Поширені запитання про купівлю криптовалюти за готівку (регіон LATAM)
Наші користувачі з Мексики та Колумбії тепер можуть купувати криптовалюту безпосередньо, використовуючи вашу місцеву валюту, крім P2P–торгівлі та ончейн депозитів — це швидко, просто та безпечно. Незалежно від того, чи ви користуєтеся мексиканським песо (MXN) чи колумбійським песо (COP), володіти криптовалютою тепер легше, ніж будь-коли.
Як купувати криптовалюту за готівку в Мексиці чи Колумбії?
Нижче наведено приклад процесу з використанням мексиканського песо (MXN) як прикладу:
Ви можете перейти на головну сторінку та вибрати кнопку Купувати перед тим, як обрати опцію Купити криптовалюту у спливаючому меню, або вибрати опцію Здійснити депозит на сторінці Активи, або одразу перейти на сторінку Купівлі, вибравши Купувати у розділі Керування активами на сторінці Центр користувача
Приклад того, як ви можете розпочати весь процес через опцію купувати на головній сторінці
Приклад того, як ви можете розпочати весь процес через опцію здійснити депозит на сторінці активів
Приклад того, як ви можете розпочати весь процес через опцію купувати на сторінці Центру користувача
У спливаючому меню виберіть Купувати криптовалюту за [вашу місцеву валюту]. Наприклад, MXN (мексиканське песо).
Виберіть опцію купувати криптовалюту за [Вашу місцеву валюту]
Сторінка купівлі завантажиться з обраною валютою
Як виглядатиме ваша сторінка купівлі
Вас буде перенаправлено на сторінку, де вам запропонують налаштувати ваш віртуальний акаунт. Наша система розпочне процес налаштування, щоб ви могли завершити здійснення депозиту. Зазвичай це займає 2–3 хвилини. Дотримуйтесь інструкцій, щоб завершити цей одноразовий процес налаштування.
Примітка: це застосовується лише при першому використанні.Виберіть OK на сторінці оголошення про налаштування
Після завершення процесу вас буде перенаправлено назад на сторінку купівлі. Виберіть Купувати [Crypto Type] і оберіть бажану криптовалюту. Наприклад, USDT, BTC, ETH. Ви можете продовжити з переказом через місцевий банк у розділі Оплата за допомогою [payment method], оскільки наразі це єдиний доступний спосіб.
Виберіть вашу криптовалюту
Після завершення налаштування введіть бажану суму поруч із вашим місцевим способом оплати на сторінці Купівля. Натисніть кнопку Купити [Crypto], щоб продовжити.
Перейдіть до вибору опції Купувати [Crypto]
З’явиться сторінка з інструкціями щодо оплати.
Скопіюйте наданий банківський код/референсний номер.
Переказуйте необхідну суму з вашого банківського рахунку.
Після цього перетягніть кнопку підтвердження оплати, щоб підтвердити покупку.
Проведіть пальцем по кнопці підтвердження оплати
Статус вашого ордера відображатиметься як «В очікуванні», поки триває обробка транзакції. Після завершення статус оновиться на «Ордер виконано» в історії ордерів.
Після завершення ваш статус у розділі історії ордерів відображатиметься як «Ордер виконано»
Ви можете отримати доступ до сторінки історії ордерів, вибравши іконку листа на сторінці купівлі.Перегляньте свій ордер, вибравши іконку Таблиці
Примітка: Будь ласка, завершіть оплату протягом 10-хвилинного вікна ордера, щоб уникнути автоматичного скасування.
Поширені запитання
Скільки разів мені потрібно проходити процес налаштування віртуального акаунта?
Відомості про переказ потрібно налаштовувати окремо для кожної фіатної валюти. Тож якщо ви плануєте купувати криптовалюту за MXN і COP, вам доведеться пройти налаштування тричі — по одному разу для кожної валюти.
Чи можу я подати запит на повернення коштів за мою покупку?
Для мексиканських користувачів: якщо сума, яку ви сплатили, перевищує загальну суму вашого ордера, надлишок буде автоматично повернено на ваш оригінальний спосіб оплати протягом 1–2 робочих днів.
Якщо сума, яку ви сплатили, менша за загальну суму вашого ордера, повна оплата буде автоматично повернена на ваш оригінальний спосіб оплати протягом 1–2 робочих днів.
Від вас більше не потрібно жодних дій.Для колумбійських користувачів: ви можете запросити повернення коштів, якщо сплатили менше за необхідну суму ордера, або якщо ваш ордер було виконано, і ви хочете повернути залишок сплаченої суми.
Після того, як ви надасте необхідні відомості, ваш повернення коштів буде оброблено протягом 1–2 робочих днів.
Чи є у мене ліміт на купівлю криптовалюти за готівку?
Ваш ліміт на купівлю за 30 днів встановлено на рівні $10,000 USD. Якщо ви досягли цього ліміту, вам потрібно зменшити суму купівлі, щоб продовжити купувати криптовалюту за готівку, або почекати, поки ліміт не скинеться.
Чи можу я розмістити інший ордер, якщо у мене ще є незавершений ордер?
Зверніть увагу, що ви можете мати лише один відкладений ордер одночасно. Спочатку завершіть поточний платіж, перш ніж розміщувати новий ордер.
Я мексиканський/колумбійський користувач, але не бачу новий шлюз. Чому?
Вам потрібно оновити додаток до версії 6.165 або новішої. Якщо у вас уже встановлена остання версія, але ви все одно не бачите цю функцію, будь ласка, зверніться до нас через Помічник OKX, і ми допоможемо вам.
Я вже здійснив оплату, але ще не отримав свою криптовалюту. Чому?
Перекази криптовалюти обробляються через блокчейн-мережу і зазвичай займають приблизно 10–20 хвилин для надходження. Будь ласка, зачекайте і перевірте знову після цього часу.