Verifica istituzionale: status, compiti, rifiuti e aggiornamenti delle informazioni
1. La mia verifica istituzionale è ancora in fase di revisione o sta richiedendo più tempo del previsto. Cosa devo fare?
Controlla la pagina di verifica istituzionale e l'e-mail aziendale registrata per eventuali richieste di informazioni aggiuntive. Se sono necessarie ulteriori informazioni, forniscile in modo che la revisione possa proseguire. Se non è richiesta alcuna azione, la domanda rimane in fase di revisione; monitora la pagina e l'e-mail per gli aggiornamenti.
2. Non ho ricevuto l'e-mail di richiesta di informazioni per la verifica istituzionale o non riesco a trovare la voce di invio. Cosa devo fare?
Accedi al conto business utilizzato per la richiesta e apri la pagina di verifica istituzionale. Controlla la presenza di Continua, Fornisci informazioni o un altro compito in sospeso. Verifica l'e-mail business registrata, inclusi le cartelle spam e posta indesiderata.
3. La mia verifica istituzionale è stata respinta o restituita. Come posso vedere il motivo e inviare nuovamente la richiesta?
Apri la pagina di verifica istituzionale per esaminare la sezione restituita e l'ultimo motivo. Correggi il campo specifico o carica il documento richiesto, quindi invia nuovamente dalla stessa applicazione. Assicurati che il documento sia completo, aggiornato, leggibile, rilasciato da un'autorità competente e coerente con le informazioni aziendali inserite.
4. Ho inserito informazioni aziendali errate o devo aggiornare i dettagli dell'azienda, del contatto o del tipo di conto. Cosa devo fare?
Se ci sono discrepanze nelle informazioni aziendali e nei documenti che hai inviato, il nostro team di Customer Due Diligence ti contatterà via e-mail per chiarimenti. In alternativa, puoi anche rivolgerti al nostro team di assistenza clienti, che inoltrerà la tua richiesta al team appropriato. Le modifiche potrebbero richiedere la fornitura di documenti aggiuntivi.
5. Come dovrei scegliere il paese della mia azienda e il tipo di istituzione legale?
A. Paese di registrazione legale / paese di costituzione
Seleziona il paese o la regione indicati nel certificato di costituzione della società, nel registro commerciale o in un documento ufficiale equivalente di registrazione. Non utilizzare il paese di un azionista, amministratore, conto bancario, cliente o indirizzo postale a meno che non sia anche il luogo legale di registrazione della società.
B. Paese operativo principale
Seleziona il paese o la regione in cui l'azienda svolge principalmente le sue attività quotidiane e operative sostanziali. Considera dove lavora il team principale, dove vengono gestite le attività commerciali e dove si svolgono effettivamente le operazioni principali dell'azienda. Questo potrebbe differire dal paese di registrazione legale.
C. Azienda completamente remota senza indirizzo operativo fisico
Se la tua azienda opera da remoto e non ha un indirizzo fisico, ti verrà chiesto di selezionare l'amministratore delegato o equivalente. Prenderemo quindi l'indirizzo di quella persona come indirizzo operativo della tua azienda.
D. Tipo di istituzione legale
Seleziona il tipo di entità legale indicato nei documenti ufficiali di registrazione dell'azienda, come società privata, società quotata in borsa, istituto finanziario, fondo, trust, organizzazione non profit, impresa di proprietà governativa o family office.
Informazioni errate sul paese o sul tipo di entità potrebbero indirizzare la richiesta all'entità di servizio OKX sbagliata, mostrare un elenco di documenti o termini errati o impedire il proseguimento della richiesta. Non selezionare un paese o un tipo di entità diverso solo per far apparire un'opzione non disponibile.
Se il paese corretto o il tipo di istituzione legale non è elencato, l'applicazione potrebbe non essere attualmente supportata tramite quella voce. Se hai inserito informazioni errate, correggile prima dell'invio. Altrimenti, se ci sono discrepanze nelle informazioni inviate, il nostro team di Customer Due Diligence ti contatterà per chiarimenti.
6. Non riesco a selezionare il Paese di costituzione corretto, l'opzione è disabilitata.
Questo di solito accade per uno di due motivi:
OKX non supporta ancora le aziende di quel paese. Il tuo conto non è configurato per consentire quel paese. Questo è più comune se il tuo Paese di Incorporazione è in Europa, Singapore, Australia o Stati Uniti — e se hai creato il tuo conto tempo fa ma stai completando la verifica solo ora.
Se questo corrisponde al tuo caso, contatta l'assistenza clienti. Potrebbero chiederti di creare un nuovo conto e di selezionare il paese corretto durante la registrazione.