，并在付款前仔细核对收款信息。

3. 如何取消购买订单？

在购买交易中，您可以直接点击【取消订单】进行取消。为避免您的资产受到损失，取消前请确认您未进行付款，当日多次取消您将受到交易限制。

4. 多次取消订单有什么影响?

平台会统计您的取消次数，若您当日取消达上限，系统将会限制您的买币功能，限制时间从 15 分钟到 24 小时不等，当日晚 24 点清零。

5. 卖家不放币怎么办？

转账时，请您选择实时到账；转账后，请您务必点击【我已完成付款】。如 5 分钟后卖家未放币，建议您先与对方联系。如无法联系上对方或对方拒绝退款和放币，您可提交申诉。详情可参阅：已经付款，卖家未放币怎么办？

如您在买币过程中遇到其他问题，请及时联系平台客服，我们将协助您保障资金安全。