Інституційна верифікація: статус, завдання, відхилення та оновлення інформації

1. Моя інституційна верифікація все ще перебуває на розгляді або займає більше часу, ніж очікувалося. Що мені робити?

Перевірте сторінку верифікації для інституцій та зареєстровану електронну пошту бізнесу на наявність запитів додаткової інформації. Якщо потрібна додаткова інформація, будь ласка, надайте її, щоб перевірка могла продовжуватися. Якщо жодних дій не потрібно, заявка залишається на розгляді; стежте за оновленнями на сторінці та в електронній пошті.

2. Я не отримав електронного листа з інформацією про запит на верифікацію для інституцій або не можу знайти запис про подання. Що мені робити?

Увійдіть в акаунт бізнесу, який використовувався для заявки, і відкрийте сторінку інституційної верифікації. Перевірте наявність кнопок Продовжити, Надати інформацію або іншого завдання, що очікує виконання. Перевірте зареєстровану бізнес-електронну пошту, включно з папками спаму та небажаної пошти.

3. Моя інституційна верифікація була повернена або відхилена. Як я можу дізнатися причину та подати заявку повторно?

Відкрийте сторінку верифікації для інституцій, щоб переглянути повернутий розділ і останню причину. Виправте конкретне поле або завантажте запитаний документ, а потім повторно надішліть заявку з того самого додатку. Переконайтеся, що документ повний, актуальний, читабельний, виданий відповідним органом і відповідає введеній інформації про компанію.

4. Я ввів неправильну інформацію про бізнес або мені потрібно оновити відомості про компанію, контакт або тип акаунта. Що мені робити?

Якщо виникнуть розбіжності у наданій вами інформації про бізнес та документах, наша команда з належної перевірки клієнтів зв’яжеться з вами для уточнення через електронну пошту. Також ви можете звернутися до нашої служби підтримки, яка передасть ваш запит відповідній команді. Зміни можуть вимагати надання додаткових документів.

5. Як мені обрати країну компанії та тип юридичної установи?

А. Країна юридичної реєстрації / країна інкорпорації

Виберіть країну або регіон, зазначені у свідоцтві про реєстрацію компанії, комерційному реєстрі або еквівалентному офіційному документі про реєстрацію. Не використовуйте країну акціонера, директора, банківського рахунку, клієнта або поштової адреси, якщо вона не є також юридичним місцем реєстрації компанії.

B. Головна країна діяльності

Виберіть країну або регіон, де компанія переважно здійснює свою повсякденну діяльність та суттєві операції. Врахуйте, де працює основна команда, де керуються бізнес-процеси та де фактично відбуваються основні операції компанії. Це може відрізнятися від країни юридичної реєстрації.

C. Повністю віддалена компанія без фізичної операційної адреси

Якщо ваша компанія працює дистанційно і не має фізичної адреси, вам буде запропоновано обрати генерального директора або еквівалентну посаду. Ми тоді використаємо адресу цієї особи як операційну адресу вашої компанії.

D. Тип юридичної установи

Виберіть тип юридичної особи, зазначений у офіційних реєстраційних документах компанії, наприклад приватна компанія, публічна компанія, фінансова установа, фонд, траст, неприбуткова організація, державне підприємство або сімейний офіс.

Неправильна інформація про країну або тип суб’єкта може спричинити направлення заявки до неправильної сервісної структури OKX, відображення неправильного списку документів або умов, або перешкодити подальшому проходженню заявки. Не обирайте іншу країну або тип суб’єкта лише для того, щоб з’явилася недоступна опція.

Якщо правильна країна або тип юридичної установи не вказані у списку, можливо, наразі заявка не підтримується через цей запис. Якщо ви ввели неправильну інформацію, виправте її перед подачею. Інакше, якщо у поданій інформації будуть розбіжності, наша команда з належної перевірки клієнтів зв’яжеться з вами для уточнення.

6. Я не можу вибрати правильну країну реєстрації, опція недоступна.

Зазвичай це трапляється з однієї з двох причин:

OKX поки що не підтримує бізнеси з цієї країни. Ваш акаунт не налаштований для роботи з цією країною. Це частіше трапляється, якщо ваша країна реєстрації знаходиться в Європі, Сінгапурі, Австралії або Сполучених Штатах — і якщо ви створили акаунт деякий час тому, але лише зараз завершуєте верифікацію.

Якщо це ваш випадок, будь ласка, зверніться до служби підтримки. Вони можуть попросити вас створити новий акаунт і вибрати правильну країну під час реєстрації.