Questions fréquentes sur la protection contre les gros retraits
Qu'est-ce que la protection contre les gros retraits ?
La protection contre les gros retraits est une fonctionnalité de sécurité qui te permet de définir une limite cumulative personnelle de retrait sur 24 heures. Une fois que le total de tes sorties sur tous les canaux couverts dépasse le seuil que tu as fixé, tout retrait supplémentaire nécessitera une vérification faciale (Eagle Eye) pour être effectué. Cela t'offre une couche supplémentaire de protection active en plus du système de contrôle des risques existant d’OKX.
Qui peut utiliser cette fonctionnalité ?
La protection contre les gros retraits est disponible uniquement pour les utilisateurs de compte principal ayant effectué la vérification KYC. Les sous-comptes et les utilisateurs n'ayant pas complété la vérification KYC ne verront pas cette fonctionnalité dans leurs paramètres de sécurité.
Pris en charge sur : Web et App (version 6.176.0 ou supérieure)
Quels canaux sont couverts ?
La limite cumulative sur 24 heures s'applique à travers les canaux suivants :
Retraits en chaîne
Vente P2P
Recharge Pay
Retraits API (y compris les retraits de sous-compte)
Comment configurer la protection contre les gros retraits ?
Va dans le Centre de sécurité > Protection contre les gros retraits pour activer la fonctionnalité et définir ton seuil.
Seuil minimum : 10 000 USD
Seuil maximum : 10 000 000 USD
Les seuils sont libellés uniquement en équivalent USD
Quelles vérifications sont requises ?
Activer la protection contre les gros retraits ne nécessite aucune vérification.
Augmenter ton seuil nécessite une vérification faciale avant que le changement ne prenne effet.
Diminuer ton seuil ne nécessite aucune vérification.
Désactiver la protection contre les gros retraits nécessite une vérification faciale.
Lorsque tes retraits cumulés sur 24 heures dépassent ton seuil, le retrait suivant déclenchera une vérification faciale avant de pouvoir être effectué.
Que se passe-t-il lorsque je dépasse mon seuil ?
Une fois que tes sorties cumulées sur 24 heures atteignent le seuil que tu as défini, le retrait suivant déclenchera une demande de vérification faciale. Après avoir réussi la vérification, le retrait se poursuit normalement.
Remarque : Si le système de contrôle des risques d'OKX a déjà déclenché une vérification faciale de manière indépendante, la Protection contre les gros retraits ne déclenchera pas une seconde vérification — tu n'auras besoin de vérifier qu'une seule fois.
Y a-t-il des limitations ?
Retraits API : Si tes retraits API dépassent le seuil, la transaction sera automatiquement bloquée. Tu ne peux pas contourner cela via la vérification faciale. Pour continuer, utilise le Web ou l'App pour retirer, ou augmente d'abord ton seuil.
Sous-comptes : Les retraits effectués par les sous-comptes sont pris en compte dans le total cumulé sur 24 heures du compte principal. Les retraits des sous-comptes seront également bloqués si le seuil est dépassé.
Versions plus anciennes de l’appli : Si tu as activé la protection contre les gros retraits sur le Web mais que tu utilises une version de l’appli antérieure à la 6.176.0, tu peux toujours retirer normalement, mais l’étape de vérification faciale ne sera pas déclenchée. Mets à jour vers la dernière version pour une protection complète.
Serai-je informé des modifications apportées à mes paramètres ?
Oui. Tu recevras une notification push et un email chaque fois que la Protection contre les Gros Retraits est activée, désactivée ou que ton seuil est modifié. Si tu reçois une notification pour une action que tu n'as pas effectuée, réinitialise ton mot de passe ou gèle ton compte immédiatement.
Questions fréquentes
Q : Je ne trouve pas la fonction de Protection contre les gros retraits. Où est-elle ?
Cette fonctionnalité est uniquement disponible pour les utilisateurs du compte principal ayant passé la vérification d’identité. Si tu n’as pas terminé la vérification d’identité ou si tu utilises un sous-compte, la fonctionnalité n’apparaîtra pas dans tes paramètres.
Q : Dois-je passer une vérification faciale à chaque fois que je modifie mon seuil ?
Non. La vérification faciale est uniquement requise lorsque tu augmentes ton seuil. La diminution de ton seuil ne nécessite pas de vérification.
Q : Pourquoi m'a-t-on demandé de vérifier mon visage alors que je n'ai pas dépassé mon seuil ?
Le système de contrôle des risques d'OKX (Eagle Eye) fonctionne indépendamment de la Protection contre les gros retraits. Si le système de contrôle des risques détecte une activité inhabituelle, il peut déclencher une vérification faciale de manière autonome — indépendamment de votre seuil de Protection contre les gros retraits. Ce comportement est normal et ne signifie pas que vos paramètres sont mal configurés.
Q : Mon retrait API a été bloqué. Que puis-je faire ?
Les retraits API qui dépassent votre seuil sont automatiquement bloqués et ne peuvent pas être repris via la vérification faciale. Vous pouvez soit retirer via le Web ou l'Application, soit vous connecter et augmenter d'abord votre seuil, puis réessayer le retrait API.
Q : Les retraits des sous-comptes comptent-ils dans mon seuil ?
Oui. Toutes les sorties des sous-comptes sont incluses dans le total cumulé sur 24 heures du compte principal. Si le total combiné dépasse ton seuil, les retraits des sous-comptes seront bloqués.