Що робити, якщо я випадково здійснив депозит криптовалюти, яку OKX не підтримує?

Щоб покращити досвід користувачів, ми підтримуємо зняття коштів для активів, якими не можна торгувати. (Зверніть увагу, що ми не маємо жодної співпраці з будь-яким постачальником послуг для активів, якими не можна торгувати і які ми не підтримали. Ми не несемо відповідальності за будь-які проблеми, що можуть виникнути у зв’язку з вашими активами, якими не можна торгувати, тому вам слід ретельно керувати такими активами, щоб уникнути будь-яких втрат.)

Якщо ви випадково здійснили депозит криптовалюти, яку ми не підтримуємо, на свій акаунт, ви не зможете використовувати ці активи або укладати з ними угоди на нашій платформі. Проте тепер ви можете самостійно зняти ці активи без зайвих клопотів.

Ось як це зробити:

У застосунку

1. Відкрийте застосунок OKX, перейдіть до розділу Активи

2. Прогорніть вниз і знайдіть активи, якими не можна торгувати
   Примітка: переконайтеся, що в налаштуваннях відображення ввімкнено параметр Показувати активи, якими не можна торгувати

3. Виберіть криптовалюту, яку хочете зняти
   Примітка: ви можете знімати лише ті криптовалюти, якими не можна торгувати та які OKX підтримує для зняття коштів

4. Дотримуйтеся інструкцій на сторінці, щоб завершити зняття коштів

Примітка:

• Ця функція доступна у версії застосунку 6.0.29 і вище. Оновіть до останньої версії, перш ніж продовжити.

• Токен для сплати комісії gas за зняття коштів призначається автоматично залежно від типу токена:

  • Для непідтримуваних токенів: gas сплачуватиметься у стейблкоїні вашого регіону

  • Для непідтримуваних дефляційних токенів: комісія gas сплачуватиметься самим токеном зняття коштів.

• Завжди переконуйтеся, що у вас достатній баланс вибраного токена на основному або торговому акаунті

• Комісія, зазначена на сторінці зняття коштів, сплачується блокчейну.

У вебверсії

1. Перейдіть до розділу Активи та виберіть Зняти

2. Знайдіть поле Виберіть криптовалюту, виберіть криптовалюту, яку ви хочете зняти, у розділі Неторговані активи

   

   Виберіть криптовалюту для зняття в розділі неторгованих активів

3. Введіть адресу виведення в полі Адреса/Домен та бажану суму виведення в полі Сума

4. Виберіть потрібний акаунт для оплати комісії в полі Комісія

5. Переконайтеся, що всі відомості правильні, і виберіть Надіслати, щоб підтвердити транзакцію

   

   Введіть адресу виведення, суму виведення та бажаний акаунт для сплати комісії мережі

Примітка:

• Комісія буде сплачена у вибраному токені.

• Завжди переконуйтеся, що на вашому основному акаунті або торговому акаунті є достатній баланс вибраного токена.

• Комісія, зазначена на сторінці зняття коштів, сплачується блокчейну.

Ключова інформація про активи, недоступні для торгівлі

1. Як уникнути зарахування активів, недоступних для торгівлі, на OKX?

Ми підтримуємо понад 300 криптовалют, проте деякі криптовалюти нами не підтримуються. Якщо ви не впевнені, чи підтримується потрібна вам криптовалюта, ось кілька варіантів, які можна спробувати:

• Зверніться до нашої служби підтримки через OKX Help.

• Прочитайте цю статтю: Що таке активи, недоступні для торгівлі?.

• Перейдіть на сторінку «Здійснити депозит» і знайдіть потрібну криптовалюту та мережу.

Якщо потрібна криптовалюта та мережа недоступні на сторінці для здійснення депозиту, можна спробувати здійснити депозит інших криптовалют.

2. Які неторговані активи підтримують самостійне зняття коштів?

Ось неторговані активи, які підтримують самостійне зняття коштів:

• Криптовалюта, яку вилучено або буде вилучено з реєстру нашої платформи.

• Криптовалюта з аірдропу.

• Деякі криптовалюти та мережі, які ми не підтримуємо.

Примітка: не всі непідтримувані токени відповідають вимогам для самостійного зняття коштів. До функції самостійного зняття коштів для неторгованих активів буде додано більше криптовалют. Щоб дізнатися більше відомостей, зверніться до нашого Помічника OKX.

3. Чому після того, як токен вилучено з реєстру, не відображається його вартість?

Щойно токен вилучено з реєстру, ним більше не можна торгувати на платформі, тому його вартість не відображатиметься. Якщо ви утримуєте вилучений з реєстру токен, ваша загальна вартість активів відповідно зменшиться. Пізніше такі токени будуть віднесені до категорії Активи, недоступні для торгівлі. Ви можете скористатися функцією зняття коштів для активів, недоступних для торгівлі (як зазначено вище), щоб переказати їх на іншу платформу, яка підтримує цей токен.

4. Що робити, якщо активи, недоступні для торгівлі, не можна зняти?

Якщо ви бачите у своєму акаунті активи, недоступні для торгівлі, але кнопка зняття коштів недоступна або неактивна, це може бути тому, що актив є непідтримуваним токеном або канал зняття коштів ще не активовано. У такому разі надішліть форму зворотного зв’язку.