Cosa posso fare se il mio dispositivo funziona in un ambiente non sicuro?
Durante l'utilizzo dell'app OKX, potresti visualizzare un avviso che segnala che il tuo dispositivo sembra operare in un ambiente non sicuro, con potenziali rischi per la sicurezza. Questo avviso è un avviso di sicurezza del sistema OKX, che indica di aver rilevato un'anomalia nell'ambiente operativo del tuo dispositivo. Ciò significa che il modo in cui utilizzi attualmente OKX potrebbe causare la fuga di informazioni, con la possibilità che i tuoi asset OKX vengano rubati o trasferiti da virus Trojan o hacker.
In precedenza, questo problema poteva causare l'arresto anomalo dell'app OKX per proteggere i tuoi asset. Sebbene ciò garantisse la sicurezza, causava alcuni disagi agli utenti. Attualmente, OKX ha implementato ottimizzazioni tecniche: se viene rilevato un ambiente mobile anomalo, riceverai solo un avviso di sicurezza invece dell'arresto dell'app. Ti consigliamo di risolvere eventuali problemi nell'ambiente del tuo dispositivo per garantire che l'app OKX sia utilizzata in un ambiente sicuro, contribuendo a prevenire il potenziale furto o la perdita di asset.
Cos'è un'anomalia nell'ambiente operativo del tuo dispositivo?
Il sistema OKX invia avvisi di sicurezza quando utilizzi il dispositivo nelle seguenti situazioni: root, emulator, debug, hook, ambienti virtuali e altre. È importante sapere che un dispositivo rooted può aumentare la vulnerabilità a virus, instabilità del sistema e fughe di dati sulla privacy.
I dispositivi Android non abilitano il root per impostazione predefinita. Se un dispositivo è rooted, un malware potrebbe sfruttare i privilegi di root per attaccare il sistema, creando minacce inutili alla sicurezza. Per questo motivo, quando l'app OKX rileva che il tuo dispositivo è rooted, riceverai un avviso di sicurezza per aiutarti a prevenire la perdita degli asset.
Cosa dovresti fare?
Se ricevi un avviso di sicurezza sull'app OKX, è meglio interrompere immediatamente le operazioni in corso sull'app e verificare l'ambiente operativo del tuo dispositivo per prevenire rischi di sicurezza.
A seconda dello scenario, prova quanto segue:
Se il tuo telefono è rooted, puoi:
ripristinare il telefono a uno stato non rooted, oppure
scaricare e accedere all'app OKX su un dispositivo non rooted
Se stai usando una rete Wi‑Fi pubblica con rischi di sicurezza, passa invece a una rete privata e sicura.
Se sul tuo dispositivo sono in esecuzione applicazioni sospette, è consigliabile eseguire una scansione e rimuovere il malware. È probabile che siano presenti virus trojan nei browser e nelle app per metodi di input.
Cosa devo fare se il mio account viene disconnesso automaticamente sul PC (richiede la calibrazione dell'ora del dispositivo)?
Per la sicurezza del tuo account, ti consigliamo di calibrare l'ora del dispositivo e poi provare ad accedere di nuovo. Se il problema persiste, controlla e regola le impostazioni dell'ora del dispositivo. Puoi impostare manualmente l'ora corretta oppure abilitare la sincronizzazione automatica in modo che il dispositivo corrisponda all'ora di internet. Se il problema persiste, contatta tempestivamente l'assistenza clienti.
Cosa devo fare se il mio account viene disconnesso automaticamente sul PC mentre uso una macchina virtuale?
Una macchina virtuale (VM) è un software che simula un sistema hardware completo, consentendo a un singolo computer fisico di eseguire più sistemi operativi in modo indipendente e isolato. Il tuo account potrebbe essere disconnesso automaticamente perché l'ambiente del browser è cambiato. Ti consigliamo di passare a un browser diverso e provare ad accedere di nuovo.