Vanliga frågor om Köp/Sälj och Konvertera krypto

Varför tog jag emot mindre än förväntat när jag konverterade krypto?

Beloppet du tar emot efter en konvertering baseras på den offert som är tillgänglig vid det tillfället. Resultatet kan återspegla det noterade konverteringspriset, eventuell tillämplig spread och en valutaväxling där det är relevant. Innan du bekräftar bör du granska det slutliga beloppet som visas i förhandsvisningen. När konverteringen är slutförd kan du använda orderdetaljerna för att jämföra det bekräftade beloppet med det belopp du tog emot.

Varför är mitt portföljvärde lägre än det belopp jag konverterade? Debiterades jag en avgift?

Inte nödvändigtvis. Det slutförda konverteringsbeloppet och det aktuella portföljvärdet är olika saker. Orderdetaljerna visar det belopp som slutförts till den bekräftade offerten och eventuell separat angiven avgift. Din portfölj visar sedan det aktuella uppskattade värdet av tillgångarna baserat på det senaste marknadspriset. Kontrollera orderdetaljerna först för att bekräfta det slutförda beloppet, och jämför det sedan med det aktuella portföljvärdet.

Varför är mitt portföljvärde lägre än det belopp jag använde för att köpa krypto?

Värdet som visas i din portfölj är det aktuella uppskattade marknadsvärdet av den krypto du innehar, inte ditt ursprungliga inköpsbelopp. Det kan ändras efter att ordern har slutförts på grund av rörelser i marknadspriset, det noterade priset eller tillämplig spread, valutaväxling eller en betalningsavgift som visas i orderförhandsvisningen. För att kontrollera den slutförda ordern kan du öppna dess detaljer och granska det betalda beloppet, mottagen krypto, det noterade priset och eventuell avgift.

Betyder ”ingen transaktionsavgift” att jag tar emot samma värde som spotmarknadspriset?

Nej. ”Ingen transaktionsavgift” innebär att ingen separat transaktionsavgift tas ut för det produktflödet. Offerten kan ändå återspegla en tillämplig spread, valutaväxling eller marknadsförhållanden. Förlita dig alltid på beloppet som visas i den slutliga förhandsvisningen, snarare än att anta att det kommer att matcha ett spotmarknadspris.

Vad är skillnaden mellan Köp/Sälj, Konvertera och spothandel?

Köp/Sälj och Konvertera är offertbaserade produktflöden. De visar det belopp du tar emot för det valda beloppet innan du bekräftar. Köp och Sälj kan använda stödda betalningsmetoder eller kontosaldon, medan Konvertera i allmänhet används för att växla berättigade kryptotillgångar. Offerten kan återspegla en tillämplig spread, valutaväxling eller betalningsavgift. Spothandel använder en orderbok och ger dig mer kontroll över ordertyp och pris, men utförandepriset beror på den Order du lägger och marknadslikviditeten. Tillgängliga produkter, tillgångar, kontantvalutor och avgifter varierar beroende på kontomarknad.

Kan jag avbryta en Order för Köp eller Konvertera och få samma pris när jag försöker igen?

Nej. Om du avbryter en Order, låter offerten löpa ut eller startar en ny Order kan nästa offert bli annorlunda. Marknadspriser, spreadar, valutakurser och eventuella tillämpliga betalningsavgifter kan ändras mellan försök. Granska den nya förhandsvisningen innan du bekräftar den nya Ordern.

Drogs ett belopp av som en dold avgift?

Kontrollera förhandsvisningen av Ordern och orderdetaljerna innan du antar att en avgift var dold. Eventuell separat angiven avgift för betalningshantering eller annan avgift ska visas där. Ett lägre aktuellt portföljvärde kan också återspegla marknadsprisrörelser eller skillnaden mellan ett noterat pris och ett referenspris på marknaden. Om de slutförda orderdetaljerna inte matchar offerten du bekräftade, kontakta support med order-ID, ordertid, tillgång, belopp och betalningsmetod.

Hur kan jag avgöra om jag tittar på ett slutfört orderbelopp eller ett aktuellt portföljvärde?

Öppna orderdetaljerna för att se resultatet av den slutförda transaktionen: belopp som betalats eller sålts, mottaget belopp, den bekräftade offerten och eventuell angiven avgift. Öppna Portfölj eller Tillgångar för att se det aktuella uppskattade värdet av ditt innehav. Portföljvärdet kan ändras när som helst efter att ordern har slutförts.

Vad ska jag göra om det belopp jag mottog inte stämmer överens med offerten jag bekräftade?

Kontrollera först att orderstatusen är Slutförd och jämför den bekräftade offerten, mottaget belopp och eventuell angiven avgift i orderdetaljerna. Om de slutförda orderdetaljerna fortfarande inte stämmer överens med offerten du bekräftade, kontakta supporten med order-ID, ordertid, tillgång, belopp och betalningsmetod.