忘记登录账号或密码，如何修改或重置登录密码？

一、忘记密码（重设密码）

App 端

在欧易 App 端的登录页面，填写手机号，点击【下一步】，选择【忘记密码】重设密码。按照页面提示，输入新密码，并进行验证，完成后点击【确认】。

填写以下信息并确认：

• 当前登录密码

• 新登录密码

  • 长度为 8-32 个字符

  • 1 个小写字母

  • 1 个大写字母

  • 1 个数字

  • 1 个符号（如!@#$%等）

• 完成您已设置的安全验证（如手机 / 电子邮件验证 / 验证器验证码），然后选择【确认】。

Web 端

打开官网点击登录，填写手机号，点击【下一步】，选择【忘记密码】，您将会受到手机验证码，输入【手机验证码】，点击【下一步】，您将会受到邮箱验证码，填写【邮箱验证码】点击【下一步】-【重设密码】。按照页面提示，输入新旧密码，并进行验证，完成后点击【确认】。

注意：网页端不支持重设验证方式，请使用欧易 App 重设并登录。

二、记得密码（修改密码）

修改密码快捷入口：

App 端

打开欧易 App 首页，点击左上角【九宫格】图标，打开【账号设置】-【安全设置】-【登录密码】。按照页面提示，输入新旧密码，并进行验证，完成后点击【确认】。

Web 端

打开欧易官网，到右上角【头像】图标，点击【安全中心】，在安全设置项中，选择【登录密码】-【更换密码】。按照页面提示，输入新旧密码，并进行验证，完成后点击【确认】。

注意：

• 如果没有旧密码，您需要设置通行密钥，并通过人脸或指纹识别即可直接修改密码；

• 也可以退出登录，在登录页面点击 【忘记密码】 后重置密码。

修改密码的注意事项

1、为了您的资产安全，登录密码修改或重置后，都会触发 24 小时提币、C2C 卖币及无法进行 DEX 交易的限制，建议您谨慎操作。

2、如果遇到以下问题，可参考相应解决办法：

• 次数限制问题：请确认操作是否过于频繁，稍后再试。

• 手机未收到验证码：检查手机信号、是否被拦截等情况。

• 页面卡顿无法点击下一步：可能存在网络延迟或其他故障，可刷新页面或稍后再试。

• 手机/邮箱收不到验证码：如果您的手机无法收到验证码，或手机号/邮箱/身份验证应用无法使用，请参考以下文章： 验证码收不到怎么办？

• 人脸识别无法通过的更多详情，请参考文章：人脸识别无法通过怎么办？

常见问题

Q：如何设置或修改我的资金密码/支付密码/交易密码？

自 App 6.0.24 版本起，资金密码（支付密码）功能已下线。您无需再单独设置资金密码——您的账户和资产将由登录密码和双重验证（2FA）共同保护。如需管理安全设置，请前往安全中心。

Q：同时忘记了登录账号（邮箱/手机号）和密码怎么办？

如果您忘记了已完成身份认证账户的登录账号及密码，可通过迁移手机号或邮箱找回该账户。具体操作请参阅：：无法登录已验证账号，如何迁移手机号/邮箱？