Pourquoi ne puis-je pas rejoindre ou obtenir des récompenses d'une campagne ?
Ton compte peut être temporairement restreint pour participer à certaines campagnes en fonction des conditions d'éligibilité spécifiques à la campagne ou des règles de la plateforme. Tu peux continuer à utiliser les autres fonctionnalités de la plateforme comme d'habitude, y compris le trading, les dépôts, et plus encore. Tu peux cliquer sur le bouton ci-dessous pour demander une révision de ton éligibilité.
Qu'est-ce qui pourrait affecter mon éligibilité à la campagne ?
L'éligibilité à la campagne est déterminée par des vérifications système afin d'assurer l'équité et la sécurité de la plateforme. Certaines raisons courantes pour lesquelles tu pourrais ne pas être éligible incluent :
Activité suspecte du compte
Abus lors de campagnes passées (par exemple, créer plusieurs comptes pour obtenir des récompenses)
Les informations du compte ne correspondent pas au groupe cible de la campagne
Activité générale du compte qui peut ne pas correspondre aux critères d'éligibilité de la campagne
Non-respect du dépôt minimal, du volume de trading ou du niveau de vérification requis par la campagne
Restrictions basées sur la réglementation régionale ou les conditions spécifiques de la campagne
Astuce : Chaque campagne peut avoir des règles d'éligibilité différentes. Vérifie toujours la page de la campagne pour connaître les exigences spécifiques.
Pourquoi ai-je été retiré du tableau de classement ou incapable d'obtenir une récompense de campagne ?
Quelques raisons courantes incluent :
Activité suspecte du compte
Abus lors de campagnes passées (par exemple, créer plusieurs comptes pour obtenir des récompenses)
Non-respect du dépôt minimal, du volume de trading ou du niveau de vérification requis par la campagne
Restrictions basées sur la réglementation régionale ou les conditions spécifiques de la campagne
Que puis-je faire ensuite ?
Tu peux :
Consulte les conditions de la campagne sur la page de la campagne pour t'assurer que tu remplis les exigences spécifiques.
Attends la vérification du système. L'éligibilité est automatiquement mise à jour régulièrement.
Vérifie les campagnes disponibles et rejoins-les. Des restrictions s'appliquent généralement à des campagnes individuelles, pas à toutes.
Les campagnes affichées dans ton Centre de campagne reflètent celles auxquelles tu es actuellement éligible. Cela peut varier selon les utilisateurs en fonction de leur statut de compte.
Pour voir d'autres campagnes éligibles, rends-toi sur :
App : Profil > Gagner et Récompenses > Centre de Campagne
Vérifie ton application pour les campagnes disponibles
Web : visite le Centre de campagne via ton navigateur
Consulte le Centre de campagne pour les campagnes disponibles
Quand mon éligibilité sera-t-elle réexaminée ?
Le système examine automatiquement les comptes périodiquement. Si aucun problème supplémentaire n'est détecté, ton éligibilité peut être rétablie sans aucune autre action de ta part.
Puis-je toujours utiliser d'autres fonctionnalités ?
Oui, cette restriction n'affecte que la campagne spécifique. Tu peux continuer à :
Trader
Effectuer un dépôt et retirer des actifs
Rejoins d'autres campagnes éligibles via le Centre de campagne
Chaque campagne a son propre processus de révision, donc être restreint sur une ne signifie pas toujours que ton accès aux autres est affecté.
Aurais-je toujours la possibilité de participer à d'autres campagnes si je ne peux pas rejoindre la campagne en cours ?
Le système vérifie l'éligibilité en fonction des règles et des mécanismes de contrôle des risques de chaque campagne. Si tu déclenches les contrôles de risque pour une campagne spécifique, cela ne signifie pas nécessairement que tu seras restreint de participer à d'autres campagnes.
De nouvelles campagnes sont lancées régulièrement, alors consulte le Centre des campagnes pour d'autres opportunités.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma récompense de campagne si je suis éligible ?
Le temps nécessaire pour recevoir ton bonus de campagne dépend du type de campagne et de ses conditions. En général :
Programme de parrainage
Les parrains recevront des récompenses une fois que leurs invités auront accompli les tâches requises. Les récompenses sont généralement soumises à une période de blocage de 14 jours. Tu dois obtenir ta récompense avant la fin de la campagne. Une fois obtenue, elle sera créditée sur ton compte. En savoir plus ici.
Bonus de bienvenue
Les récompenses sont créditées après que tu aies accompli les tâches requises pendant la période de validité de la campagne. En savoir plus ici.
Si tu souhaites vérifier l'heure de la distribution des récompenses pour une campagne spécifique, consulte la section conditions générales sur la page de la campagne.
Pourquoi ne puis-je pas obtenir mes récompenses ?
Tâche non terminée
Certaines campagnes incluent des exigences spécifiques en matière de tâches ou de progression. Les récompenses ne peuvent être réclamées qu'après que toutes les tâches requises ont été accomplies pendant la période de la campagne. Veuillez vous assurer que toutes les conditions de la campagne ont été remplies. La progression est mise à jour automatiquement une fois les tâches réussies.Impossible d'obtenir les récompenses en raison du contrôle des risques
Si tu ne peux pas obtenir les récompenses en raison du contrôle des risques, cela signifie qu'un comportement anormal de trading ou opérationnel a été détecté. Les règles de contrôle des risques et les critères d'évaluation peuvent varier selon les différentes campagnes. Cela n'affecte pas les activités de trading normales ni la participation à d'autres campagnes.
Les comptes soumis à des mesures de contrôle des risques ne sont pas éligibles pour obtenir des récompenses dans le cadre de la campagne concernée.
Utilisateur invité soumis à un contrôle des risques
Dans les campagnes de parrainage, si le compte de l'utilisateur invité est soumis à des restrictions de contrôle des risques, le parrain ne sera pas éligible pour recevoir la récompense correspondante.