Perguntas frequentes
Conta, segurança e verificação
- Guia para fotos de documentos de identidade e selfies para verificação de identidadePublicado em 13 de out. de 2023Atualizado em 28 de jan. de 202614.162
- Guia para iniciantes sobre verificação de identidadePublicado em 25 de set. de 2023Atualizado em 29 de mai. de 20266.500
- Como faço para verificar uma conta individual?Publicado em 25 de set. de 2023Atualizado em 2 de jul. de 202631.639
- O que devo fazer se meu número de telefone/endereço de e-mail/App de autenticação estiver indisponível?Publicado em 15 de set. de 2023Atualizado em 2 de jul. de 20266.438
- Como faço para alterar meu app de autenticação?Publicado em 11 de set. de 2023Atualizado em 29 de mai. de 20264.483
- Como faço para alterar meu número de telefone?Publicado em 7 de set. de 2023Atualizado em 6 de jul. de 202615.009
- Como faço para atualizar meu e-mail?Publicado em 6 de set. de 2023Atualizado em 8 de jul. de 20263
- Por que ocorreu um erro na verificação da minha identidade?Publicado em 5 de set. de 2023Atualizado em 29 de mai. de 202611.609
- Como faço para enviar meu comprovante de residência?Publicado em 5 de set. de 2023Atualizado em 2 de jul. de 2026876
- Quanto tempo leva para verificação da minha identidade ser concluída?Publicado em 5 de set. de 2023Atualizado em 6 de abr. de 20267.054
- Como faço para autorizar um novo dispositivo quando eu entro?Publicado em 31 de ago. de 2023Atualizado em 2 de jul. de 202614.099
- Como faço para vincular um App de autenticação?Publicado em 29 de ago. de 2023Atualizado em 29 de mai. de 202616.774
- Como faço para fechar minha conta? (web)Publicado em 22 de ago. de 2023Atualizado em 2 de jul. de 2026472
- Como faço para fechar minha conta? (aplicativo)Publicado em 22 de ago. de 2023Atualizado em 2 de jul. de 2026907
- Como faço para congelar minha conta? (site)Publicado em 22 de ago. de 2023Atualizado em 29 de mai. de 2026409
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