O que devo fazer durante ou após um fraude?
Na sequência de um fraude, pode instalar-se a incerteza. Descubra informações essenciais sobre como reconhecer e lidar com fraudes no nosso guia abrangente, que oferece orientações claras para navegar nestas situações desafiantes. Saiba mais sobre como pode identificar fraudes aqui.
Se acredita que encontrou um fraude, por favor envie um relatório aqui. A nossa equipa irá analisá-lo o mais rapidamente possível.
O que devo fazer durante ou após um fraude?
Quando os utilizadores se deparam com fraudes na indústria das criptomoedas, devem considerar tomar as seguintes medidas:
Fornecer feedback ao serviço de apoio ao cliente da plataforma: se o (suspeito) fraude ocorrer numa plataforma de troca de criptomoedas, contacte imediatamente o serviço de apoio ao cliente. Por favor, inclua também uma captura de ecrã que mostre onde o endereço fraudulento foi obtido. Isto ajudará a tomarmos medidas rápidas para proteger outros utilizadores e resolver o problema.
Agora pode reportar fraudes diretamente na nossa plataforma, tanto na app como na web.
Na app: vá a Menu > Perfil e Definições > Segurança > Segurança da comunidade > Reportar fraude ou atividade suspeita
Exemplo de onde pode reportar a fraude na app
Na web: vá a Segurança → Segurança da comunidade → Reportar fraude ou atividade suspeita.
Exemplo de onde pode reportar a fraude na web
Ou pode facilmente contactar o nosso serviço de apoio ao cliente através do nosso bot de ajuda na página do centro de apoio.
Pare de enviar quaisquer pagamentos adicionais: não deixe que o burlão o convença a enviar mais para "recuperar" as suas perdas — esta é uma tática comum.
Proteja a sua Conta OKX: se partilhou as suas credenciais de acesso à OKX ou clicou num link suspeito, altere imediatamente a sua palavra-passe e as definições de A2F.
Guardar registos de conversas: descarregue e guarde imediatamente os registos de chat com o burlão (suspeito) como um ficheiro TXT. Estes registos podem tornar-se partes cruciais de investigações subsequentes e provas. As plataformas relevantes podem incluir WhatsApp, Telegram, Wechat, Line, Facebook, Instagram, etc.
Captura de informação chave: capture informações cruciais da transfer, incluindo o endereço do burlão, capturas de ecrã da transfer, as falsas alegações do burlão e outras informações do site fraudulento. Assegure que as capturas de ecrã estejam claras e incluam carimbos de data/hora e detalhes da transação.
Relatar à aplicação da lei local: reporte o incidente à polícia local ou às agências de aplicação da lei e forneça o máximo de informações detalhadas possível, incluindo a hora, o local e o montante envolvido, bem como os registos de chat, capturas de ecrã das transferências e outras provas que tenha recolhido.
Rastrear fluxos de ativos na blockchain: tente rastrear o fluxo de ativos usando exploradores de blockchain e outras ferramentas para entender para onde os fundos foram após a transferência. Isto pode requerer algum conhecimento técnico ou assistência profissional, mas pode ajudar a determinar se os fundos ainda são recuperáveis ou se foram lavados.
Nota: as transações de cripto são irreversíveis uma vez confirmadas na blockchain. A OKX não pode reverter transações concluídas. Agir rapidamente para reportar a fraude dá-lhe a melhor hipótese de limitar perdas adicionais.
Quais são as táticas comuns de fraude e como posso identificá-las?
Descubra as táticas comuns de fraude neste artigo.
O que mais preciso fazer para realizar transações com segurança?
Mantenha-se alerta: Tenha cuidado com afirmações como 'altos retornos' ou 'informação privilegiada', e verifique sempre a informação através de canais oficiais.
Proteja a sua privacidade: Nunca partilhe a sua frase de recuperação, chaves privadas ou códigos de verificação SMS com ninguém.
Saiba mais com recursos educativos adicionais disponíveis aqui. Descubra como pode evitar fraudes modernas com criptomoedas e como as reportar para se proteger a si e aos outros de se tornarem vítimas.