Preguntas frecuentes

¿Cómo cambio mi nombre verificado?

¿Cómo puedo completar las tareas que aparecen en la app?

¿Qué debo esperar al cambiar mi país de residencia a cualquier país del Espacio Económico Europeo (EEE) o de Australia?

Qué es KYC: qué esperar y por qué es importante

¿Por qué tengo que volver a confirmar mis datos personales?

¿Qué son el origen de los fondos (SoF) y el origen de la riqueza (SoW)?

¿Qué debo hacer si el reconocimiento facial falla?

¿Por qué ha fallado mi verificación de identidad?

Guía sobre los documentos y selfies para verificar tu identidad

Guía sobre la verificación de identidad para principiantes

¿Cómo puedo verificar una cuenta individual?

¿Cómo puedo enviar el comprobante de mi dirección (PoA)?

¿En cuánto tiempo se completa la verificación de mi cuenta?