Як я можу усунути проблеми з вебсайтом або додатком?

Опубліковано 11 лют. 2026 р.Оновлено 2 лип. 2026 р.2 хв читання17

Чому я не можу робити скріншоти в комп’ютерному додатку?

Якщо ви не можете зробити скріншоти в комп’ютерній програмі, ви можете клацнути правою кнопкою миші на порожній області програми та увімкнути захист від спільного використання екрана.

Інші проблеми

Якщо у вас виникають проблеми під час використання вебсайту або додатку OKX, спочатку спробуйте виконати наступні кроки з усунення несправностей:

Використовуйте режим інкогніто у браузері

Спробуйте отримати доступ до OKX у режимі інкогніто у вашому браузері.

Очистити кеш або дані

Для Android

  • Перейдіть у Налаштування > Додатки > застосунок OKX > Сховище.

  • Спочатку виберіть Очистити кеш. Якщо проблеми залишаються, виберіть Очистити дані (це виведе вас із системи, але виправить багато серйозних помилок).

Для iOS

  • Перейдіть у Меню (іконка з 9 крапок) > Про OKX > Очистити кеш. Якщо ця опція недоступна, видалення та повторне встановлення додатка дасть той самий ефект.

Важлива примітка: якщо ви створили гаманець Web3, спочатку зробіть резервну копію свого гаманця. Детальніше тут про те, як зробити резервну копію seed фрази або приватного ключа.

Для браузера

  • Відкрийте налаштування браузера.

  • Знайдіть розділ Конфіденційність або Очистити дані перегляду.

  • Виберіть Cookies та Кешовані файли, потім підтвердіть їх очищення.

Очищення кешу корисне, коли ваш крипто-додаток постійно аварійно завершує роботу під час запуску або після оновлень.

Перевстановити застосунок OKX

Якщо застосунок OKX досі не працює після оновлень і очищення кешу, настав час повністю видалити та перевстановити його:

  • Видаліть застосунок OKX зі свого пристрою.

  • Перезапустіть ваш телефон.

  • Завантажте останню версію знову з офіційного магазину додатків.

Примітка: завжди створюйте резервні копії будь-яких фраз відновлення або облікових даних перед видаленням, особливо для вашого додатка гаманця.

Змінити мережу

Спробуйте переключитися між мережами (наприклад, з мобільних даних на Wi-Fi або навпаки), щоб виключити проблеми з підключенням до мережі.

Зв’язатися зі службою підтримки

Якщо проблема не зникає після виконання вищезазначених кроків, зверніться до Помічника OKX для подальшої допомоги.

Відмова від відповідальності
Цей контент надається виключно в інформаційних цілях і може стосуватися продуктів, які недоступні у вашому регіоні. Він не призначений для надання (i) порад або рекомендацій щодо інвестування; (ii) пропозицій або закликів купити, продати або володіти криптовалютними/цифровими активами, або (iii) фінансових, бухгалтерських, юридичних або податкових консультацій. Криптовалютні/цифрові активи, у тому числі стейблкоїни й NFT, пов’язані з високим ступенем ризику та можуть бути волатильними. Ви повинні ретельно зважити, чи підходить вам торгівля або володіння криптовалютними/цифровими активами з огляду на ваше фінансове становище. Просимо вас проконсультуватися зі своїм юридичним, податковим або інвестиційним фахівцем з питань, що стосуються ваших конкретних обставин. Інформація (зокрема ринкові дані та статистика, якщо така є), що міститься в цій публікації, наводиться лише в загальних інформаційних цілях. Попри те, що під час підготовки цих даних і графіків було вжито всіх розумних заходів, ми не несемо відповідальності за будь-які помилки у фактах або упущення в цьому документі. Користування гаманцем Web3 OKX і NFT-маркетплейсом OKX регламентується окремими умовами використання, наведеними на сайті www.okx.com.

© 2026 OKX. Цю статтю можна відтворювати або поширювати повністю або в цитатах обсягом до 100 слів за умови некомерційного використання. Будь-яке відтворення або розповсюдження всієї статті також має бути чітко зазначено: «Ця стаття © 2026 OKX і використовується з дозволу». Дозволені фрагменти повинні містити посилання на назву статті та включати авторство, наприклад, «Назва статті, [ім'я автора, якщо є], © 2026 OKX.» Створення похідних робіт або інше використання цієї статті не дозволено.

Багато сторінок на цьому вебсайті, у тому числі наші умови обслуговування, описи продуктів, оголошення, блоги та поширені запитання, було перекладено за допомогою машинного перекладу. OKX докладає всіх зусиль, щоб забезпечити точний переклад, оскільки жоден автоматичний переклад не є ідеальним.

Офіційний текст усіх документів на цьому вебсайті є англійською мовою. Хоча ми надали нашим Користувачам перекладені документи для зручності, ви визнаєте, що ці документи можуть містити розбіжності з англійською версією. Будь-які розбіжності чи відмінності, що виникли в перекладі, не є обов’язковими та не мають юридичної сили з точки зору дотримання вимог або забезпечення виконання. Якщо виникають запитання щодо точності інформації, що міститься в перекладених документах, зауважте, що англомовна версія цього вмісту є офіційною версією і має перевагу над перекладом.