Veelgestelde vragen over crypto kopen/verkopen en Convert

Waarom heb ik minder ontvangen dan verwacht toen ik crypto converteerde?

Het bedrag dat je na een conversie ontvangt, is gebaseerd op de op dat moment beschikbare quote. Het resultaat kan de opgegeven conversieprijs, een eventuele spread en waar relevant een valutaomrekening weerspiegelen. Controleer voordat je bevestigt het definitieve bedrag in het voorbeeld. Nadat de conversie is voltooid, kun je de Order-details gebruiken om het bevestigde bedrag te vergelijken met het bedrag dat je hebt ontvangen.

Waarom is de waarde van mijn portfolio lager dan het bedrag dat ik heb geconverteerd? Zijn er kosten in rekening gebracht?

Niet per se. Het voltooide conversiebedrag en de huidige waarde van je portfolio zijn twee verschillende dingen. De Order-details tonen het bedrag dat is voltooid tegen de bevestigde quote en eventuele afzonderlijk vermelde kosten. Je portfolio toont vervolgens de huidige geschatte waarde van je bezittingen op basis van de laatste marktprijs. Bekijk eerst de Order-details om het voltooide bedrag te bevestigen en vergelijk dit vervolgens met de huidige waarde van je portfolio.

Waarom is de waarde van mijn portfolio lager dan het bedrag dat ik heb uitgegeven om crypto te kopen?

De waarde die in je portfolio wordt weergegeven, is de huidige geschatte marktwaarde van de crypto die je bezit, niet het oorspronkelijke bedrag van je aankoop. Deze kan veranderen nadat de Order is voltooid vanwege bewegingen in de marktprijs, de opgegeven prijs of geldende spread, valutaomrekening, of een betalingsvergoeding die in het Order-voorbeeld wordt getoond. Om een voltooide Order te controleren, open je de details en bekijk je het betaalde bedrag, de ontvangen crypto, de opgegeven prijs en eventuele kosten.

Betekent “geen transactiekosten” dat ik dezelfde waarde ontvang als de spot-marktprijs?

Nee. "Geen transactiekosten" betekent dat er geen aparte transactiekosten in rekening worden gebracht voor die productflow. De koers kan nog steeds een toepasselijke spread, valutaomrekening of marktomstandigheden weerspiegelen. Vertrouw altijd op het bedrag dat in het definitieve voorbeeld wordt getoond, in plaats van ervan uit te gaan dat dit overeenkomt met een spot-marktprijs.

Wat is het verschil tussen Buy/Sell, Convert en spothandel?

Buy/Sell en Convert zijn op prijsopgave gebaseerde productflows. Ze tonen het bedrag dat je ontvangt voor het geselecteerde bedrag voordat je bevestigt. Buy en Sell kunnen ondersteunde betaalwijzen of saldo gebruiken, terwijl Convert doorgaans wordt gebruikt om in aanmerking komende crypto-bezittingen om te ruilen. De prijsopgave kan een toepasselijke spread, valutaomrekening of betaalkosten weerspiegelen. Spothandel maakt gebruik van een orderboek en geeft je meer controle over het ordertype en de prijs, maar de uitvoeringsprijs is afhankelijk van de order die je plaatst en de marktliquiditeit. De beschikbare producten, bezittingen, valuta's en kosten variëren per accountmarkt.

Kan ik een Kopen- of Convert-order annuleren en dezelfde prijs krijgen als ik het opnieuw probeer?

Nee. Als je een order annuleert, de koers laat verlopen of een nieuwe order start, kan de volgende koers anders zijn. Marktprijzen, spreads, wisselkoersen en eventuele toepasselijke betaalkosten kunnen tussen pogingen veranderen. Bekijk het nieuwe voorbeeld voordat je de nieuwe order bevestigt.

Is er een bedrag ingehouden als verborgen kosten?

Controleer het ordervoorbeeld en de order-details voordat je ervan uitgaat dat er kosten zijn verborgen. Eventuele apart vermelde betalingsverwerkingskosten of andere kosten moeten daar zichtbaar zijn. Een lagere huidige portfolio-waarde kan ook een gevolg zijn van beweging in de marktprijs of van het verschil tussen een aangeboden prijs en een referentieprijs op de markt. Als de details van de voltooide order niet overeenkomen met de koers die je hebt bevestigd, neem dan contact op met support met vermelding van de order-ID, ordertijd, het bezit, het bedrag en de betaalwijze.

Hoe kan ik zien of ik naar het bedrag van een voltooide order of naar een huidige portfolio-waarde kijk?

Open de order-details om het resultaat van de voltooide transactie te bekijken: het betaalde of verkochte bedrag, het ontvangen bedrag, de bevestigde koers en eventuele weergegeven kosten. Open Portfolio of Assets om de huidige geschatte waarde van je bezit te zien. De waarde van het portfolio kan op elk moment na voltooiing van de order veranderen.

Wat moet ik doen als het ontvangen bedrag niet overeenkomt met de door mij bevestigde koers?

Controleer eerst of de orderstatus Voltooid is en vergelijk de bevestigde koers, het ontvangen bedrag en eventuele weergegeven kosten in de order-details. Als de details van de voltooide order nog steeds niet overeenkomen met de door jou bevestigde koers, neem dan contact op met support en geef het order-ID, de ordertijd, het bezit, het bedrag en de betaalwijze door.