Вопросы и ответы по покупке криптовалюты за наличные (регион Латинская Америка)

Наши пользователи из Мексики и Колумбии теперь могут покупать криптовалюту напрямую, используя местную валюту, помимо P2P-торговли и ончейн-депозитов — это быстро, просто и безопасно. Независимо от того, используете ли вы мексиканский песо (MXN) или колумбийский песо (COP), владеть криптовалютой теперь проще, чем когда-либо.

Как купить криптовалюту за наличные в Мексике или Колумбии?

Ниже приведён пример процесса с использованием мексиканского песо (MXN) в качестве примера:

1. Вы можете либо перейти на основную страницу и выбрать кнопку Купить перед тем, как выбрать опцию Купить криптовалюту в всплывающем меню, либо выбрать опцию Внести депозит на странице Активы, либо сразу перейти на страницу покупки, выбрав Купить в разделе Управление активами на странице Центр пользователя

   

   Пример того, как вы можете запустить весь процесс через опцию купить на главной странице

   

   Пример того, как вы можете запустить весь процесс через опцию внести депозит на странице Активы

   

   Пример того, как вы можете запустить весь процесс через опцию купить на странице Центра пользователя

2. В всплывающем меню выберите Купить криптовалюту за [вашу местную валюту]. Например, MXN (мексиканское песо).

   

   Выберите опцию купить криптовалюту за [Вашу местную валюту]

3. Ваша страница покупки загрузится с выбранной валютой

   

   Как будет выглядеть ваша страница покупки

4. Затем вы будете перенаправлены на страницу, где вам предложат настроить ваш виртуальный аккаунт. Наша система запустит процесс настройки, чтобы вы могли завершить внесение депозита. Обычно это занимает 2–3 минуты. Следуйте инструкциям, чтобы завершить этот одноразовый процесс настройки.
   Примечание: это применимо только при первом использовании.

   

   Выберите OK на странице объявления о настройке

5. После завершения процесса вы будете перенаправлены обратно на страницу покупки. Выберите Купить [Crypto Type] и выберите предпочитаемую криптовалюту. Например, USDT, BTC, ETH. Вы можете продолжить с вашим местным банковским переводом в разделе Оплата с помощью [payment method], так как это единственный доступный на данный момент способ.

   

   Выберите вашу криптовалюту

6. После завершения настройки введите предпочитаемую сумму рядом с вашим местным способом оплаты на странице покупки. Нажмите кнопку Купить [Crypto], чтобы продолжить.

   

   Перейдите к выбору опции Купить [Crypto]

7. Появится страница с инструкциями по оплате.

   • Скопируйте предоставленный банковский код/номер ссылки.

   • Переведите необходимую сумму со своего банковского счета.

   • После этого сдвиньте кнопку подтверждения оплаты, чтобы подтвердить покупку.

     

     Проведите по кнопке подтверждения оплаты

8. Статус вашего ордера будет отображаться как «В ожидании» во время обработки транзакции. После завершения статус обновится на «Ордер выполнен» в вашей Истории ордеров.

   

   После завершения ваш статус будет отображаться как «Ордер выполнен» на странице Истории ордеров
   
   Вы можете получить доступ к странице История ордеров, выбрав иконку листа на странице покупки.

   

   Просмотрите свой ордер, выбрав значок Таблицы
   Примечание: Пожалуйста, завершите оплату в течение 10-минутного окна ордера, чтобы избежать автоматической отмены.

Вопросы и ответы

Сколько раз мне нужно проходить процесс настройки виртуального аккаунта?

Детали перевода необходимо настраивать отдельно для каждой фиатной валюты. Поэтому, если вы планируете покупать криптовалюту с использованием MXN и COP, вам потребуется пройти настройку три раза — по одному разу для каждой валюты.

Могу ли я подать запрос на возврат средств за мою покупку?

• Для пользователей из Мексики: если сумма, которую вы оплатили, превышает общую сумму вашего ордера, излишек будет автоматически возвращён на ваш исходный способ оплаты в течение 1–2 рабочих дней.
  
  Если сумма, которую вы оплатили, меньше общей суммы вашего ордера, полная оплата будет автоматически возвращена на исходный способ оплаты в течение 1–2 рабочих дней.
  
  С вашей стороны дополнительных действий не требуется.

• Для пользователей из Колумбии: вы можете запросить возврат, если оплатили сумму меньше требуемой для ордера, или если ваш ордер был выполнен, и вы хотите вернуть оставшийся баланс оплаченной суммы.

После того как вы предоставите необходимые детали, ваш возврат будет обработан в течение 1–2 рабочих дней.

Есть ли у меня лимит на покупку криптовалюты за наличные?

Ваш лимит на покупку за 30 дней установлен на уровне 10 000 USD. Если вы достигли этого лимита, вам нужно уменьшить сумму покупки, чтобы продолжить приобретать криптовалюту за наличные, или дождаться сброса лимита.

Могу ли я разместить другой ордер, если у меня ещё есть незавершённый ордер?

Обратите внимание, что у вас может быть только один активный ордер одновременно. Завершите текущий платеж перед тем, как разместить новый ордер.

Я пользователь из Мексики/Колумбии, но не вижу новый шлюз. Почему?

Вам необходимо обновить приложение до версии 6.165 или выше. Если у вас уже установлена последняя версия, но вы всё ещё не видите нужное, пожалуйста, обратитесь к нам через Ассистент OKX, и мы свяжемся с вами.

Я уже оплатил, но ещё не получил свою криптовалюту. Почему?

Переводы криптовалюты обрабатываются через блокчейн и обычно занимают примерно 10–20 минут для поступления. Пожалуйста, подождите и проверьте снова после этого времени.