Miksi talletustani ei ole hyvitetty?
Tärkeä ilmoitus:
Alustan järjestelmäpäivityksen vuoksi jotkin talletusosoitteet päivitettiin 27. maalisk. 2025. Ennen kuin siirrät varoja, tarkista uusin talletusosoite ja tuettu verkko OKX:n talletussivulta.
Jos olet käyttänyt OKX:n talletusosoitetta aiemmin, älä huoli. Aiemmin käytetyt talletusosoitteet pysyvät voimassa, eikä tämän ajanjakson aikana vanhoihin osoitteisiin lähetettyjä talletuksia menetetä. Kuitenkin, jos olet tallentanut tai hyväksynyt OKX:n talletusosoitteen, päivitä se mahdollisimman pian välttääksesi myöhemmät ongelmat.
Huomioithan myös, että jotkut tokenit eivät enää ole tuettuja tietyillä verkoilla. Esimerkiksi tiettyjen tokenien talletukset tietyillä verkoilla eivät välttämättä ole tuettuja OKX:ssä. Tarkista aina tuetut verkot talletussivulta ennen varojesi siirtämistä.
Viivästynyt lohkovahvistuksesta
Voit tarkistaa, oletko syöttänyt oikeat talletustiedot ja transaktiosi tilan lohkoketjussa. Jos transaktiosi on lohkoketjussa, voit tarkistaa, onko transaktiosi saavuttanut vaaditut vahvistusmäärät. Saat talletussummasi, kun se saavuttaa vaaditut vahvistusmäärät.
Jos talletustasi ei löydy lohkoketjusta, voit ottaa yhteyttä vastaavan alustan asiakastukeen saadaksesi apua.
Talleta eri kryptovaluuttoja
Ennen kuin lähetät talletuspyynnön, varmista, että olet valinnut krypton, jota vastaava alusta tukee. Muuten talletus voi epäonnistua. Sopimusosoite toimii sen henkilötodistuksena — sitä käytetään varmistamaan, että tokenia tukevat molemmat alustat.
Sopimusosoitteen tarkistamiseksi:
Sovellus: Varat > Talleta > Krypto > Verkko > Sopimusosoite
Verkko: Varat > Talleta > Krypto > Verkko > Token-sopimus
Valitse krypto, jota vastaava alusta tukee
Virheellinen osoite ja verkko
Ennen kuin lähetät talletuspyynnön, varmista, että olet valinnut verkon, jota vastaava alusta tukee. Muuten talletus voi epäonnistua.
Valitse talletusverkko, jota vastaava alusta tukee Talousverkko-kentässä
Esimerkiksi, jos haluat tallettaa ETH:n BTC-osoitteeseen, joka ei ole yhteensopiva, tämä voi johtaa talletuksen epäonnistumiseen.
Tässä tapauksessa voit ottaa yhteyttä asiakastukeemme saadaksesi apua.
Virheellinen tai puuttuva tunniste/muistio/kommentti
Kryptovaluutta, jonka haluat tallettaa, saattaa vaatia muistion, tunnisteen tai kommentin täyttämistä. Löydät sen talletussivultamme.
Löydät tunnisteen talletussivultamme
Jos löydät tunnisteen, syötä tunniste vastaavan alustan nostosivun Tunniste-kenttään. Jos et löydä Tunniste-kenttää vastaavalta alustalta, voit ottaa yhteyttä kyseisen alustan asiakastukeen saadaksesi apua.
Huomautus: jos syötät virheellisen tai puuttuvan tunnisteen, se voi johtaa talletuksen epäonnistumiseen. Tällaisessa tapauksessa voit ottaa yhteyttä asiakastukeemme saadaksesi apua.
Talleta älysopimuksen osoitteisiin
Ennen kuin lähetät talletuspyynnön, varmista, että olet valinnut talletussopimusosoitteen, jota vastaava alusta tukee. Muuten talletus voi epäonnistua.
