¿Cómo cambio mi número de teléfono?

Herramienta de autoservicio

Para acceso rápido, haz clic en el botón de abajo:

Escenario 1: Tu número de teléfono es accesible

En la app

1. Abre tu OKX app e ir a menú

   

   Abrir página del menú principal

2. Selecciona configuración de la cuenta e ir a Seguridad

3. En la sección Authentication methods, selecciona Phone

4. Selecciona Cambiar número de teléfono y pulsa Sí > Siguiente

5. Revisa el anuncio de seguridad y selecciona Continuar

6. Introduce el código de verificación SMS enviado a tu número de teléfono actual y selecciona Confirmar

7. Completa la verificación requerida, luego introduce tu Nuevo número de teléfono y el código de verificación enviado a este, selecciona Confirmar para completar.

En la web

1. Ve a tu Perfil y selecciona Seguridad

2. En Número de teléfono, selecciona Gestionar

3. Selecciona Cambiar número de teléfono y pulsa Sí > Siguiente

4. Revisa el anuncio de seguridad y selecciona Continuar

5. Introduce el código de verificación SMS enviado a tu número de teléfono actual y selecciona Confirmar

6. Completa la verificación requerida, luego introduce tu Nuevo número de teléfono y el código de verificación enviado a este, selecciona Confirmar para completar.

Nota:

• Es obligatorio vincular tanto tu número de teléfono como tu correo electrónico durante la configuración de la autenticación.

• Selecciona No se puede verificar si no puedes completar la verificación.

Escenario 2: Tu número de teléfono no es accesible

Estado sin iniciar sesión

Sigue los pasos a continuación para restablecer tu verificación de seguridad en la app. Asegúrate de que tu app esté actualizada a la última versión. Nota importante: si has creado una billetera Web3, haz una copia de seguridad de tu billetera primero. Más información aquí sobre cómo respaldar tu frase semilla o clave privada.

1. En la página de inicio de sesión, introduce tu teléfono o correo electrónico, luego selecciona Siguiente > ¿Olvidaste tu contraseña? > Confirmar

2. Revisa el anuncio de seguridad y selecciona Continuar

3. Seleccionar No se puede verificar > Restablecer método de autenticación

4. Toca Teléfono > Confirmar, revisa el anuncio de Seguridad y selecciona continuar

5. Completa la verificación requerida y luego introduce tu otro método de verificación vinculado en la página de verificación de seguridad. Sigue las indicaciones en pantalla para continuar hasta que el proceso esté completo.

Estado de sesión iniciada

1. Abre la OKX app e ir al menú

2. Selecciona configuración de la cuenta e ir a Seguridad

3. En la sección Métodos de autenticación, selecciona Teléfono

4. Selecciona Cambiar número de teléfono y toca No > Siguiente > Número de teléfono > Confirmar.

5. Completa la verificación requerida, luego introduce tu nuevo número de teléfono y el código de verificación enviado a este. Pulsa Confirmar para completar el restablecimiento.

Nota:

• No puedes realizar retiradas, vender cripto a través de P2P ni hacer trading en DEX durante las 24 horas siguientes a haber cambiado tu número de teléfono

• Puedes cambiar o restablecer tu número de teléfono, pero no puedes eliminarlo.