Preguntas frecuentes sobre cómo comprar cripto con efectivo (región LATAM)

Nuestros usuarios en México y Colombia ahora pueden comprar cripto directamente usando su moneda local, además de trading P2P y depósitos on-chain — y es rápido, sencillo y seguro. Ya sea que uses Peso Mexicano (MXN) o Peso Colombiano (COP), tener cripto es ahora más fácil que nunca.

¿Cómo compro cripto con efectivo en México o Colombia?

A continuación, se muestra un ejemplo del proceso utilizando el Peso Mexicano (MXN) como ejemplo:

1. Puedes ir a la página principal y seleccionar el botón Comprar antes de elegir la opción Comprar cripto en el menú emergente, o seleccionar la opción Depositar en la página de Activos, o puedes ir directamente a la página de Comprar seleccionando Comprar en la sección de Administrar activos en la página del Centro de usuario

   

   Ejemplo de cómo puedes iniciar todo el proceso a través de la opción comprar en la página de inicio

   

   Ejemplo de cómo puedes iniciar todo el proceso mediante la opción depositar en la página de activos

   

   Ejemplo de cómo puedes iniciar todo el proceso a través de la opción Comprar en la página del Centro de usuario

2. En el menú emergente, selecciona Comprar cripto con [Tu moneda local]. Por ejemplo, MXN (Peso Mexicano).

   

   Selecciona la opción comprar cripto con [Tu Moneda Local]

3. Tu página de comprar se cargará con la moneda seleccionada

   

   Cómo se verá tu página de Comprar

4. Luego serás redirigido a una página que te pedirá configurar tu cuenta virtual. Nuestro sistema iniciará el proceso de configuración para que puedas completar tu depósito. Esto generalmente toma de 2 a 3 minutos. Sigue las instrucciones para completar este proceso de configuración única.
   Nota: esto solo aplica para el primer uso.

   

   Selecciona OK en la página de anuncio de configuración

5. Después de que se complete el proceso, serás redirigido de nuevo a la página de Comprar. Selecciona Comprar [Tipo de cripto] y elige tu cripto preferido. Por ejemplo, USDT, BTC, ETH. Puedes continuar con tu transferencia bancaria local en la opción Pagar con [método de pago], ya que es la única opción disponible en este momento.

   

   Selecciona tu cripto

6. Después de completar la configuración, ingresa el monto que prefieras junto a tu método de pago local en la página de Comprar. Selecciona el botón Comprar [Crypto] para continuar.

   

   Procede a seleccionar la opción Comprar [Crypto]

7. Aparecerá la página de instrucciones de pago.

   • Copia el código bancario/número de referencia proporcionado.

   • Transfiere el monto requerido desde tu cuenta bancaria.

   • Una vez hecho, desliza el botón de confirmación de pago para confirmar tu compra.

     

     Desliza el botón de confirmación de pago

8. El estado de tu orden aparecerá como “Pendiente” mientras se procesa la transacción. Una vez completada, el estado se actualizará a “Orden Completada” en tu historial de órdenes.

   

   Una vez completado, tu estado mostrará “Orden Completada” en la página de historial de órdenes
   
   Puedes acceder a la página de historial de órdenes a través de la selección del icono de hoja en la página de comprar.

   

   Consulta tu orden seleccionando el ícono de Hoja
   Nota: Completa tu pago dentro de la ventana de 10 minutos para evitar la cancelación automática.

preguntas frecuentes

¿Cuántas veces necesito pasar por el proceso de configuración de la cuenta virtual?

Los detalles de la transferencia deberán configurarse por separado para cada moneda local. Por lo tanto, si planeas comprar cripto usando MXN y COP, deberás completar la configuración tres veces, una por cada moneda.

¿Puedo enviar una solicitud de reembolso por mi compra?

• Para usuarios mexicanos: si el monto que pagaste es mayor que el total de tu orden, el monto excedente será reembolsado automáticamente a tu método de pago original dentro de 1 a 2 días hábiles.
  
  Si el monto que pagaste es menor que el total de tu orden, el pago completo será reembolsado automáticamente a tu método de pago original dentro de 1 a 2 días hábiles.
  
  No se requiere ninguna acción adicional de tu lado.

• Para usuarios colombianos: puede solicitar un reembolso si pagó menos del monto requerido para la orden, o si su orden se ha completado y desea reembolsar el saldo restante del monto pagado.

Una vez que hayas enviado los detalles requeridos, tu reembolso se procesará en un plazo de 1 a 2 días hábiles.

¿Tengo un límite de compra al comprar cripto con efectivo?

Tu límite de compra de 30 días está establecido en $10,000 USD. Si has alcanzado ese límite, necesitarás reducir tu monto de compra para continuar comprando cripto con efectivo, o esperar hasta que tu límite se restablezca.

¿Puedo colocar otra orden mientras aún tengo una orden incompleta?

Ten en cuenta que solo puedes tener una orden pendiente a la vez. Completa tu pago actual antes de colocar una nueva orden.

Soy un usuario mexicano/colombiano, pero no puedo ver la nueva pasarela. ¿Por qué?

Necesitas actualizar tu aplicación a la versión 6.165 o superior. Si ya tienes la última versión y aún no puedes verlo, contáctanos a través de Asistente de OKX y haremos el seguimiento.

Ya realicé el pago, pero aún no he recibido mi cripto. ¿Por qué?

Las transferencias de cripto se procesan a través de la red blockchain y normalmente tardan aproximadamente entre 10 y 20 minutos en llegar. Espera y verifica nuevamente después de ese período.