Varmista, että talletussopimuksen osoite on tuettu vastaavalla alustalla
Lohkoketjun palkkiotalletukset
Louhinnasta saatava voitto voidaan tallettaa vain lompakkoosi. Voit tallettaa palkkiot tilillemme vasta sen jälkeen, kun ne on talletettu lompakkoosi, sillä emme tue lohkoketjun palkkiotalletuksia.
Yhdistetyt talletukset
Kun haluat tehdä talletuksen, varmista, että lähetät vain yhden talletuspyynnön kerrallaan. Jos lähetät useita pyyntöjä yhteen talletustransaktioon, et saa talletustasi. Tällaisessa tapauksessa voit ottaa yhteyttä asiakastukeemme saadaksesi apua.
Minimitalletussummaa ei saavutettu
Ennen kuin lähetät talletuspyynnön, varmista, että talletat vähintään minimisumman, jonka löydät talletussivultamme. Muuten talletus voi epäonnistua.
Varmista, että talletat vähintään talletussivullamme näkyvän minimitalletusmäärän
Emme pysty käsittelemään talletussummaa, joka on pienempi kuin minimivaatimus, emmekä voi peruuttaa tai hyvittää transaktiota.
Huomautus: löydät minimitalletussumman varan talletustiedot -sivulta.
Ei tuettu tai poistettu käytöstä vastaanottava alusta
Jos talletuksesi lähetettiin osoitteeseen, joka kuuluu toiselle alustalle, joka on poistettu käytöstä tai ei enää tue talletuksia, varoja ei välttämättä hyvitetä OKX-tilillesi. Joissakin tapauksissa varat voidaan palauttaa alkuperäiseen lompakkoon oman tilisi sijaan. Muussa tapauksessa sinun on otettava yhteyttä vastaanottavan alustan asiakastukeen pyytääksesi palautusta.
Ei-kaupankäynnin kohteena olevien varojen talletukset
Jos talletat varoja, joita ei tueta treidaukseen tai talletuksiin OKX:llä, varoja ei välttämättä hyvitetä tilillesi. Tarkista ennen talletuksen aloittamista, onko talletettava vara treidattavissa ja tuettu OKX:llä. Lisätietoja löydät artikkelista ei-treidattavista varoista ja opi lisää siitä, miten nostaa ei-treidattavia varoja täältä.
Ero talletettujen ja nostettujen summien välillä
Kun aloitat ketjun sisäisen noston, peritään verkkomaksu. Tämän seurauksena talletettu summa voi olla pienempi kuin nostosumma tämän maksun vuoksi. Suosittelemme ottamaan yhteyttä lähettäjään varmistaaksesi todellisen nostosumman ja sovellettavat maksut.
Voit myös ratkaista hyvittämättömän talletusongelmasi sovelluksen itsepalveluvalikon kautta, johon pääset valitsemalla Valikko (⋮⋮⋮) > Hanki apua -vaihtoehdon Lisää-osiossa Käyttäjäkeskus-sivulla > valitse Etsi puuttuva talletus Pikatyökalut-osion alta.
Etsi puuttuva talletus Ota yhteyttä -sivulta
Miksi se täytyy aktivoida ennen kuin voin tallettaa?
Jos lohkoketjuselain näyttää, että talletusosoitettasi ei ole aktivoitu, sen määrää projektin (kohde-etuuden lohkoketju/token) säännöt, ei OKX. Projektin vaatimusten mukaan sinun on ensin siirrettävä tietty summa kyseistä kolikkoa osoitteeseen aktivoinnin suorittamiseksi, ennen kuin muita talletuksia voidaan käsitellä. Esimerkiksi verkot kuten TRON (TRC20) vaativat osoitteen aktivoimisen lohkoketjussa, ennen kuin sitä pidetään kelvollisena vastaanottavana osoitteena.
Jos mikään yllä olevista ei koske sinua, ota yhteyttä asiakastukeemme napsauttamalla alla olevaa painiketta: