¿Qué debo hacer si retiro cripto por error a través de la red incorrecta?

Publicado el 17 mar 2023Actualizado el 26 ago 2026lectura de 9 min6,202

Si seleccionas la red incorrecta al retirar activos a una plataforma de terceros o a tu billetera, es posible que no recibas los activos.

Antes de continuar, toma en cuenta lo siguiente:

  • Los métodos de recuperación descritos en este artículo se aplican solo a los retiros enviados a una billetera de terceros.

  • La recuperación requiere acceso a la clave privada o a la frase semilla de la dirección original.

  • Si tu retiro fue enviado a una plataforma de intercambio, contacta al servicio al cliente de la plataforma para obtener ayuda.

Recupéralo a través de la billetera Web3

App

1. Importa tu billetera de terceros en la billetera Web3 de OKX mediante frase semilla o clave privada. Aprende más sobre cómo importar la billetera en OKX

  • Ve a billetera y selecciona Ya tengo una

2. Abre tu cuenta de intercambio OKX y selecciona Activos > Depositar

Abriendo la página de depositar desde Activos

3. Encuentra la cripto y la red a las que transferiste erróneamente, y Copia la dirección de depósito. Por ejemplo, si anteriormente seleccionaste por error la red ETH para USDT, en este caso, debes seleccionar USDT-ERC20

Selecciona Copiar para copiar la dirección de depósito

4. Regresa a tu billetera Web3, selecciona Enviar > selecciona cripto y red

Selecciona enviar en tu billetera Web3

5. Pega la dirección de depósito que copiaste de tu cuenta de exchange

Pega tu dirección de depósito

6. Ingresa el monto y selecciona Siguiente para revisar los detalles del envío y selecciona Confirmar para completar el proceso de recuperación de los activos

Previsualiza los detalles de tu envío y confirma

Web

1. Importa tu billetera de terceros en la billetera Web3 de OKX mediante frase semilla o clave privada. Aprende más sobre cómo importar la billetera en OKX

  • Conecta tu billetera Web3 en okx.com

2. Inicia sesión en tu cuenta de intercambio OKX y selecciona Activos > Depositar

Abrir la página de depositar desde Activos

3. Encuentra la cripto y la red a las que transferiste erróneamente, y Copia la dirección de depósito. Por ejemplo, si anteriormente seleccionaste por error la red ETH para USDT, en este caso, debes seleccionar USDT-ERC20

Selecciona Copiar para copiar la dirección de depósito

4. Regresa a tu billetera Web3, selecciona Enviar > selecciona cripto y red

Selecciona enviar en tu billetera Web3 de OKX

5. Pega la dirección de depósito que copiaste de tu cuenta de exchange

Pega tu dirección de depósito

6. Ingresa el monto y selecciona Siguiente para revisar los detalles de tu envío y selecciona Confirmar para completar el proceso de recuperación de los activos

Revisa los detalles de tu envío

Nota:

  • Cuando envíes cripto desde la billetera OKX, asegúrate de tener suficiente OKB para las comisiones de transacción.

  • La billetera OKX Web3 soporta EVM y sigue las mismas reglas de generación de clave pública y clave privada, por lo que la dirección, la clave privada y la frase semilla son universales en la billetera OKX Web3 y la billetera ETH.

  • Después de completar los pasos anteriores, puedes continuar retirando activos a través de la red correcta en nuestra plataforma.

  • Si seleccionaste la red incorrecta durante el proceso de retiro, es posible que tus activos no sean visibles. Para evitar esto, sugerimos verificar dos veces la red cripto antes de realizar cualquier acción. Por ejemplo, USDT-ERC20 está en la red ETH, USDT-TRC20 está en la red TRX.

  • Los pasos anteriores también son aplicables si deseas transferir cripto-ERC20 desde la billetera ETH a la billetera Web3 de OKX.

Recupéralo a través de la billetera MetaMask

App

1. Importa tu billetera de terceros en la billetera MetaMask mediante la clave privada. Aprende más en cómo importar tu cuenta en MetaMask

  • Abre la aplicación de billetera MetaMask, selecciona Importar usando la Frase Secreta de Recuperación para importar tu billetera

2. Abre tu cuenta de intercambio OKX en tu aplicación y selecciona Activos > Depositar

Abrir la página de depositar desde Activos

3. Encuentra la cripto y la red a las que transferiste erróneamente, y Copia la dirección de depósito. Por ejemplo, si anteriormente seleccionaste por error la red ETH para USDT, en este caso, debes seleccionar USDT-ERC20

Selecciona Copiar para copiar la dirección de depósito

4. Regresa a la aplicación de la billetera MetaMask, selecciona la red a la que transferiste erróneamente, o selecciona Agregar una red para añadir la red

Selecciona o agrega la red en la que transferiste erróneamente en MetaMask

5. Una vez que hayas agregado la red de cripto, selecciona Enviar, pega la dirección que acabas de copiar y Siguiente para ingresar tu contraseña y completar el proceso de recuperación de los activos

Pega la dirección que copiaste después de seleccionar enviar en MetaMask

Web

1. Importa tu billetera de terceros en la billetera MetaMask mediante la clave privada. Aprende más en cómo importar tu cuenta en MetaMask

  • Abre la extensión de la billetera MetaMask, selecciona Importar una cuenta existente y Escribe tu Frase Secreta de Recuperación para importar tu billetera

2. Inicia sesión en tu cuenta de intercambio OKX y selecciona Activos > Depositar

Abrir la página de depositar desde Activos

3. Encuentra la cripto y la red a las que transferiste erróneamente, y Copia la dirección de depósito. Por ejemplo, si anteriormente seleccionaste por error la red ETH para USDT, en este caso, deberías seleccionar USDT-ERC20

Selecciona Copiar para copiar la dirección de depósito

4. Regresa a la billetera MetaMask, selecciona la red a la que transferiste erróneamente, o selecciona Agregar una red para añadir la red

Selecciona o agrega la red en la que transferiste por error en MetaMask

5. Una vez que hayas agregado la red de cripto, selecciona Enviar, pega la dirección que acabas de copiar y Siguiente para ingresar tu contraseña y completar el proceso de recuperación de los activos

Selecciona enviar para pegar la dirección que acabas de copiar

Nota:

  • Cuando envíes cripto desde la billetera MetaMask, asegúrate de tener suficiente cripto para la red correspondiente como comisión de transacción. Por ejemplo, si seleccionas la red ETH, debes tener ETH en tu billetera como comisión de transacción.

  • Después de completar los pasos anteriores, puedes continuar retirando activos a través de la red correcta en nuestra plataforma.

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