Comment fermer mon compte ? (app)
Outil en libre-service
Pour un accès rapide, clique sur le bouton ci-dessous :
Une fois le compte fermé, il sera définitivement clôturé et ne pourra pas être récupéré.
Remarque : après la fermeture de ton compte, une période de réflexion peut s'appliquer. Tu ne pourras pas réutiliser le même numéro de téléphone, email ou les mêmes informations d'identité pour créer un nouveau compte pendant cette période. La durée de la période de réflexion peut varier selon ta région.
Commencer
Ouvre ton Appli OKX et accède à Centre utilisateur > Paramètres du compte
Ouvrir la page du centre utilisateur
Accède à Sécurité, puis sélectionne Fermer le compte
La fermeture de ton compte est définitive et irréversible.
Si tu souhaites toujours fermer ton compte, sélectionne Continuer pour fermer
Si tu souhaites toujours utiliser ton compte un jour dans le futur, sélectionne Geler à la place
Sélectionne Raison de la fermeture du compte
Au lieu de fermer ton compte, tu peux aussi choisir de
Geler le compte
Migrer le compte
Voir les tutoriels
Sélectionne Continuer pour fermer si tu souhaites toujours fermer
Sélectionne Je comprends après avoir vérifié ce qu'il adviendra de Ton compte, Tes informations personnelles et Tes ordres après la fermeture de ton compte, puis sélectionne Continuer
Lis les informations sur ce qui se passera après la fermeture de ton compte
Vérifie les actifs de ton compte dans le trading, Grow, le solde du compte OKX, le solde du portefeuille Web3 (si ton portefeuille est connecté à ton compte d’échange), les actifs non négociables, et sélectionne continuer
Fermer le compte après ta reconfirmation
Reçois le SMS/email et le code d’authentification puis Confirme pour fermer le compte
Remarque : il est nécessaire de lier ton compte avec l'app d'authentification avant de le fermer
Pourquoi ne puis-je pas fermer mon compte ?
J'ai encore un solde dans mon compte
N'oublie pas de retirer ton solde restant avant de procéder à la fermeture de ton compte.
Que se passe-t-il si j'ai un petit solde que je ne peux pas régler ?
Si tu as un petit solde restant qui ne peut pas être retiré ou converti, contacte l'Assistant OKX pour obtenir de l'aide. Une fois le problème résolu, tu peux revenir aux étapes de fermeture de compte ci-dessus.
Remarque : renoncer à ton solde est définitif. Une fois effacés, ces actifs ne peuvent pas être récupérés.
Puis-je (m’)inscrire à nouveau après la fermeture de mon compte ?
Cela dépend de la manière dont ton compte a été fermé :
Si tu fermes le compte toi-même : La réinscription est possible après une période de réflexion. Pendant ce temps, le même numéro de téléphone, email ou les mêmes informations d'identité ne peuvent pas être utilisés pour créer un nouveau compte. La durée de la période de réflexion peut varier selon la région. Une fois celle-ci terminée, tu peux t'inscrire à nouveau.
Si ton compte a été fermé par nos soins : Malheureusement, le compte ne peut pas être réactivé, et les informations d'identité associées ne peuvent pas être utilisées pour s’inscrire à nouveau. Assure-toi de retirer tes actifs et de compléter toutes les actions nécessaires avant la fermeture de ton compte. Merci de ta confiance.