Dlaczego moja wpłata nie została zaksięgowana?

Ważne powiadomienie:
Z powodu aktualizacji systemu platformy, niektóre adresy wpłat zostały zaktualizowane w dniu 27 mar 2025. Przed przelaniem jakichkolwiek środków, prosimy o sprawdzenie najnowszego adresu wpłaty oraz obsługiwanej sieci na stronie wpłat OKX.

Jeśli wcześniej korzystałeś z adresu wpłaty OKX, nie martw się. Wcześniej używane adresy wpłaty pozostaną ważne, a wpłaty wysłane na stare adresy w tym okresie nie zostaną utracone. Niemniej jednak, jeśli zapisałeś lub dodałeś do białej listy adres wpłaty OKX, zaktualizuj go jak najszybciej, aby uniknąć problemów w przyszłości.

Proszę również pamiętać, że niektóre tokeny nie są już obsługiwane na niektórych sieciach. Na przykład wpłaty określonych tokenów za pośrednictwem konkretnych sieci mogą nie być obsługiwane na OKX. Zawsze weryfikuj obsługiwane sieci na stronie wpłaty przed przelaniem swoich aktywów.

Opóźnione z potwierdzenia bloku

Możesz sprawdzić, czy wprowadziłeś poprawne informacje dotyczące wpłaty oraz status swojej transakcji na blockchain. Jeśli Twoja transakcja znajduje się na blockchain, możesz sprawdzić, czy osiągnęła wymaganą liczbę potwierdzeń. Otrzymasz wpłaconą ilość, gdy tylko transakcja osiągnie wymaganą liczbę potwierdzeń.

Jeśli Twoja wpłata nie może zostać znaleziona na blockchain, możesz skontaktować się z obsługą klienta odpowiedniej platformy, aby uzyskać pomoc.

Wpłać różne kryptowaluty

Przed złożeniem prośby o wpłatę upewnij się, że wybrałeś krypto obsługiwane przez odpowiednią platformę. W przeciwnym razie może to spowodować niepowodzenie wpłaty. Adres kontraktu pełni rolę jego identyfikatora — służy do weryfikacji, czy token jest obsługiwany przez obie platformy.

Aby sprawdzić adres kontraktu:

• Aplikacja: Aktywa > Wpłacić > Krypto > Sieć > Adres kontraktu

• Sieć: Aktywa > Wpłata > Krypto > Sieć > Kontrakt tokena

Wybierz krypto obsługiwane przez odpowiednią platformę

Nieprawidłowy adres i sieć

Zanim złożysz prośbę o wpłatę, upewnij się, że wybrałeś sieć obsługiwaną przez odpowiednią platformę. W przeciwnym razie może to spowodować niepowodzenie wpłaty.

W polu Sieć wpłaty wybierz sieć wpłaty obsługiwaną przez odpowiednią platformę

Na przykład, chcesz wpłacić ETH na adres BTC, który nie jest kompatybilny. Może to prowadzić do niepowodzenia wpłaty.

W takim przypadku możesz skontaktować się z naszą obsługą klienta, aby uzyskać pomoc.

Nieprawidłowy lub brakujący tag/memo/komentarz

Krypto, które chcesz wpłacić, może wymagać podania memo/tagu/komentarza. Znajdziesz je na naszej stronie wpłat.

Tag znajdziesz na naszej stronie wpłaty

Jeśli znajdziesz tag, wpisz go w polu Tag na stronie wypłaty odpowiedniej platformy. Jeśli nie możesz znaleźć pola Tag na danej platformie, możesz skontaktować się z obsługą klienta tej platformy, aby uzyskać pomoc.

Uwaga: jeśli wpiszesz nieprawidłowy lub brakujący tag, może to spowodować niepowodzenie wpłaty. W takim przypadku możesz skontaktować się z naszą obsługą klienta, aby uzyskać pomoc.

Wpłata na adresy inteligentnych kontraktów

Przed złożeniem żądania wpłaty upewnij się, że wybrałeś adres kontraktu wpłaty obsługiwany przez odpowiednią platformę. W przeciwnym razie może to spowodować niepowodzenie wpłaty.

