如何冻结账号（Web端）？

发布于 2026年1月27日更新于 2026年6月17日阅读时长 2 分钟3

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请先，以确认本文内容是否适用于您。

已经进行实名认证的用户

冻结账号的方式是只针对于已经进行实名认证的用户。如果您需要冻结账号，快捷入口如下：

1. 打开欧易官网并登录，点击右上方的人行头像图标 —【安全中心】— 下拉，点击页面下方【冻结账号】。

2. 在新页面，系统会显示冻结账号后的风险告知，请仔细阅读，然后勾选相关条款再次点击页面下方【冻结账号】。

3. 输入【短信验证码】— 点击【确定】成功冻结账号。

温馨提示：成功冻结账号后不可再登录，并且该账户所绑定的邮箱/手机号也不可再次注册新账户。

自行冻结账号后您的账号将暂时停用，后续您可以重新登录账户解冻账号。

解冻账号需要完成手机验证、电子邮件验证、验证器等安全验证，才可进行解冻。若您的安全项均可正常使用，可直接自助解冻。

注意： 网页端不支持安全项重置，如安全项无法使用，请联系在线客服协助处理。

未进行实名认证的用户可以通过以下方式关闭账号。

点击右上方的人行头像 —【安全中心】—【安全设置】— 滑动到页面最下方 —【账号管理】—【关闭账号】，确认完成后账号将进入关闭流程。

温馨提示：未实名账号正式关闭后，手机和邮箱信息方可用于新的注册。此外，若身份认证失败或通过人工客服关闭的账号，需要等待 7 天后才会正式释放，期间无法使用相同手机号或邮箱注册新账号。为了您使用体验的稳定性，建议谨慎操作。

已进行身份认证的账号目前无法注销或关闭，但您可以申请冻结以暂停使用。此外，已成功通过的实名认证无法被更换。