如何取消 C2C 交易訂單？
發佈於 2023年7月17日更新於 2026年7月2日閱讀時長 2 分鐘2,956
買家如何取消 C2C 訂單？
App 端
在 C2C 交易頁面點擊下面【訂單】，選擇您要取消的訂單，並點擊右上角的【取消訂單】。
選擇取消訂單的原因，點擊確定，就可以取消想取消的訂單交易。
如果還有其他疑問可以點擊【需要幫助按鈕】，選擇你的問題，如果問題無法解決，你也可以【發起申訴】。
如果您發起訂單之後但又還沒付款的情況下，錯誤點擊了【取消訂單】想返回在重新下單，就可以點擊【再次下單】，重新下單。
Web 端
打開官網，點擊【買幣】—【C2C買幣】—【訂單】，找到您要取消的訂單，按要求完成操作。
賣家為什麼無法取消 C2C 訂單？
若您的訂單中買家尚未點擊【我已支付】，且訂單仍處於規定付款時限內，則暫時無法手動取消訂單。
請您放心，如買家在規定時間內（通常為 30 分鐘）仍未完成付款並點擊【我已支付】，系統將自動取消該訂單，無需您額外操作。
備註： 1. 訂單信息是無法刪除的，如果您已向賣家付款，請勿取消訂單。 2. 如果訂單因系統超時而取消，買家的成交率將受到影響。 3. 多次取消訂單將會被限制交易，詳情可參閱：當天多次取消訂單會有什麼後果？ |
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哪些情況可以申請改判？
若訂單因以下情況被取消，您可在取消後點擊【需要幫助】，上傳相關憑證提交申訴，由專員跟進核實：
第三方收付款賬戶出現凍結或風險提示（包括買賣雙方的收付款賬戶）
與對方協商後取消訂單
賣家使用非實名收款賬戶導致無法付款而取消訂單
備註： 若因非個人原因無法完成付款，請保存相關截圖後取消訂單，並及時提交申訴。改判成功後，本次取消不計入成交率，不影響賬戶交易權限。