Upewnij się, że adres kontraktu wpłaty jest obsługiwany przez odpowiednią platformę

Wpłaty nagród blockchain

Zysk z kopania można wpłacić tylko do swojego portfela. Nagrody można wpłacić na nasze konto dopiero po ich zdeponowaniu w portfelu, ponieważ nie obsługujemy wpłat nagród z blockchain.

Łączne wpłaty

Gdy chcesz dokonać wpłaty, upewnij się, że za każdym razem składasz tylko jedno żądanie wpłaty. Jeśli złożysz wiele żądań w ramach jednej transakcji wpłaty, nie otrzymasz swojej wpłaty. W takim przypadku możesz skontaktować się z naszą obsługą klienta, aby uzyskać pomoc.

Nie udało się osiągnąć minimalnej wpłaty

Zanim złożysz prośbę o wpłatę, upewnij się, że wpłacasz co najmniej minimalną ilość, którą znajdziesz na naszej stronie wpłat. W przeciwnym razie może to spowodować niepowodzenie wpłaty.

Upewnij się, że wpłacisz co najmniej minimalną wpłatę widoczną na naszej stronie Wpłaty

Nie możemy przetworzyć żadnej wpłaty o ilości mniejszej niż minimalna, ani nie jesteśmy w stanie cofnąć lub zwrócić tej transakcji.

Uwaga: minimalną wpłatę możesz znaleźć na stronie szczegółów wpłaty aktywa.

Nieobsługiwana lub dezaktywowana platforma odbiorcza

Jeśli Twoja wpłata została wysłana na adres należący do innej platformy, która została dezaktywowana lub nie obsługuje już wpłat, środki mogą nie zostać zaksięgowane na Twoim koncie OKX. W niektórych przypadkach aktywa mogą zostać zwrócone do portfela źródłowego zamiast na Twoje konto. W przeciwnym razie będziesz musiał skontaktować się z obsługą klienta platformy odbierającej, aby poprosić o odzyskanie środków.

Wpłaty aktywów niehandlowych

Jeśli wpłacisz aktywa, które nie są obsługiwane do handlu lub wpłat na OKX, środki mogą nie zostać zaksięgowane. Przed dokonaniem wpłaty sprawdź, czy wpłacane aktywo jest możliwe do handlu i obsługiwane na OKX. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z artykułem o aktywach niehandlowych oraz dowiedz się więcej o tym, jak wypłacić aktywa niehandlowe tutaj.

Rozbieżność między wpłaconą a wypłaconą kwotą

Podczas inicjowania wypłaty on-chain pobierana jest opłata sieciowa. W związku z tym zdeponowana kwota może być niższa niż kwota wypłaty z powodu tej opłaty. Zalecamy skontaktowanie się z nadawcą w celu potwierdzenia rzeczywistej kwoty wypłaty oraz obowiązujących opłat.

Możesz również rozwiązać problem z niezaksięgowaną wpłatą za pomocą naszego menu samoobsługowego w aplikacji, do którego możesz przejść, wybierając Menu (⋮⋮⋮) > Uzyskaj pomoc opcja w sekcji Więcej na stronie Centrum użytkownika > wybierz Znajdź brakującą wpłatę w sekcji Szybkie narzędzia .

Znajdź brakującą wpłatę na stronie Pomoc

Dlaczego musi być aktywowane, zanim będę mógł wpłacić?

Jeśli eksplorator blockchain pokazuje, że Twój adres wpłaty nie został aktywowany, jest to określone przez zasady projektu (bazowego blockchaina/tokena), a nie przez OKX. Zgodnie z wymaganiami projektu, musisz najpierw przelać określoną ilość tej monety na adres, aby zakończyć aktywację, zanim dalsze wpłaty będą mogły zostać przetworzone. Na przykład sieci takie jak TRON (TRC20) wymagają, aby adres został aktywowany on-chain, zanim zostanie uznany za ważny adres docelowy.

Jeśli żadne z powyższych nie dotyczy Ciebie, skontaktuj się z naszą obsługą klienta, klikając poniższy przycisk: