¿Cómo aseguro mi cuenta después de detectar actividad inusual?

Publicado el 21 mar 2025Actualizado el 25 ago 2026lectura de 5 min37

Si notas alguna actividad inusual en tu cuenta, debes comunicarte con el servicio al cliente oficial de inmediato. Te ayudaremos a congelar tu cuenta rápidamente para proteger tus activos. Si detectas algo inusual en la configuración de la cuenta, asegúrate de revisar y actualizar estas configuraciones de seguridad clave:

Contraseña de la cuenta

Puedes cambiar tu contraseña de inicio de sesión siguiendo estos pasos:

  1. Abre tu OKX App

  2. Selecciona la opción Menú

    Abrir la página del Centro de usuario

  3. Ve a Perfil y configuración

  4. Selecciona Seguridad

  5. Elige Contraseña de inicio de sesión y sigue las indicaciones para actualizarla

Nota: se recomienda usar una contraseña segura que incluya una combinación de letras minúsculas y mayúsculas, números y caracteres especiales. Evita reutilizar la misma contraseña de tu cuenta de correo electrónico. Para mayor protección, borra la caché y las cookies de tu navegador durante este proceso.

Autenticación de dos factores

Si detectas que Google Authenticator se vinculó sin tu autorización, restablécelo de inmediato.

Para mayor seguridad de tu cuenta, te recomendamos ampliamente activar la autenticación de dos factores (2FA).

Sigue las instrucciones aquí para vincular tu app de autenticación.

Nota: haz siempre una copia de seguridad del código QR durante la configuración en un lugar seguro. Lo necesitarás si alguna vez cambias de dispositivo.

Puedes desactivar o cambiar tu app de autenticación en cualquier momento. Sin embargo, por motivos de seguridad, los retiros de fondos se deshabilitarán durante 24 horas después de realizar cualquier cambio.

API

Para ver o eliminar tus API:
Selecciona el icono Menú en la app > Desliza hacia abajo para acceder a la barra de herramientas > Selecciona API > Elimina las API que no haya creado el titular de la cuenta.

Dispositivo de confianza

Visita tu Centro de seguridad y revisa Administración de dispositivos. Si ves algún dispositivo no reconocido, te recomendamos eliminarlo de inmediato para proteger tu cuenta.

Método de pago

Es importante mantener tus métodos de pago precisos y actualizados. Aquí te mostramos cómo administrarlos:

  1. Abre la OKX App > Navega a la sección Exchange en la página de inicio y selecciona el icono Menú

  2. Selecciona P2P Trading

  3. Ve a Perfil en la página de inicio

    Selecciona Perfil en la página de trading P2P

  4. Selecciona Pago

  5. En Métodos de pago, verás todas las opciones vinculadas

  6. Para hacer cambios, toca Editar, actualiza la información y guarda

  7. Para eliminar un método, toca Eliminar, luego Confirmar para completar la acción

Dirección verificada

En la web

  1. Inicia sesión en www.okx.com

  2. Selecciona Activos en el menú superior

  3. Selecciona Retirar

  4. Elige la moneda de retiro

  5. Abre la Libreta de direcciones

  6. Busca cualquier Dirección verificada que no hayas agregado tú > Selecciona Eliminar > Confirma dos veces

En la app

  1. Inicia sesión > Ve a Activos > Selecciona Retirar

  2. Elige la moneda de retiro > Selecciona la red

  3. Selecciona la Libreta de direcciones > Para cualquier Dirección verificada que no hayas agregado tú, desliza a la izquierda para eliminar

Passkey

Para revisar o administrar tus Passkeys:

  1. Abre la OKX App > Selecciona Menú

  2. Ve a Perfil y ajustes > Selecciona Seguridad > Entra al Centro de seguridad

    Selecciona Seguridad en la página del centro de usuario

  3. Selecciona Passkeys

Verifica si hay passkeys que no hayas creado. Si es así, restablécelas para proteger tu cuenta. Si planeas usar un passkey en el futuro, también puedes agregar uno nuevo en cualquier momento. Obtén más información sobre passkey aquí.

Cuenta de inicio de sesión de terceros (Google + Apple ID + Telegram + OKX Wallet)

Desvincula tu inicio de sesión de terceros mediante redes sociales. Ve a Menú > Centro de usuario > en Perfil, busca Cuentas conectadas > desvincula cualquier cuenta social que no hayas vinculado tú.

Usa un dispositivo seguro

Te recomendamos encarecidamente realizar todas las acciones relacionadas con la seguridad en un dispositivo confiable que esté libre de malware. Si tu dispositivo anterior pudiera estar comprometido, lo mejor es usar un dispositivo seguro para cualquier recuperación o verificación de cuenta a fin de reducir el riesgo de acceso no autorizado.

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