Bagaimana cara bergabung ke panggilan video dengan dukungan pelanggan?

Dipublikasikan Pada 26 Agu 2025Diperbarui Pada 25 Agu 2026Baca 4 mnt58

Dalam situasi tertentu, tim dukungan pelanggan kami mungkin meminta Anda untuk bergabung ke panggilan video guna membantu menyelesaikan masalah Anda dengan lebih efisien. Panduan ini akan memandu Anda tentang cara bergabung ke panggilan video dengan kami menggunakan Web/aplikasi OKX.

Apa saja yang perlu Anda siapkan sebelum panggilan video?

  • Sesi akan dilakukan dalam bahasa Inggris.

  • Harap siapkan dokumen identitas asli Anda untuk Verifikasi selama sesi panggilan video (fotokopi tidak diterima).

    • Catatan: dalam beberapa kasus (misalnya, laporan kartu hilang atau dicuri), Anda mungkin diminta untuk mengonfirmasi bahwa kartu tersebut masih dalam kepemilikan Anda.

  • Nyalakan kamera Anda dan pastikan Anda berada di lingkungan yang tenang selama panggilan berlangsung.

  • Untuk memastikan panggilan Verifikasi berjalan lancar, Anda dapat menggunakan fitur terjemahan di web

    Web: terjemahkan bahasa Inggris ke bahasa yang Anda gunakan

Di aplikasi

Saya dapat masuk ke Akun OKX saya

Setelah masuk, Anda dapat menemukan tiket Anda di halaman My Tickets

  1. Buka Menu

  2. Pilih Get Help di bawah More

  3. Pilih kartu alat swalayan Check your tickets di halaman dukungan untuk mengakses halaman My tickets

  4. Temukan tiket Anda di bawah Active tickets, lalu pilih Join queue untuk masuk ke ruangan.

    Pilih Join queue saat Anda siap bergabung ke panggilan

Saya tidak bisa masuk ke Akun OKX saya

Buka email Anda dan bergabung ke antrean panggilan video saat Anda siap.

Catatan: Jika sebelumnya Anda telah menjadwalkan sesi panggilan video, Anda dapat mengikuti langkah-langkah di bawah ini untuk bergabung.

  1. Pilih Help Center pada halaman login

    Pilih ikon di pojok kanan atas

  2. Pilih ikon ticket center > Help pada halaman login

    Pilih Join video call appointment

  3. Masukkan Kode Autentikasi yang dikirim ke email Anda dan bergabung ke panggilan video

    Masukkan Kode Autentikasi untuk bergabung ke panggilan video

Catatan: setelah email kontak Anda terverifikasi, Anda akan menerima pembaruan tiket melalui email. Anda juga dapat menemukan tiket Anda di kotak masuk dan bergabung ke panggilan Verifikasi Video langsung dari notifikasi email.

Di web

Saya dapat masuk ke Akun OKX saya

  1. Masuk ke Akun OKX Anda dan buka halaman My tickets

  2. Pilih Join video call di bawah Active tickets Anda untuk bergabung ke panggilan video

    Bergabung ke panggilan video dari tiket aktif Anda

Saya tidak bisa masuk ke Akun OKX saya

Buka email Anda dan bergabung ke antrean panggilan video saat Anda siap.

Catatan: Jika sebelumnya Anda telah menjadwalkan sesi panggilan video, Anda dapat mengikuti langkah-langkah berikut untuk bergabung.

  1. Buka Pusat dukungan

  2. Pilih Join video call appointment di bawah Self-service tools

    Pilih Join video call appointment

  3. Masukkan Kode Autentikasi untuk bergabung ke panggilan video

    Masukkan kode autentikasi untuk bergabung ke panggilan video

Catatan: OTP email akan dikirim ke email kontak terverifikasi yang Anda gunakan selama chat atau tiket dengan layanan pelanggan.

Disclaimer
Konten ini disediakan hanya untuk tujuan informasi dan mungkin mencakup produk yang tidak tersedia di wilayah Anda. Konten ini juga tidak dimaksudkan untuk memberikan (i) nasihat atau rekomendasi investasi; (ii) penawaran atau ajakan untuk membeli, menjual, ataupun memiliki kripto/aset digital, atau (iii) nasihat keuangan, akuntansi, hukum, atau perpajakan. Kepemilikan kripto/aset digital, termasuk stablecoin dan NFT, melibatkan risiko yang tinggi dan dapat berfluktuasi secara signifikan. Anda harus mempertimbangkan dengan cermat apakah trading atau kepemilikan kripto/aset digital adalah keputusan yang sesuai dengan kondisi finansial Anda. Silakan berkonsultasi dengan ahli hukum/perpajakan/investasi jika ada pertanyaan mengenai keadaan spesifik Anda. Informasi (termasuk data pasar dan informasi statistik, jika ada) yang muncul di posting ini hanya untuk tujuan informasi umum. Meskipun data dan grafik ini sudah disiapkan dengan hati-hati, tidak ada tanggung jawab atau liabilitas yang diterima atas kesalahan fakta atau kelalaian yang diungkapkan di sini. OKX Web3 Wallet dan Pasar NFT OKX tunduk pada ketentuan layanan yang berbeda di www.okx.ac/id.

© 2026 OKX. Artikel ini dapat direproduksi atau didistribusikan seluruhnya, atau petikan sebanyak 100 kata atau kurang dari artikel ini dapat digunakan, selama penggunaan tersebut bersifat nonkomersial. Setiap reproduksi atau distribusi dari seluruh artikel juga harus dinyatakan dengan jelas: “Artikel ini © 2026 OKX dan digunakan dengan izin.“ Petikan yang diizinkan harus mengutip nama artikel dan menyertakan atribusi, misalnya “Nama Artikel, [nama penulis jika ada], © 2026 OKX.“ Karya turunan atau penggunaan lain dari artikel ini tidak diizinkan.

Sebagian besar halaman di situs web ini, termasuk tetapi tidak terbatas pada ketentuan layanan, deskripsi produk, pengumuman, blog, dan FAQ kami, telah diterjemahkan menggunakan terjemahan mesin. OKX melakukan upaya yang wajar untuk menyediakan terjemahan yang akurat, tetapi tidak ada terjemahan otomatis yang sempurna.

Teks resmi untuk semua dokumen di situs web ini menggunakan bahasa Inggris. Meskipun kami telah menyediakan dokumen terjemahan demi kemudahan Pengguna kami, Anda harus menyadari bahwa dokumen-dokumen ini mungkin memiliki perbedaan dari versi bahasa Inggris. Setiap perbedaan atau ketidaksesuaian yang timbul dalam penerjemahan tidak bersifat mengikat dan tidak memiliki kekuatan hukum untuk tujuan kepatuhan atau penegakan hukum. Apabila pertanyaan mengenai akurasi informasi yang terkandung dalam dokumen terjemahan, harap diperhatikan bahwa versi bahasa Inggris dari konten tersebut adalah versi resmi dan akan menggantikan terjemahan apa pun.