Поширені запитання про ключ доступу

Використовуючи Pay, важливо розуміти, як ваш акаунт Pay і ключ доступу разом гарантують безпечні та безпроблемні транзакції. Ваш акаунт Pay працює на основі гаманця зі смартконтрактами, а ключ доступу створюється автоматично під час налаштування акаунта. Цей ключ доступу необхідний для авторизації всіх транзакцій у режимі оплати Pay і виступає унікальним підписом для безпеки. Варто зазначити, що з міркувань безпеки ми не можемо отримати доступ, згенерувати або змінити ваш ключ доступу жодним чином.

Як створити ключ доступу Pay?

• Ключ доступу формується автоматично під час створення акаунта Pay.

• Під час створення ключа доступу вам потрібно увійти у хмарний сервіс для резервного копіювання.

  • Користувачам Android потрібно ввійти в акаунт Google Play.

  • Користувачам iOS потрібно ввійти в акаунт iCloud.

Де можна керувати ключем доступу Pay?

Перейдіть у Налаштування > Центр користувача > Налаштування безпеки > Керування ключами доступу. Примітка:

• ви можете перейменувати або видалити ключ доступу;

• ви не можете видалити останній ключ доступу, що залишився.

Поширені запитання

1. Які версії системи підтримує ключ доступу Pay?

• Рекомендовано: iOS 16+ і Android 9+.

• Пристрої Android повинні мати можливість входу в сервіси Google.

2. Чим ключі доступу Pay відрізняються від ключів доступу біржі?

• Це дві абсолютно незалежні системи ключів доступу.

• Ви можете мати ключ доступу для авторизації на біржі й торгівлі, але для акаунта Pay потрібно створити окремий ключ доступу Pay.

• Ключ доступу для Pay використовується виключно для підписання транзакцій у режимі Pay.

3. Як ключ доступу Pay синхронізується на різних пристроях?

• Ви можете авторизуватися на одному й тому ж біржовому акаунті на різних пристроях.

• Виберіть Простий режим і Pay у нижньому меню й ініціюйте транзакцію, з якою запуститься процес синхронізації ключа доступу.

• Тепер є два способи синхронізації ключів доступу.

  • Щоб синхронізувати ключі доступу, ви можете увійти у свій акаунт iCloud/Google (який вже створено за допомогою ключів доступу Pay).

  • Крім того, ви можете створити новий ключ доступу за допомогою старого телефону.

4. У яких ситуаціях мені може знадобитися скинути ключ доступу Pay?

• Під час авторизації під одним акаунтом Pay на різних пристроях:

  • не вдається ввійти у старий хмарний акаунт, щоб синхронізувати ключ доступу;

  • не вдається скористатися старим пристроєм для синхронізації ключа доступу.

6. Як скинути ключ доступу Pay?

Щоб скинути ключ доступу Pay, скористайтеся нашим Асистентом OK.

7. Що таке скидання ключа доступу Pay?

• Процес, ініційований користувачами для повторного розгортання нового ключа доступу в певній мережі.

• Система перевірить, чи користувач є власником акаунта Pay, з використанням технології ZK-Email.

• Користувачам потрібно надіслати лист із запитом на скидання з їхньої поточної адреси електронної пошти, яка прив’язана до їхнього біржового акаунта.

• Після скидання старі ключі доступу в цій мережі будуть видалені.

• Після скидання користувачі можуть використовувати функції режиму Pay у цій мережі без додаткових дій.

8. Які є обмеження щодо скидання ключа доступу Pay?

• Скинути можна лише активовані мережі; неактивовані мережі не потребують скидання.

• Мережа TRON не підтримує скидання ключів доступу.

9. А що як мій пристрій не підтримує ключі доступу Pay?

Якщо адреса верифікації особи знаходиться в підтримуваному регіоні, режим Pay відображається як зазвичай. Однак ви можете не мати змоги ініціювати транзакції Pay, якщо пристрій не підтримує ключ доступу.

10. Як вивести активи, якщо мій пристрій не підтримує ключі доступу?

Пристрій повинен підтримувати ключ доступу, який буде використано для підписання транзакцій під час виведення коштів.

11. Що робити в разі втрати єдиного ключа доступу Pay?

Якщо залишився лише один ключ доступу, його не можна видалити. А якщо ви втратите ключ доступу, ви можете звернутися до нашої служби підтримки клієнтів, щоб його перевстановити.

12. Чи є якісь обмеження щодо використання функцій Pay після скидання ключа доступу Pay?

Усі функції Pay можна використовувати відразу після успішного скидання.

13. Чи залежить електронна адреса, під якою скидається ключ доступу Pay, від використаного хмарного акаунта?

Синхронізація ключа доступу залежить від хмарного акаунта, де початково було створено ключ доступу. Однак скидання ключа доступу залежить від поточної прив’язаної до біржі адреси електронної пошти.

Детальніше про інші функції Pay можна дізнатися тут.