¿Qué debo hacer si se activa la protección de seguridad T+N (T+1/T+3/T+7) y no puedo hacer trade?
¿Qué es T+N (Protección de seguridad para comprar cripto vía P2P)?
T+N se refiere a un mecanismo de protección de seguridad para compras de criptomonedas. Cuando compras cripto a través de P2P en la plataforma, el sistema realiza una evaluación integral de riesgo de la transacción. Basado en esta evaluación, puede restringir temporalmente el retiro, la reventa P2P y el trading en DEX no estará disponible para los activos afectados. La N en T+N es el número de días que dura la restricción:
T+1 - la restricción dura 1 día
T+3 - la restricción dura 3 días
T+7 - la restricción dura 7 días
Esta restricción se aplica solo a los activos afectados y no afecta tu capacidad para usar otras funciones de la plataforma, incluyendo el trading y los servicios financieros. Cualquier fondos que exceda el monto de la orden también puede ser retirado, vendido a través de P2P y trading en DEX sin restricciones.
Nota: El período de N días se basa en días calendario, incluyendo fines de semana y días festivos.
¿Por qué OKX aplica la protección de seguridad T+N (T+1/T+3/T+7) al comprar cripto?
El mecanismo T+N está diseñado para prevenir pérdidas causadas por la entrada de fondos de alto riesgo, protegiendo tanto a compradores como a vendedores.
En ciertos casos, se pueden aplicar restricciones que duren 24 horas o más según la configuración avanzada de control de riesgos.
Estas restricciones ayudan a:
Desalentar que fondos sospechosos ingresen a la plataforma;
Reducir el riesgo de que las cuentas bancarias sean congeladas; y
Mejorar la seguridad general de los activos del usuario.
¿Cómo puedo saber si mi orden está sujeta a la protección T+N?
Verás tres recordatorios durante todo el proceso de la orden:
Al colocar la orden;
Cuando la orden está creada y esperando el pago; y
Esperando a que el vendedor confirme la transacción.
Si decides no continuar con la orden, puedes regresar y volver a emparejar. Sin embargo, una vez que colocas la orden y decides cancelarla, podrías activar penalizaciones por “cancelador frecuente” según tu comportamiento de trading. Si continúas con la orden, el sistema limitará retiros, reventas de cripto y trading en DEX por 1, 3, 7, 15 o 30 días (revisa el mensaje en pantalla para más detalles).
Nota: si no ves ningún aviso relacionado con T+N, puedes vender o retirar la cripto inmediatamente y hacer trading en DEX después de que la transacción se complete.
¿Qué debo hacer si ejecuto la protección T+N?
Si tu orden activa la protección T+N, recomendamos que esperes pacientemente. La restricción se levantarán automáticamente después de N días.
Para órdenes bajo T+3 o T+7, también puedes presentar una apelación a través de Assets > Locked Assets > P2P Order > Appeal.
Nota: Las restricciones T+1 no pueden apelarse para un descongelamiento anticipado. En estos casos, deberá esperar a que el sistema levante la restricción automáticamente.
Documentos de apelación para T+N
Si tu orden P2P activa T+N, por favor envía los siguientes documentos para apelar:
Comprobante de pago y estados de transacción para el método de pago utilizado en el último mes (PDF o captura de pantalla)
Si el pago se realizó mediante saldo de WeChat o Alipay, sube un recibo en PDF que muestre la hora del pago y el método de pago
Si el pago se realizó mediante una tarjeta bancaria vinculada, proporciona el estado de cuenta bancario correspondiente.
¿Cómo apelo una restricción T+N?
En la App:
1. Toca Assets > encuentra los activos bloqueados en el centro de la página y toca detalles
2. Toca Órdenes > Ver detalles
3. Sigue las instrucciones en pantalla para enviar tu apelación. Considera el resultado de la apelación como la decisión final.
Nota importante:
Error al subir: asegúrate de que el archivo esté en formato PDF.
Cada orden solo puede apelarse una vez y la aprobación no está garantizada; asegúrate de que tus documentos sean precisos y completos. (El tiempo de respuesta para la apelación es de 3 días naturales).
Se proporciona un ejemplo en la página de apelación; léelo con atención.
No se pueden apelar las órdenes T+1. Espera pacientemente el desbloqueo automático.
¿Cómo puedo evitar activar la protección de seguridad T+N?
T+N se aplica en tiempo real por el sistema de control de riesgos de la plataforma y no puede predecirse con anticipación. Consulta el aviso de orden para obtener la información más precisa.
Si tu orden está restringida, no te preocupes: T+N solo afecta esa transacción específica, y no impactará tus otras actividades de trading ni las funciones de tu cuenta.
¿Cómo verifico cuándo se desbloqueará mi cripto?
Antes de completar la transacción | Después de que se complete la transacción |
Puedes ver el posible período de bloqueo en el pop-up de confirmación de la orden y en la página de pago pendiente. | Puedes encontrar el tiempo de desbloqueo en la página de detalles de la orden. |
En todos los casos, el sistema liberará automáticamente la restricción una vez que expire el temporizador. Recomendamos esperar pacientemente hasta el momento de desbloqueo.
Si comprar o vender cripto activa el control de riesgo de la plataforma, consulta este artículo aquí para más información.
¿Los usuarios VIP tienen restricciones T+N?
Sí. La protección T+N se aplica a todos los usuarios, incluidos los usuarios VIP. Cada vez que compras cripto a través de P2P, nuestro sistema de control de riesgos evaluará la transacción y aplicará restricciones si se cumplen las condiciones.
¿Por qué tengo T+N cuando otros no lo tienen?
La política T+N se aplica a todos los usuarios, pero no necesariamente se activa en cada transacción. Consulta la página de órdenes para verificar si se ha aplicado T+N a tu orden.