Apa yang dapat saya lakukan jika perangkat saya berjalan dalam lingkungan yang tidak aman?
Saat menggunakan Aplikasi OKX, Anda mungkin menemui peringatan yang menyatakan bahwa perangkat Anda tampaknya beroperasi dalam lingkungan yang tidak aman, yang berpotensi menimbulkan risiko keamanan. Peringatan ini merupakan peringatan keamanan dari sistem OKX, yang menunjukkan bahwa sistem telah mendeteksi anomali pada lingkungan operasi perangkat Anda. Artinya, cara Anda menggunakan OKX saat ini dapat menyebabkan kebocoran informasi, yang berpotensi mengakibatkan pencurian atau transfer aset OKX Anda oleh virus Trojan atau peretas.
Sebelumnya, masalah ini dapat menyebabkan Aplikasi OKX crash guna melindungi aset Anda. Meskipun hal ini menjamin keamanan, cara tersebut memang menimbulkan sedikit ketidaknyamanan bagi pengguna. Saat ini, OKX telah menerapkan optimalisasi teknis: jika lingkungan seluler yang tidak normal terdeteksi, Anda hanya akan menerima peringatan keamanan alih-alih aplikasi mengalami crash. Anda disarankan untuk mengatasi masalah apa pun pada lingkungan perangkat Anda untuk memastikan Aplikasi OKX digunakan dalam lingkungan yang aman, guna membantu mencegah potensi pencurian atau kehilangan aset.
Apa yang dimaksud dengan anomali pada lingkungan operasi perangkat Anda?
Sistem OKX akan mengirimkan peringatan keamanan saat Anda menggunakan perangkat dalam situasi berikut: root, emulator, debug, hook, dan lingkungan virtual, antara lain. Penting untuk diketahui bahwa perangkat yang di-root dapat meningkatkan kerentanan Anda terhadap virus, ketidakstabilan sistem, dan kebocoran privasi.
Perangkat Android tidak mengaktifkan root secara default. Jika perangkat di-root, malware dapat mengeksploitasi hak akses root untuk menyerang sistem, sehingga menimbulkan ancaman keamanan yang tidak perlu. Karena alasan ini, saat Aplikasi OKX mendeteksi bahwa perangkat Anda telah di-root, Anda akan menerima peringatan keamanan untuk membantu mencegah kehilangan aset.
Apa yang harus Anda lakukan?
Jika Anda menerima peringatan keamanan pada Aplikasi OKX, sebaiknya hentikan segera aktivitas Anda saat ini di aplikasi tersebut dan periksa lingkungan operasi perangkat Anda untuk mencegah risiko keamanan.
Bergantung pada skenarionya, silakan coba langkah berikut:
Jika ponsel Anda telah di-root, Anda dapat:
mengembalikan ponsel ke kondisi tanpa root, atau
mengunduh dan masuk ke Aplikasi OKX di perangkat yang tidak di-root
Jika Anda menggunakan WiFi publik dengan risiko keamanan, beralihlah ke jaringan pribadi yang aman.
Jika ada aplikasi mencurigakan yang berjalan di perangkat Anda, disarankan untuk memindai dan menghapus malware. Virus Trojan kemungkinan besar terdapat pada browser dan aplikasi metode input.
Apa yang harus saya lakukan jika akun saya keluar secara otomatis di PC (memerlukan kalibrasi waktu perangkat)?
Demi keamanan akun Anda, kami menyarankan untuk mengalibrasi waktu perangkat Anda lalu mencoba masuk kembali. Jika masalah tetap berlanjut, silakan periksa dan sesuaikan pengaturan waktu perangkat Anda. Anda dapat mengatur waktu yang benar secara manual atau mengaktifkan sinkronisasi otomatis agar waktu perangkat Anda sesuai dengan waktu internet. Jika masalah masih terjadi, segera hubungi dukungan pelanggan.
Apa yang harus saya lakukan jika akun saya keluar secara otomatis di PC saat menggunakan virtual machine?
Virtual machine (VM) adalah perangkat lunak yang menyimulasikan sistem perangkat keras lengkap, sehingga satu komputer fisik dapat menjalankan beberapa sistem operasi secara independen dan terisolasi. Akun Anda mungkin keluar secara otomatis karena lingkungan browser telah berubah. Kami menyarankan untuk beralih ke browser lain dan mencoba masuk kembali.