Co mogę zrobić, jeśli moje urządzenie działa w niezabezpieczonym środowisku?
Podczas korzystania z aplikacji OKX możesz zobaczyć ostrzeżenie informujące, że Twoje urządzenie prawdopodobnie działa w niezabezpieczonym środowisku, co może prowadzić do zagrożeń bezpieczeństwa. To ostrzeżenie jest alertem bezpieczeństwa systemu OKX, który wykrył nieprawidłowości w środowisku działania Twojego urządzenia. Oznacza to, że obecny sposób korzystania z OKX może prowadzić do wycieku informacji, a w konsekwencji do kradzieży lub transferu Twoich aktywów OKX przez wirusy typu Trojan lub hakerów.
Wcześniej ten problem mógł powodować awarię aplikacji OKX w celu ochrony Twoich aktywów. Zapewniało to bezpieczeństwo, ale było uciążliwe dla użytkowników. Obecnie OKX wprowadził optymalizacje techniczne: jeśli zostanie wykryte nieprawidłowe środowisko mobilne, otrzymasz jedynie alert bezpieczeństwa, zamiast awarii aplikacji. Zalecamy rozwiązanie wszelkich problemów ze środowiskiem urządzenia, aby aplikacja OKX była używana w bezpiecznym środowisku, co pomoże zapobiec potencjalnej kradzieży lub utracie aktywów.
Czym jest nieprawidłowość w środowisku działania Twojego urządzenia?
System OKX wysyła komunikaty bezpieczeństwa, gdy używasz urządzenia m.in. w następujących sytuacjach: root, emulator, debug, hook oraz środowiska wirtualne. Warto wiedzieć, że posiadanie urządzenia z rootem może zwiększyć podatność na wirusy, niestabilność systemu i wycieki danych prywatnych.
Urządzenia z systemem Android nie mają domyślnie włączonego roota. Jeśli urządzenie jest zrootowane, złośliwe oprogramowanie może wykorzystać uprawnienia roota do zaatakowania systemu, tworząc zbędne zagrożenia bezpieczeństwa. Z tego powodu, gdy aplikacja OKX wykryje, że Twoje urządzenie jest zrootowane, otrzymasz komunikat bezpieczeństwa, który pomoże zapobiec utracie aktywów.
Co należy zrobić?
Jeśli otrzymasz komunikat bezpieczeństwa w aplikacji OKX, najlepiej natychmiast przerwać bieżące działania w aplikacji i sprawdzić środowisko działania urządzenia, aby zapobiec zagrożeniom bezpieczeństwa.
W zależności od sytuacji spróbuj wykonać następujące czynności:
Jeśli Twój telefon ma uprawnienia roota, możesz:
przywrócić telefon do stanu bez roota lub
pobrać i zalogować się do aplikacji OKX na urządzeniu bez roota
Jeśli korzystasz z publicznego Wi-Fi, które stwarza zagrożenia bezpieczeństwa, przełącz się na prywatną, bezpieczną sieć.
Jeśli na Twoim urządzeniu działają podejrzane aplikacje, zalecamy przeskanowanie urządzenia i usunięcie złośliwego oprogramowania. Wirusy typu koń trojański często występują w przeglądarkach i aplikacjach metod wprowadzania.
Co zrobić, jeśli moje konto zostało automatycznie wylogowane na komputerze (wymagana kalibracja czasu urządzenia)?
Ze względu na bezpieczeństwo Twojego konta zalecamy skalibrowanie czasu urządzenia, a następnie ponowną próbę logowania. Jeśli problem będzie się powtarzał, sprawdź i dostosuj ustawienia czasu urządzenia. Możesz ręcznie ustawić prawidłowy czas lub włączyć automatyczną synchronizację, aby czas urządzenia był zgodny z czasem internetowym. Jeśli problem nadal występuje, niezwłocznie skontaktuj się z obsługą klienta.
Co zrobić, jeśli moje konto zostało automatycznie wylogowane na komputerze podczas korzystania z maszyny wirtualnej?
Maszyna wirtualna (VM) to oprogramowanie, które symuluje kompletny system sprzętowy, umożliwiając jednemu fizycznemu komputerowi niezależne i odizolowane uruchamianie wielu systemów operacyjnych. Twoje konto mogło zostać automatycznie wylogowane, ponieważ zmieniło się środowisko przeglądarki. Zalecamy przełączenie się na inną przeglądarkę i ponowną próbę logowania.